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基于员工心理特征的企业培训效果评价研究

作　者: 胡建虹
导　师: 王富华；李亚兵
学　校: 兰州理工大学
专　业: 企业管理
关键词: 员工心理培训效果评价体系
分类号: F272.92
类　型: 硕士论文
年　份: 2010年
下　载: 149次
引　用: 3次
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内容摘要

培训是企业提高绩效实现组织目标的重要途径,培训效果的评价是培训系统必不可少的一个环节,然而如何对员工培训进行科学地评价仍然是理论研究及管理实践中尚未解决的重要课题。作为培训的对象,员工对培训的效果起着决定性的作用,而员工的心理是决定培训效果的重要因素。因此,本文以员工的心理这一角度切入,针对员工心理的主要特点,来解决培训效果评价中的一些关键问题。在对员工的心理进行分析的基础上,本文重点研究了我国员工的需要、动机、态度、价值观,以及它们对培训效果的影响,并将其衍生融合到相应的评价维度中,形成本文的培训效果评价体系。本文分为五个部分。第一部分介绍了本文的研究背景和意义,对培训效果评价的研究成果做了比较充分的总结,提出了本文的研究内容、研究方法及思路。第二部分详细阐述了相关的研究理论,重点叙述了培训效果评价的有关理论,以及心理学、行为学的有关理论。对本文的基础模型进行了充分论述。本文的主要内容是第三部分和第四部分。第三部分是员工心理特征对培训效果评价的影响研究。本章探讨了员工心理的特点,并分析论述了其对培训效果的影响。首先分析了员工的需要、动机、态度、价值观等培训心理及其特点,然后分别阐述了这些特征影响培训效果各层次的具体内容,初步梳理出对应的评价维度及可以考核的内容。第四部分是本文评价体系的研究。论文根据研究的需要设计了调查问卷,采用这一方法初步筛选了本文的评价指标,然后选用专家打分的方法判断经过初选的指标的重要程度,经过均值、标准差、变异系数的计算遴选出最终的指标。最后通过层次分析设置了指标的权重,构建了本文的评价指标体系。第五部分是本文评价体系的应用研究。论文以Z公司为例,根据公司进行的有效沟通培训,分别针对需要满足、认知习得、工作行为改善、绩效贡献各自的评价内容及维度选用了调查、测试、行为量表、绩效考核等不同的评价方法,经过模糊综合评价得出结论,公司此次培训取得了较好的效果。

全文目录

中文摘要  5-6
ABSTRACT  6-11
第一章绪论  11-20
  1.1 研究背景与意义  11-13
    1.1.1 研究背景  11-12
    1.1.2 研究意义  12-13
  1.2 培训效果评价研究进展  13-18
    1.2.1 培训效果评价相关概念  13-15
    1.2.2 培训效果评价研究  15-18
  1.3 研究内容与方法  18-19
    1.3.1 研究内容  18
    1.3.2 研究方法  18-19
  1.4 研究思路  19-20
第二章相关理论基础  20-24
  2.1 柯克帕特里克(Kirkpatrick)模型  20-21
  2.2 培训迁移理论  21
  2.3 心理学及行为学相关理论  21-24
    2.3.1 行为链理论  22
    2.3.2 需要层次理论  22-23
    2.3.3 强化理论  23
    2.3.4 目标设置理论  23-24
第三章员工心理特征对培训效果的影响研究  24-34
  3.1 员工心理因素及特征  24-28
    3.1.1 员工的需要  24-26
    3.1.2 员工的动机  26-27
    3.1.3 员工的态度  27-28
    3.1.4 员工的价值观  28
  3.2 员工心理特征对培训效果的影响分析  28-34
    3.2.1 员工需要与培训效果  30
    3.2.2 员工动机与培训效果  30-31
    3.2.3 员工态度与培训效果  31-32
    3.2.4 员工价值观与培训效果  32-34
第四章基于员工心理特征的企业培训效果评价体系研究  34-56
  4.1 指标的选取  34-38
    4.1.1 指标的初步筛选  34
    4.1.2 指标的确定  34-38
  4.2 指标体系的建立  38-47
  4.3 指标权重的设置  47-54
    4.3.1 层次分析法的基本步骤  47-50
    4.3.2 确定评价指标权重  50-54
  4.4 模糊综合评价  54-56
    4.4.1 确定评价对象的因素集  54
    4.4.2 确定评价评语集  54-55
    4.4.3 确定n个评价因素的模糊权重向量  55
    4.4.4 计算模糊评价结果  55-56
第五章基于员工心理特征的企业培训效果评价应用研究  56-68
  5.1 Z公司概况  56-57
  5.2 公司培训效果评价  57-68
    5.2.1 需要满足的评价  57-58
    5.2.2 认知习得的评价  58-59
    5.2.3 工作行为改善的评价  59-63
    5.2.4 绩效贡献的评价  63-64
    5.2.5 培训效果的总体评价  64-68
第六章结论与展望  68-70
  6.1 研究结论  68
  6.2 不足与展望  68-70
参考文献  70-73
致谢  73-74
附录A:问卷调查  74-75
附录B:需要满足调查问卷  75-77
附录C:工作行为改善量表  77-79
附录D:工作行为改善考评表  79-81
个人简历、在学期间发表的学术论文  81

基于员工心理特征的企业培训效果评价研究

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