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团购网站商家信用评价研究

作　者: 马骁
导　师: 胡松筠
学　校: 大连海事大学
专　业: 管理科学与工程
关键词: 指标体系信用评价评价指标网络团购
分类号: F713.36
类　型: 硕士论文
年　份: 2013年
下　载: 3次
引　用: 0次
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内容摘要

网络团购是互联网经济与服务业不断发展融合的产物。自网络团购诞生以来,其信用评价问题就备受关注,特别是作为第三方的独立团购网站对其入驻商家的信用评价问题,更是研究热点之一。因此,本文以国内团购网站对商家的信用评价为研究对象,分析国内参与网络团购商家的特点,建立其信用评价体系,以为实际应用提供参考。本文首先介绍传统商家信用评价,分析了银行和第三方信用评级机构对企业信用评级的方式,总结了对于传统商家信用评价所必须参考的指标特别是财务性指标的重要性；在此基础上,研究了电子商务模式下商家信用评价体系及评价模型；然后,本文将研究重点集中到网络团购的信用评价,分析了国内团购网站商家信用评价的现状,借鉴前述研究内容,根据不同的商家规模、评价目的、商家销售产品类型,对信用评价指标体系进行分类,构建出了相应的有针对性的团购网站商家信用评价指标体系,并运用层次分析法计算出信用评价指标权重,又提出了基于模糊综合评价的网络团购信用评价方法。最后进行了实例验证。由于信用评价指标的层次化和评价目的的模糊化,因此本文采用模糊综合评价法,从几个层面进行综合评价,以为第三方的团购网站对商家进行科学化的评价,处理好与入驻商家的关系提供参考。本文研究的网络团购信用问题主体是以第三方团购网站入驻商家为代表的,信用评价指标的选择是本文研究的重点,由于国内网络团购也时刻经历着变革与完善,因此,其信用评价指标的选择也不是一成不变的,指标的选取是一个与时俱进的过程；此外,以本文的研究内容为基础,建立一个全面、动态又不失准确性的网络团购信用评价信息系统,也是本领域将来可进一步讨论和研究的内容。

全文目录

摘要  5-6
ABSTRACT  6-10
第1章绪论  10-19
  1.1 研究的背景和意义  10-13
    1.1.1 团购网站商家信用评价研究背景  10-11
    1.1.2 团购网站商家信用评价研究意义  11-13
  1.2 国内外研究现状  13-16
    1.2.1 网络团购的国内外研究现状  13-14
    1.2.2 信用评价的国内外研究现状  14-16
  1.3 论文内容及组织结构  16-18
    1.3.1 论文研究内容和目的  16-17
    1.3.2 论文组织结构  17-18
  1.4 本章小结  18-19
第2章相关理论综述  19-30
  2.1 网络团购  19-26
    2.1.1 网络团购的概念  19
    2.1.2 网络团购与团购网站  19-20
    2.1.3 团购网站与商家的合作模式  20-22
    2.1.4 团购网站的交易流程  22-25
    2.1.5 团购网站及商家的竞争力  25-26
  2.2 信用评价理论  26-29
    2.2.1 信用评价的概念及特点  26-28
    2.2.2 信用评价的分类  28
    2.2.3 商家信用评价的意义  28-29
  2.3 本章小结  29-30
第3章商家信用评价研究  30-50
  3.1 传统商家信用评价  30-34
    3.1.1 商家信用评价内涵  30-31
    3.1.2 企业类商家信用评价指标  31-32
    3.1.3 个体工商户类商家信用评价指标  32-34
  3.2 电子商务商家信用评价  34-39
    3.2.1 电子商务商家存在的信用风险  36-38
    3.2.2 电子商务商家信用评价的特性  38-39
  3.3 基于B2B的电子商务商家信用评价体系  39-43
    3.3.1 B2B的电子商务运营模式  39-41
    3.3.2 阿里巴巴商家信用评价体系  41-42
    3.3.3 B2B商家信用评价的缺陷  42-43
  3.4 基于B2C的电子商务商家信用评价模型  43-46
    3.4.1 B2C的电子商务运营模式  43
    3.4.2 亚马逊中国商家信用评价模型及不足  43-46
  3.5 网络团购信用评价现状  46-49
    3.5.1 以美团网为例的网络团购信用评价的分析  46-48
    3.5.2 网络团购信用评价存在的问题  48-49
  3.6 本章小结  49-50
第4章团购网站商家信用评价指标体系的构建  50-68
  4.1 团购网站商家信用评价体系的目的  50
  4.2 团购网站商家信用评价体系  50-55
    4.2.1 商家信用等级与评分说明  50-52
    4.2.2 商家信用评价指标体系的初步建立  52-53
    4.2.3 线下团购网站认证评价子体系  53-54
    4.2.4 线上消费者评价子体系  54-55
  4.3 团购网站商家信用评价体系的优化  55-67
    4.3.1 团购网站商家信用评价指标体系的分类  56-58
    4.3.2 基于商家规模的信用评价指标的优化  58-60
    4.3.3 基于评价目的的信用评价指标的优化  60
    4.3.4 基于商家类别的信用评价指标的优化  60-62
    4.3.5 优化的网络团购商家信用评价指标体系  62-67
  4.4 本章小结  67-68
第5章团购网站商家信用评价模型  68-97
  5.1 基于层次分析法的评价指标权重确定  68-79
    5.1.1 层次分析法  68-69
    5.1.2 商家信用评价指标权重  69-71
    5.1.3 商家信用评价一级指标权重  71-72
    5.1.4 商家信用评价二级指标权重  72-75
    5.1.5 商家信用评价三级指标权重  75-78
    5.1.6 商家信用评价原子权重  78-79
  5.2 基于模糊综合评价法的团购网站商家信用评价  79-85
    5.2.1 模糊综合评价法  79-81
    5.2.2 商家层次分析权重  81-84
    5.2.3 商家模糊合成算子的选择  84-85
    5.2.4 商家信用评价隶属度的划分  85
  5.3 团购网站商家信用评价实例验证一  85-91
    5.3.1 被评价商家基本情况介绍  85-88
    5.3.2 基于AHP的模糊综合评价过程  88-91
    5.3.3 评价结果说明  91
  5.4 团购网站商家信用评价实例验证二  91-96
    5.4.1 被评价商家基本情况介绍  91-94
    5.4.2 基于AHP的模糊综合评价过程  94-96
    5.4.3 评价结果说明  96
  5.5 本章小结  96-97
结论  97-99
参考文献  99-103
附录团购网站调查问卷  103-105
攻读学位期间公开发表论文  105-106
致谢  106-107
作者简介  107

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