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电子支付接受行为影响因素实证研究

作　者: 秦垚
导　师: 陈渝
学　校: 昆明理工大学
专　业: 管理科学与工程
关键词: 电子支付技术接受模型结构方程模型实证研究
分类号: F724.6
类　型: 硕士论文
年　份: 2010年
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内容摘要

随着互联网和电子商务的快速发展,中国电子支付的市场规模发展迅速。2008年,中国电子支付的市场规模达到2743亿元人民币,同比增长181%,已经连续四年同比增长超过100%。181%的增长速度也远远超过了网络广告、B2B电子商务、搜索引擎、网络游戏、网络购物等其他互联网核心行业的增速。2009年在金融危机不断深化的背景下,iResearch发布2009年第三季度网上支付市场交易额规模达1560亿元,环比上涨26.2%,同比上涨117.3%,同时预测2010电子支付市场规模将达到7300亿元,未来几年中国电子支付的市场规模将继续扩大。虽然我国电子支付市场拥有高速发展的劲头,但与欧美发达国家相比仍显滞后。因此,在中国现阶段的特殊情境下,研究消费者对电子支付接受行为的影响因素,从而有的放矢提升电子支付行业质量,对商业化背景下的中国电子商务发展具有十分重要的意义。本研究从消费者视角出发,主要探讨我国消费者对于电子支付的使用意愿及其影响因素。本研究在相关文献阅读和总结整理的基础上,以技术接受模型(TAM)为基础框架,并将理性行为理论(TRA)中的主观规范和创新扩散理论(IDT)中的消费者创新性纳入模型,再集合感知风险相关理论、电子服务相关理论构建最终研究模型。研究将消费者主要细分为大学生群体和年轻上班族群体,利用AMOS构建结构方程模型对影响我国电子支付消费群体使用意愿的因素进行实证研究,并以消费者人口统计变量作为控制变量,对影响电子支付使用意愿的各因素进行实证分析。最后根据研究结论,提出了发展和普及电子支付的若干对策及建议。本研究验证了测量模型,并获得如下基本结论：(1)影响消费者对电子支付使用意愿的因素包括感知有用性、感知易用性、主观规范、感知风险、电子服务质量及消费者创新性。其中,感知易用性通过感知有用性间接影响使用意愿；(2)各影响因素中,感知有用性影响最大,主观规范次之,其他依次为消费者创新、电子服务质量、感知风险；(3)消费者人口统计变量在影响电子支付使用意愿及各个因素上有显著性差异。

全文目录

摘要  3-4
Abstract  4-8
第一章绪论  8-14
  1.1 研究背景  8-9
  1.2 研究目的和意义  9-10
  1.3 研究对象和方法  10-12
  1.4 研究流程和框架  12-14
第二章文献综述  14-26
  2.1 电子支付相关理论  14-17
  2.2 消费者行为路径研究理论  17-23
  2.3 感知风险理论  23
  2.4 电子服务质量理论  23-24
  2.5 总结与评述  24-26
第三章研究设计  26-36
  3.1 研究模型的构建  26-28
  3.2 研究假设  28-31
  3.3 问卷设计和发放  31-34
  3.4 数据分析和处理方法  34-36
第四章实证分析  36-52
  4.1 样本描述性统计分析  36-37
  4.2 量表信效度检验  37-43
  4.3 结构方程模型  43-47
  4.4 外部影响因素对模型主体部分的影响研究  47-52
第五章结论和展望  52-59
  5.1 研究结论与分析  52-54
  5.2 管理建议  54-57
  5.3 研究创新点及贡献  57
  5.4 研究局限及未来展望  57-59
致谢  59-60
参考文献  60-66
附录A:调查问卷  66-68
附录B:攻读学位期间公开发表论文  68-69
附录C:AMOS之概念模型的结构方程模型结果  69

电子支付接受行为影响因素实证研究

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