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A研究所总装中心绩效管理的改进研究

作　者: 冉龙银
导　师: 曹欢
学　校: 电子科技大学
专　业: 工商管理
关键词: 国有科研企业 绩效管理 绩效考核指标 绩效沟通
分类号: F272.92
类　型: 硕士论文
年　份: 2010年
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内容摘要


绩效管理作为人力资源管理的核心要素之一,在企业的经营管理中发挥了很重要的作用,并在很大程度上影响到企业整体目标的实现和核心竞争力的提升。近年来,我国的很多企业对绩效管理的认识得到了很大的提高并且在绩效管理的实践中也取得了很多成果。但是,由于受到陈旧的体制、传统文化和思维方式的影响,在我国的国有科研企业中仍然还存在对绩效管理认识不足和绩效管理水平十分落后的现状。A研究所是国家重点科研院所,近年来落后的绩效管理水平和A所快速发展的矛盾已经日趋明显。由于受体制和传统的管理思想所束缚,A研究所目前在绩效管理方面存在着重视程度不够、绩效目标分解不明确、绩效考核指标过于简单、严重缺乏绩效沟通等问题。建立和实施科学的绩效管理体系是A研究所提高管理水平,加快发展的必走之路。本文以A研究所的一个部门——总装中心为研究对象,在充分对A研究所整体的绩效管理现状和总装中心部门的绩效管理现状进行调查和分析的基础上,结合现代的绩效管理理论对A研究所总装中心如何进行绩效管理改革进行了深入的研究。本文首先对有关的绩效管理理论知识进行了回顾和总结,并在此基础上采用问卷调查和访谈的方法对A研究所目前的绩效管理现状进行调查和诊断。对A研究所绩效管理现状诊断的结果表明A研究所在绩效管理方面存在管理层对绩效管理重视不够、没有完整的绩效管理体系、缺乏具体的绩效考核指标、不重视绩效沟通以及绩效考核形式化等问题。其次是绩效管理方案的设计。由于考虑到A研究所在绩效管理方面经验十分欠缺和根据高层领导的意见,本文确定在A研究所选择具有代表性的部门——总装中心作为绩效改革的试点部门,并为总装中心设计新的绩效管理方案。在对总装中心的绩效管理方案的设计过程中,本文对A研究所的战略目标进行了详细的分析,并结合总装中心的具体业务进行了战略目标的分解。同时通过鱼骨图的方法对总装中心的关键成功因素进行了分析并建立了部门的KPI指标,在此基础上结合对总装中心各岗位的工作分析最后建立了管理岗位、技术岗位和操作岗位的绩效考核指标。最后对A研究所总装中心新的绩效管理方案如何实施以及绩效管理如何持续改进提出了具体的解决办法。目前A研究所总装中心正在准备实施本文的绩效管理方案,领导给予了高度的重视。新的绩效管理方案在实际的实施过程中可能会出现很多需要改进的地方,但笔者相信通过不断的改进总装中心的绩效管理一定会取得较大的成效,并为A研究所全面建立和推行新的绩效管理方案打下基础和积累经验。

全文目录


摘要  4-6
Abstract  6-10
第一章 绪论  10-19
  1.1 选题背景及意义  10-12
    1.1.1 选题背景  10
    1.1.2 选题意义  10-12
  1.2 国内外绩效管理研究综述  12-15
    1.2.1 国外绩效管理研究综述  12-13
    1.2.2 国内绩效管理研究综述  13-15
  1.3 研究思路与论文结构  15-18
  1.4 研究的预期成果  18-19
第二章 绩效管理相关理论  19-28
  2.1 绩效管理概念  19-22
  2.2 绩效管理的重要作用和意义  22-23
  2.3 绩效管理的流程  23-24
  2.4 主要的绩效管理思想  24-28
第三章 A 研究所绩效管理现状及问题分析  28-36
  3.1 A 研究所简介  28-30
  3.2 A 研究所绩效管理现状  30-34
  3.3 A 研究所绩效管理问题分析  34-36
第四章 A 研究所总装中心绩效管理体系设计  36-58
  4.1 A 研究所总装中心现状分析  36-38
    4.1.1 A 研究所总装中心简介  36-37
    4.1.2 总装中心绩效管理所存在的问题及分析  37-38
  4.2 A 研究所总装中心绩效管理体系设计的目标  38-39
  4.3 绩效管理体系设计的基本原则  39-41
  4.4 总装中心绩效考核指标体系设计  41-57
    4.4.1 绩效考核方法的确定  41-42
    4.4.2 确立绩效考核指标结构  42
    4.4.3 绩效考核指标的确立  42-49
    4.4.4 绩效考核指标权重的确定  49-50
    4.4.5 绩效考核实施办法  50
    4.4.6 总装中心员工绩效考核表  50-57
  4.5 绩效考核结果的应用  57-58
第五章 总装中心绩效管理体系实施的保障  58-62
  5.1 思想保障  58
  5.2 绩效管理各阶段实施的保障  58-60
  5.3 绩效管理方案的持续改进  60-62
第六章 结论  62-64
致谢  64-65
参考文献  65-67
附录一：A 研究所绩效管理调查问卷  67-69
附录二：A 研究所绩效管理访谈大纲  69-70

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