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神州数码营销渠道绩效评价研究

作　者: 左英
导　师: 李振福
学　校: 大连海事大学
专　业: 工商管理
关键词: 营销渠道营销渠道绩效绩效评价可拓模糊层次分析法
分类号: F426.6
类　型: 硕士论文
年　份: 2011年
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内容摘要

经济全球化已经成为当代世界经济发展的特点,市场瞬息万变,竞争日益激烈。面对经济的快速发展和市场竞争的白热化,营销渠道成为了市场竞争中不可忽视的影响因素。然而,营销渠道战略作为企业核心竞争力却被长期忽视。因此,营销渠道设计中渠道绩效评价体系的问题显得尤为突出,给企业的发展带来了很大的困扰。本文首先对营销渠道的定义、特点和功能与构成进行了分析与总结,说明了绩效评价的重要性,以及绩效评价的内涵和特点；进而对营销渠道绩效评价的内涵和构成要素进行了阐述。其次,基于对神州数码营销渠道的现况和营销渠道绩效评价指标体系建立的原则和指标选取的要求,建立了神州数码营销渠道绩效评价的指标体系。然后,分析了层次分析法的局限性,选择了可拓模糊评价方法作为神州数码营销渠道绩效评价的评价方法,以此对神州数码营销渠道绩效进行了评价,并对结构进行了分析。最后在上述神州数码营销渠道绩效评价的基础上,提出了神州数码提升营销渠道绩效的策略。本文的研究能够准确评价企业营销渠道绩效,并能发现企业在营销渠道建设方面的不足,为企业营销渠道绩效的提升提供有益的借鉴。

全文目录

摘要  5-6
ABSTRACT  6-9
第1章绪论  9-17
  1.1 研究背景  9-10
  1.2 国内外研究现状  10-14
    1.2.1 国外研究现状  10-13
    1.2.2 国内研究现状  13-14
  1.3 研究内容和研究思路  14-17
    1.3.1 研究内容  14-15
    1.3.2 研究框架  15
    1.3.3 研究思路  15-17
第2章营销渠道绩效评价概述  17-30
  2.1 营销渠道理论  17-21
    2.1.1 营销渠道的定义与特征  17-20
    2.1.2 营销渠道的功能及构成  20-21
  2.2 绩效评价理论  21-25
    2.2.1 绩效评价的重要性  21-23
    2.2.2 绩效评价的内涵及其特点  23-25
  2.3 营销渠道的绩效评价  25-30
    2.3.1 营销渠道绩效评价的内涵  25-27
    2.3.2 营销渠道绩效评价的构成要素  27-30
第3章神州数码营销渠道绩效评价指标体系  30-44
  3.1 神州数码公司营销渠道  30-32
    3.1.1 神州数码公司背景  30
    3.1.2 神州数码公司主营业务  30
    3.1.3 神州数码公司营销渠道现况  30-32
  3.2 营销渠道绩效评价指标体系构建原则  32-33
  3.3 选取绩效评价指标的要求  33-34
  3.4 神州数码营销渠道绩效评价指标体系的构成  34-44
    3.4.1 渠道状态  34-37
    3.4.2 财务状况指标  37-40
    3.4.3 客户价值指标  40-41
    3.4.4 渠道价值指标  41-44
第4章神州数码营销渠道绩效的评价  44-59
  4.1 神州数码营销渠道绩效评价方法  44-48
    4.1.1 层次分析法的局限性  44-45
    4.1.2 可拓模糊层次分析法评价模型  45-48
  4.2 神州数码营销渠道绩效评价及结果分析  48-52
    4.2.1 基于可拓模糊层次分析法的神州数码营销渠道绩效评价  48-52
    4.2.2 神州数码营销渠道绩效评价结果分析  52
  4.3 神州数码营销渠道构建的成功之处  52-59
    4.3.1 神州数码营销渠道构建的阶段  52-53
    4.3.2 神州数码营销渠道建设的理念  53-54
    4.3.3 神州数码营销渠道建设的市场观念  54-56
    4.3.4 神州数码的海量分销  56-59
第5章神州数码公司提升营销渠道绩效的策略研究  59-67
  5.1 完善营销渠道策略  59-60
  5.2 注重渠道整合  60
  5.3 建立有效的客户关系管理系统  60-62
  5.4 强化渠道成员培训  62-63
  5.5 改善渠道结构  63-65
  5.6 促进营销方式创新  65-67
结论  67-68
参考文献  68-71
致谢  71

神州数码营销渠道绩效评价研究

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