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范围管理在电信渠道营销管理系统项目中的应用研究

作　者: 何永华
导　师: 胡桃
学　校: 北京邮电大学
专　业: 项目管理
关键词: 电信 渠道 营销管理 范围管理 应用研究
分类号: F626
类　型: 硕士论文
年　份: 2010年
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内容摘要


随着电信改革的不断深入,中国电信市场已从垄断走向开放、竞争。面对电信市场竞争愈演愈烈的趋势,渠道成为了电信运营商差异化战略的重要内容。但是,渠道模式的新变化也给运营商带来管理的新课题,特别是社会分销渠道,像一把双刃剑,在拉近运营商和客户距离的同时,也提高了运营风险,考验着运营商的管理水平和能力。因此,引入IT系统提高渠道的精细化管理水平,从而提高渠道控制力,成为运营商的必然选择。本论文通过对电信渠道营销系统项目的需求特征分析入手,研究如何将范围管理的理论应用到实际项目中,体现范围管理在项目管理中的重要作用。本论文通过对项目启动、项目范围计划编制、项目范围定义、项目范围核实及项目范围变更控制的各阶段研究,对项目中的范围管理进行经验总结,进而得出几点项目范围管理的要点和心得：首先是要准确定位项目的真实需求,尽可能找出所有需要做的工作,减少后期的需求变更；二是科学合理的定义项目范围,筛选真实而有价值的需求,剔除不必要做的工作；三是有效的控制项目范围变更,既然变更不可避免,那么让变更有据可依,严格按照变更流程执行显得尤为重要,确保所做的工作都是为了实现项目目标。把握好以上要点,做好项目管理的第一步——范围管理,为项目的顺利实施和按时保质高效率的完成打下基础,并为今后其它项目的建设提供宝贵的经验和借鉴。

全文目录


摘要  4-6
ABSTRACT  6-11
第一章 前言  11-18
  1.1 项目背景  11-12
  1.2 研究目的和意义  12-13
    1.2.1 研究目的  12
    1.2.2 研究意义  12-13
  1.3 国内外研究现状  13-16
    1.3.1 国内研究现状  13-15
    1.3.2 国外研究现状  15-16
  1.4 论文研究的主要内容及结构  16-18
    1.4.1 论文研究的主要内容  16
    1.4.2 论文结构  16-18
第二章 项目范围管理概述  18-27
  2.1 项目范围管理的概念  18-20
  2.2 项目范围计划编制  20-21
  2.3 项目范围定义  21-22
  2.4 制作工作分解结构(WBS)  22-23
    2.4.1 工作分解结构概述  22
    2.4.2 项目工作分解原则  22-23
  2.5 项目范围核实  23-24
  2.6 项口范围变更控制  24-27
    2.6.1 引起项目范围变更的因素  24-25
    2.6.2 项目范围变更控制的管理  25-26
    2.6.3 项目范围变更控制的流程  26-27
第三章 渠道营销管理系统的需求分析  27-33
  3.1 需求管理的重要性  27
  3.2 需求管理与范围管理的关系  27-29
    3.2.1 项目启动阶段  28
    3.2.2 范围规划阶段  28
    3.2.3 范围定义阶段  28
    3.3.4 范围变更阶段  28-29
  3.3 渠道营销管理系统的需求分析  29-33
    3.3.1 原北京网通渠道营销现状  29-30
    3.3.2 渠道营销管理系统的需求原则  30
    3.3.3 渠道营销管理系统的需求目标  30-31
    3.3.4 渠道营销管理系统的需求分析  31-33
第四章 范围管理在渠道营销管理系统中的应用研究  33-50
  4.1 渠道营销管理系统的项目启动  33-38
    4.1.1 项目启动的主要内容  33
    4.1.2 项目提出的动因  33-34
    4.1.3 项目启动的主要依据  34-35
    4.1.4 项目启动的工具与方法  35-36
    4.1.5 项目启动的结果  36-38
  4.2 渠道营销管理系统的范围计划  38-41
    4.2.1 项目范围计划的主要内容  38
    4.2.2 编制项目范围计划的依据  38
    4.2.3 制定项目范围计划的工具与方法  38-39
    4.2.4 项目范围计划制定的结果  39-41
  4.3 渠道营销管理系统的范围定义  41-44
    4.3.1 项目范围定义的主要内容  41-42
    4.3.2 项目范围定义的依据  42
    4.3.3 工作分解结构(WBS)  42-43
    4.3.4 范围定义的结果  43-44
  4.4 渠道营销管理系统的范围核实  44-46
    4.4.1 项目范围核实的主要内容  44
    4.4.2 项目范围核实的依据  44
    4.4.3 项目范围确认的工具与方法  44-45
    4.4.4 范围核实的成果  45-46
  4.5 渠道营销管理系统的范围变更控制  46-50
    4.5.1 项目范围变更控制的主要内容  46
    4.5.2 项目范围变更的控制依据  46-47
    4.5.3 项目范围变更控制的工具与方法  47-49
    4.5.4 项目范围变更控制的结果  49-50
第五章 总结与展望  50-54
  5.1 全文总结  50-52
  5.2 研究展望  52-54
参考文献  54-56
致谢  56

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