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BR房地产开发企业基于核心竞争力的流程优化探索
作 者: 张晟
导 师: 钟世谋;郭永谦
学 校: 电子科技大学
专 业: 工业工程
关键词: 房地产 核心竞争力 流程优化 价值链 结构熵权法
分类号: F293.3
类 型: 硕士论文
年 份: 2010年
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内容摘要
房地产行业是对我国国民经济起重用作用的行业之一。对其进行流程优化的整个过程可以看成为一项系统工程,流程优化的结果对整个行业来说有着非常重要的作用。近年来,随着房地产行业的飞速发展,房地产企业的运营模式开始发生变化,流程优化在这样的环境下孕育而生。随着行业的发展,客户要求不断增加,现代化新新技术的融入,房地产企业的业务流程也随着环境的变化持续不断地改变。因此,以新技术为支撑,以客户为关注点焦点,优化房地产企业基于本公司的核心竞争力的业务流程是目前行业发展的主要目标。本论文以BR房地产公司为研究对象,通过将流程理论的基础知识和核心竞争力的相关理论的融合,分析了BR房地产公司的流程特点。本文首先对核心竞争力以及流程优化理论进行了详尽阐述,论述了进行流程优化应采取的基本方法和步骤;其次则结合BR房地产公司的实际情况,详细论述了如何结合企业的实际情况运用价值链理论分析确定出基于企业核心竞争力的核心业务流程,并根据确定的核心流程运用分析工具进行流程分析;其三,根据确定出的BR房地产公司的核心业务流程,运用结构熵权法进行优化分析并进行了详细的介绍;最后,根据分析结果提出笔者关于BR公司业务流程的改进建议。同时,本文对优化后的核心流程的实施情况也进行了预测分析。本文只是对BR房地产公司基于核心竞争力的流程进行了分析,在不同企业的流程进行梳理和优化设计过程中,应结合企业的实际情况,需要持续发现问题并不断解决问题,使流程优化达到企业设定的基本目标和既定效果,从而真正改善企业管理水平。通过本文的分析本文为房地产企业核心业务流程优化提供了一定的依据,具有一定的借鉴意义。
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全文目录
摘要 4-5 ABSTRACT 5-10 第一章 绪论 10-16 1.1 研究背景 10-11 1.2 国内外研究现状 11-12 1.2.1 关于核心竞争力的国内外研究现状 11 1.2.2 关于流程优化的国内外研究现状 11-12 1.3 研究意义 12-13 1.4 本文的研究内容和框架 13-15 1.4.1 主要研究内容 13-14 1.4.2 论文框架 14-15 1.5 本章小结 15-16 第二章 企业核心竞争力和流程优化的理论概述 16-22 2.1 企业核心竞争力理论 16-18 2.1.1 企业核心竞争力的概念 16 2.1.2 房地产开发企业核心竞争力 16-17 2.1.3 房地产开发企业核心竞争力的构成 17-18 2.2 流程优化概述 18-21 2.2.1 流程优化的概念 18-19 2.2.2 流程优化的原则 19-20 2.2.3 流程优化的实施的原则和步骤 20-21 2.3 本章小结 21-22 第三章 BR房地产公司现状及流程分析 22-37 3.1 BR房地产企业概况 22-23 3.1.1 企业背景 22 3.1.2 BR企业的核心竞争力 22-23 3.2 BR房地产企业业务流程分析 23-27 3.2.1 基本业务流程 23-25 3.2.2 现行流程分析 25-27 3.3 BR房地产核心业务流程分析 27-30 3.3.1 价值链概述 27-28 3.3.2 BR房地产企业价值链分析 28-29 3.3.3 BR房地产公司核心流程指标体系构建 29-30 3.4 房地产业务流程分析工具简介 30-36 3.5 本章小结 36-37 第四章 BR房地产企业核心流程综合评价 37-55 4.1 核心流程评价指标权重确定 37-48 4.1.1 确定指标权重的结构熵权法 37-42 4.1.2 确定BR公司核心流程的各级指标权重 42-48 4.2 BR房地产公司核心竞争力多级模糊评价 48-53 4.2.1 模糊综合评价的数学模型 48 4.2.2 模糊综合评价步骤 48-50 4.2.3 综合评价计算 50-53 4.3 BR房地产公司核心流程多元要素分析 53 4.4 本章小结 53-55 第五章 BR房地产公司核心流程优化策略 55-62 5.1 加强投资管理,提升员工素质 55-59 5.1.1 投资控制 55-57 5.1.2 加强人力资源管理 57-59 5.2 实行科学合理的规划设计 59-60 5.2.1 与城市规划相一致 59 5.2.2 满足客户需求 59-60 5.2.3 多方协同良性互动 60 5.3 房屋促销策略创新 60-61 5.3.1 品牌促销 60 5.3.2 文化促销 60-61 5.3.3 环保促销 61 5.4 本章小结 61-62 第六章 结论与展望 62-64 6.1 本文的主要结论 62-63 6.2 展望 63-64 致谢 64-65 参考文献 65-66
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中图分类: > 经济 > 经济计划与管理 > 城市与市政经济 > 城市经济管理 > 房地产经济
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