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SC公司知识管理体系建设研究

作　者: 舒昶
导　师: 朱桂龙
学　校: 华南理工大学
专　业: 高级管理人员工商管理
关键词: 知识管理 知识管理体系 系统设计
分类号: F272
类　型: 硕士论文
年　份: 2013年
下　载: 18次
引　用: 0次
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内容摘要


随着信息技术的快速发展和互联网应用的的不断深化，中国经济越来越多地呈现知识经济的特征，知识正在逐渐替代土地、资本和能源等初级生产要素，在社会经济发展中成为重要的关键影响因素。可以看到，在当下的知识经济时代，企业面对不断增加的知识相关的业务处理需要，知识共享和知识创新日益成为重要的管理课题，知识管理理念也应运而生并不断发展。SC公司作为一家产业和科技服务类咨询公司，面临海量的信息处理需求，并在业务过程中产生了大量的知识管理要求，如何通过对公司知识管理现状进行梳理分析，建构有效的知识管理体系，并发挥知识管理对公司创新的作用，成为SC公司管理工作的重要任务。论文首先对知识、知识管理和知识管理系统进行了系统的阐述，并以SC公司为实际研究对象，对公司的组织构架、业务模式和人力资源结构、公司知识储备的相关特点进行了深入分析，确认了SC公司作为一家知识密集型公司构建知识管理体系的重要性。并对SC公司的知识管理现状进行了诊断，发现公司在知识管理的基础设施方面存在明显缺陷，而在有效的知识管理运行体系方面基本是空白。由此，在进行知识管理体系建设需求分析的基础上，明确了公司知识管理的战略选择，规划了SC公司知识管理体系建设的核心任务，通过优化公司知识库并建设知识地图来提升知识管理的基础设施水平，并通过项目管理、绩效评价及激励制度构建有效的知识管理运行体系。最后对体系建设实施提出了设计原则，设定了详细的功能模块并提出了具体运行管理机制。论文研究表明，对知识密集型公司而言，随公司内部业务发展及管理提升，并在全社会信息技术快速进步的条件下，组织应该改造企业文化，创造组织学习的积极氛围，选择合适的知识管理战略并建立有效的知识管理保障体制，才能更好地构建企业知识管理和知识应用能力，促进企业创新，进而构建企业面向市场和用户的核心竞争力。

全文目录


摘要  5-6
Abstract  6-10
第一章 绪论  10-18
  1.1 研究背景及意义  10-12
  1.2 文献综述  12-16
    1.2.1 知识的含义与分类  12-13
    1.2.2 知识管理概述  13-16
    1.2.3 知识管理系统概述  16
  1.3 论文研究内容与技术框架  16-18
    1.3.1 研究技术路线  16-17
    1.3.2 研究框架  17-18
第二章 SC 公司知识管理现状分析  18-24
  2.1 SC 公司基本概况  18
  2.2 SC 公司业务模式与人力资源结构分析  18-21
    2.2.1 对 SC 公司业务模式的分析  18-19
    2.2.2 对 SC 公司人力资源结构的分析  19
    2.2.3 SC 公司知识特点  19-20
    2.2.4 知识管理是 SC 公司持续发展的必然选择  20-21
    2.2.5 基于业务的流程管理和服务创新是体系建设重点  21
  2.3 SC 公司知识管理系统的应用现状  21-22
    2.3.1 基础设施  21
    2.3.2 运行管理  21-22
  2.4 SC 公司知识管理存在的问题  22-23
  2.5 本章小结  23-24
第三章 SC 公司知识管理需求分析与体系建设  24-35
  3.1 SC 公司知识管理需求分析  24
  3.2 面向需求的 SC 公司的知识管理体系设计  24-26
  3.3 SC 公司知识管理体系建设目标与核心任务  26-29
    3.3.1 系统建设目标  26-27
    3.3.2 体系基础设施建设目标  27-28
    3.3.3 体系运行保障系统建设目标  28
    3.3.4 体系建设方案编制  28-29
  3.4 知识管理核心任务及路径  29-34
  3.5 本章小结  34-35
第四章 知识管理体系建设的策略与路径  35-42
  4.1 设计原则  35-36
  4.2 功能模块设计  36-39
    4.2.1 知识获得  36-37
    4.2.2 知识应用  37-38
    4.2.3 知识共享  38-39
    4.2.4 知识创新  39
    4.2.5 平台体系  39
  4.3 SC 公司知识管理运行保障设计  39-40
    4.3.1 项目管理  39-40
    4.3.2 绩效评价  40
    4.3.3 激励制度  40
  4.4 系统实施与评价  40-41
    4.4.1 系统实施  40-41
    4.4.2 系统评价  41
  4.5 本章小结  41-42
结论  42-43
参考文献  43-44
攻读硕士学位期间取得的研究成果  44-45
致谢  45-46
附件  46

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