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交通银行信用卡发展战略及对策

作　者: 甄丽
导　师: 殷孟波
学　校: 西南财经大学
专　业: 工商管理
关键词: 交通银行信用卡发展策略
分类号: F832.2
类　型: 硕士论文
年　份: 2010年
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内容摘要

随着我国市场经济的深化、国民经济的持续发展和金融体制改革的不断深入、健全及完善,目前被中国社会接受、普遍推广的支付工具——信用卡在进入中国的30年间,从无到有,已经发展到了高速增长阶段。作为我国商业银行新的利润增长点和最为盈利的业务之一,信用卡业务近几年受到各大商业银行的青睐。不过,经历国际金融危机的蔓延,面对国内大规模发展信用卡中暴露出来的诸多问题,各商业银行对信用卡业务也采取了一系列风险防控措施。各大商业银行将进入信用卡市场更加严酷的商业竞争。2004年随着交通银行太平洋信用卡中心的成立,交通银行携手汇丰银行正式加入到信用卡产业中。作为我国信用卡行业发展的革新者,作为中外合作信用卡的领军人,交通银行一直努力寻求着与汇丰银行在这个行业中的共识与共赢,建立起了国际化加本土化的管理模式。同时交通银行作为2010上海世博会的唯一合作银行和首家向监管机构提交成立合资信用卡公司的银行,彰显了其一贯的先进性和创新性,指引着我国信用卡行业的发展方向——信用卡产业公司化。但是,面对信用卡行业赢利模式趋向统一、信用卡产品本身同质化现象严重、信用卡市场立法不明,信用卡发展遇到瓶颈的现状,交通银行仍然在机遇和挑战中不断向前。在此背景下,通过对交通银行信用卡这一蓝本在信用卡市场中的定位、发展、开拓、创新,透视我国信用卡产业的发展方向；研究在我国的目前的经济背景、金融制度及社会环境下,商业银行应如何把握信用卡的高风险、提高自身竞争能力,促进我国金融业的发展。笔者希望本文能对商业银行在制定信用卡发展战略方面提供一些启发,试图寻找到适应中国市场的信用卡发展道路。本文在文章结构和行文思路方面主要包括以下几个方面。首先,文章简要的回顾了交通银行信用卡发展的历史,并且着重阐述了交通银行信用卡业务的发展现状；其次,文章从交通银行信用卡发行的外部环境和内部阻碍因素看交通银行信用卡发展战略的提出,并对交通银行信用卡业务发展战略进行了全面的介绍和分析；再次,文章从产品策略、促销策略和特约商户策略三个方面分析了交通银行信用卡业务的营销策略；然后,文章对现阶段交通银行信用卡业务发展过程中所遇到的机遇与挑战做了全面的分析；最后,文章在结合了前面几章内容的基础上,对交通银行信用卡业务下一步的发展提出一系列建议和对策。

全文目录

摘要  4-6
Abstract  6-11
第一章绪论  11-15
  第一节选题背景和研究的意义  11-12
  第二节研究的方法  12-13
    一、定性与定量的分析方法  12-13
    二、比较分析的方法  13
    三、系统分析的方法  13
  第三节基本思路  13-15
第二章交通银行信用卡发展历程和现状  15-23
  第一节交通银行信用卡发展历程  15-16
    一、交通银行始终走在时代发展的前端  15-16
    二、推出汇集"全球与本土"双重优势的信用卡产品  16
  第二节交通银行信用卡的发展现状  16-23
    一、交通银行信用卡发展概况  16-17
    二、交通银行信用卡的盈利来源及经营业绩  17-21
    三、交通银行信用卡的市场占比  21
    四、交通银行信用卡业务的组织推动架构及销售渠道建设  21-23
第三章交通银行信用卡的发展战略分析  23-30
  第一节交通银行信用卡发展战略的提出  23-26
    一、交通银行信用卡发展战略提出的背景  23-24
    二、交通银行发展信用卡业务的内在阻碍  24-25
    三、交通银行信用卡发展战略的提出  25-26
  第二节交通银行信用卡发展战略的分析  26-30
    一、中外合作之路  26-27
    二、公司化经营之道  27
    三、交通银行信用卡发展战略的评价  27-30
第四章交通银行信用卡业务的营销策略分析  30-43
  第一节交通银行信用卡的产品策略分析  30-37
    一、交通银行信用卡产品的品牌建设  31-33
    二、交通银行信用卡产品的服务  33-37
  第二节交通银行信用卡促销策略分析  37-40
    一、交通银行现有的信用卡促销方式  37-39
    二、交通银行信用卡的促销策略的不足  39-40
  第三节交通银行信用卡特约商户策略分析  40-43
    一、发展特约商户的必要性  40
    二、交通银行特约商户存在的问题  40-41
    三、交通银行目前对特约商户发展采取的措施  41-43
第五章交通银行信用卡发展的机遇与挑战并存  43-49
  第一节交通银行信用卡发展的机遇  43-46
    一、交通银行信用卡发展的优势明显  43-44
    二、交通银行信用卡发展面临的机遇  44-46
  第二节交通银行信用卡发展的挑战  46-49
    一、信用卡业务的风险逐渐暴露  46-47
    二、信用卡市场进入"精耕细作"阶段  47-49
第六章交通银行信用卡进一步发展的建议及对策  49-59
  第一节紧跟形势转变思路  49-51
    一、提高认识,转变思路  49-50
    二、宣传教育、培养市场  50-51
    三、把握趋势、保持领先  51
  第二节看清客户找准市场  51-53
    一、做好现有客户细分  51-52
    二、个性化产品及差异化服务  52-53
  第三节认清自己提升业绩  53-55
    一、丰富信用卡产品、提高市场占有率  53-54
    二、改善信用卡环境,提高服务质量  54-55
  第四节了解对手学习追赶  55-56
  第五节坚定目标创新超越  56-59
    一、国内信用卡发展空间很大  56
    二、信用卡不良率上升但不高  56-57
    三、中外合作到公司化经营之路的选择是正确的  57
    四、创新是信用卡发展的永恒主题  57-59
结束语  59-60
参考文献  60-61
致谢  61

交通银行信用卡发展战略及对策

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