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电子商务招投标平台二期项目质量分析与管理

作　者: 张云德
导　师: 路应金；崔新桓
学　校: 电子科技大学
专　业: 项目管理
关键词: 项目管理软件项目管理质量管理质量改进
分类号: F724.6
类　型: 硕士论文
年　份: 2010年
下　载: 46次
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内容摘要

随着全球信息化进程的推进,我国软件产业发展速度迅猛。但是我国的软件企业仍处在一个较为初级的发展阶段,还没有真正形成现代化的产业,大多数的软件公司规模偏小,管理能力低下,没有合理分工,工作效率低、软件产品质量低,在发展过程中存在着种种的问题与障碍,特别是质量管理非常不理想;软件质量被视为软件企业的生命,对于软件企业管理人员来说,研究软件项目开发过程中的质量管理,提高项目质量对软件企业的生存与竞争起着举足轻重的意义。在需求频繁变化、不断更新的情况下,是否能够保证软件产品质量,提高顾客对软件产品的满意度,在很大程度上左右着软件企业的存活;中小软件企业,在面对众多的管理理论和先进经验,如何选择符合企业自身特点的,又能够解决实际问题的质量管理方案显得尤为重要。本文从项目管理者的角度出发,探讨了软件项目质量管理的定义、特性等,研究了一些目前常见的经典质量管理体系和方法。结合电子商务招投标平台的项目特点,充分应用质量管理和项目管理的理论,对电子商务招投标平台项目中存在的质量问题以及引成质量问题的原因进行深入分析;并根据电子商务招投标平台项目的质量现状有针对性的进行质量改进规划,提出了切实可行的质量管理方案。文中所述的软件项目质量问题对于中小企业来说,具有一定的普遍性,本文提出的质量改进方案为相类似的质量改进项目提供了可以借鉴的方法和模式。

全文目录

摘要  4-5
ABSTRACT  5-11
第一章绪论  11-24
  1.1 论文的选题背景  11
  1.2 研究的问题及意义  11-12
  1.3 论文的思路  12
  1.4 理论综述  12-24
    1.4.1 项目管理理论  12-14
    1.4.2 项目质量管理  14-18
    1.4.3 软件项目管理  18-20
    1.4.4 软件项目质量管理  20-22
    1.4.5 全面质量管理  22-24
第二章平台现状及质量缺陷诊断  24-36
  2.1 项目来源介绍  24
  2.2 建设情况  24-28
    2.2.1 电子商务招投标平台建设内容  24-25
    2.2.2 电子商务招投标平台功能  25
    2.2.3 电子商务招投标平台系统逻辑布署  25-27
    2.2.4 电子商务招投标平台质量现状  27-28
  2.3 项目干系人及其质量需求  28-30
    2.3.1 项目干系人  28
    2.3.2 项目干系人对平台的质量需求  28-30
  2.4 质量缺陷诊断  30
    2.4.1 用户潜在需求没有得到充分挖掘，需求发生变化  30
    2.4.2 系统耦合性过高  30
    2.4.3 系统配置管理做得差  30
  2.5 质量缺陷原因分析  30-33
    2.5.1 与组织结构有关  31-32
    2.5.2 与项目过程管理有关  32
    2.5.3 与需求分析有关  32
    2.5.4 与使用技术有关  32-33
  2.6 加强质量改进的必要性分析  33-36
    2.6.1 需求变动情况  33
    2.6.2 加强质量改进的必要性分析  33-36
第三章项目质量管理规划  36-41
  3.1 质量评价  36
  3.2 质量管理方针  36
  3.3 质量管理原则  36
  3.4 质量改进方向  36-38
    3.4.1 降低软件复杂度  37
    3.4.2 降低软件缺陷度  37-38
    3.4.3 提高顾客满意度  38
  3.5 质量管理规划  38-40
    3.5.1 项目的质量目标  38
    3.5.2 质量改进项目时间安排  38-39
    3.5.3 质量改进项目过程规划  39-40
  3.6 质量改进成本估算模型  40-41
第四章项目质量管理方案  41-64
  4.1 加强项目团队建设  41-45
    4.1.1 进行项目组织机构调整，加强项目经理管理  41-42
    4.1.2 加强对项目目标的认识  42
    4.1.3 加强对项目成员责任心的培养  42-43
    4.1.4 制定激励机制  43
    4.1.5 加强沟通，打造团队良好的工作氛围  43-44
    4.1.6 设立质量保证专员，加强过程质量数据收集整理  44-45
  4.2 制定项目质量管理制度，优化开发过程  45-51
    4.2.1 加强质量培训，提出质量要求  45-46
    4.2.2 加强对任务的分解及工作计划的跟踪  46
    4.2.3 优化开发过程，增量迭代开发  46-48
    4.2.4 加强复审及项目阶段性评审  48-49
    4.2.5 加强过程检查，推行问题跟踪机制  49-50
    4.2.6 加强日常工作管理  50-51
    4.2.7 加强项目质量数据分析,及时进行质量工作总结  51
  4.3 以用户需求为出发点，加强需求分析和管理  51-54
    4.3.1 加强业务知识的培训与理解  52
    4.3.2 加强需求获取  52-53
    4.3.3 使用用例分析技术进行需求分析  53
    4.3.4 需求评审及需求确定  53-54
  4.4 加强项目设计规范性，降低软件缺陷度  54-59
    4.4.1 文档规范  55
    4.4.2 编码规范  55-57
    4.4.3 测试过程规范化  57-58
    4.4.4 数据库设计规范化  58-59
    4.4.5 对项目成员进行规范性培训  59
  4.5 做好配置管理  59-60
    4.5.1 组织配置管理团队  59
    4.5.2 规范配置管理的内容、程序和流程  59-60
  4.6 加强变更控制  60-62
    4.6.1 变更控制的依据、工具与技术及成果  60-61
    4.6.2 变更流程  61-62
    4.6.3 变更控制保证措施  62
  4.7 加强成本控制  62-64
    4.7.1 设置检查点  62
    4.7.2 成本监督  62
    4.7.3 成本控制  62-63
    4.7.4 成本策略  63-64
第五章总结  64-67
  5.1 项目质量管理成效  64
  5.2 对质量管理的体会  64-66
    5.2.1 质量改进的持续性  64
    5.2.2 质量改进的主动性  64-65
    5.2.3 质量改进的全面性  65
    5.2.4 质量管理要有“度”  65-66
  5.3 不足和需要提升的地方  66-67
致谢  67-68
参考文献  68-69
附录一、项目成员工作周报  69-70
附录二、项目阶段评审报告  70-71
附录三、项目质量控制一览表  71-72

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