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以战略为导向的绩效管理研究

作　者: 李熙
导　师: 林晓
学　校: 南京林业大学
专　业: 企业管理
关键词: 战略导向 绩效管理 动态平衡计分卡 佩恩公司
分类号: F272.5
类　型: 硕士论文
年　份: 2008年
下　载: 716次
引　用: 1次
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内容摘要


随着信息技术的高速发展,经济全球化进程加快,企业的经济环境、竞争态势、管理模式、组织结构、利益相关者需求等都在发生深刻的变化,企业管理己进入以战略管理为主题的时代。我国现行企业绩效评价指标体系存在重财务指标、轻非财务指标,重短期评价、轻长期评价等问题,改革传统的绩效评价指标体系,建立与企业经营环境相适应、体现企业战略要求的绩效评价指标体系已势在必行。平衡计分卡是顺应企业内部条件和外部环境的变化而诞生的,是通过建立一整套财务和非财务指标体系对企业业绩和竞争状况加以综合评估,有效地实现企业目标的战略管理工具。近年来,我国许多民营企业相继在管理中引入平衡计分卡,但在实施过程中,往往由于战略与绩效体系的系统性结合、考核指标确定的不合理、绩效考评的结果对员工没有及时地反馈、沟通的缺陷等严重影响实施效果。鉴于此,本文综合的研究国外各种战略绩效评价学派和国内绩效管理理论及其利弊,融合多种管理理念,提出了适合国内企业发展的一套以战略为导向、以平衡计分卡为基础的绩效管理理论——动态平衡计分卡绩效体系。同时,本文将体系运用于南京佩恩商贸有限公司,运用图解、模式、表格及对比等方法,构建适合佩恩公司的绩效管理体系,并在最后总结运用过程中的问题以及今后应当研究的方向,旨在当今经济环境日趋变化的时代背景下,能给企业的生存发展带来启示。

全文目录


致谢  3-4
摘要  4-5
Abstract  5-10
1 前言  10-13
  1.1 研究背景及意义  10-11
    1.1.1 研究背景  10-11
    1.1.2 研究意义  11
  1.2 本文创新点  11-12
  1.3 研究思路以及研究方法  12-13
    1.3.1 研究思路  12-13
    1.3.2 研究方法  13
2 国内外研究现状  13-18
  2.1 西方企业战略绩效管理的理论流派  13-15
    2.1.1 Campbell 的行为绩效评价法  13-14
    2.1.2 Borman&Motowidlo 的关系绩效评价法  14
    2.1.3 Family of measures 绩效方法  14
    2.1.4 Balanced Scorecard 绩效评价法  14-15
  2.2 国内战略绩效管理的研究现状  15-17
    2.2.1 国内学者对西方绩效管理划分阶段的研究  15-16
    2.2.2 国内学者对西方绩效管理的研究  16-17
      2.2.2.1 将国外成熟的理论本土化  16
      2.2.2.2 国内学者对企业战略绩效管理模型的检验与创新  16-17
  2.3 研究现状总结  17-18
3 动态平衡计分卡绩效管理体系  18-31
  3.1 动态平衡计分卡绩效体系  18
  3.2 “静”：战略导向下的基本框架  18-26
    3.2.1 企业战略  18-19
    3.2.2 关键绩效区域  19-20
    3.2.3 关键绩效指标（KPI）  20-22
    3.2.4 动态体系中必要的三个部分  22-26
  3.3 “动”：体系中的权变要素及调整原则  26-30
    3.3.1 体系的权变要素  27-28
      3.3.1.1 关键绩效区域及 KPI 的增减  27
      3.3.1.2 KPI 的权重的变化  27-28
      3.3.1.3 考核对象的调整  28
    3.3.2 权变要素的调整原则  28-30
      3.3.2.1 全局整体的调整原则  28-29
      3.3.2.2 企业各生命周期阶段的调整原则  29-30
  3.4 动态平衡计分卡绩效体系建立的主要步骤  30-31
4 案例：佩恩公司的动态平衡计分卡绩效体系  31-43
  4.1 佩恩公司简介  31-34
    4.1.1 佩恩公司的组织结构  31-32
    4.1.2 佩恩公司的市场机遇  32-33
    4.1.3 佩恩公司的管理问题  33-34
  4.2 引进动态平衡计分卡的尝试  34-43
    4.2.1 佩恩公司作出的战略选择  35
    4.2.2 关键绩效区域:围绕战略导向  35
    4.2.3 关键绩效指标（KPI）的建立  35-36
    4.2.4 关键绩效指标（KPI）的权重  36-39
    4.2.5 绩效考核体系的建立  39-40
    4.2.6 薪酬体系的重建  40-41
    4.2.7 绩效考核体系与薪酬体系挂钩  41-43
5 结论  43-46
  5.1 结论  43-44
  5.2 以战略为导向的绩效管理研究未来的研究方向  44-46
6 主要参考文献  46-49
附表  49-52
详细摘要  52-55

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