学位论文 > 优秀研究生学位论文题录展示

诺西合并项目中沟通管理的研究

作　者: 杨丽苏
导　师: 舒华英
学　校: 北京邮电大学
专　业: 项目管理
关键词: 沟通过程的一般模型有效沟通沟通管理项目沟通管理链接关系模型
分类号: F224
类　型: 硕士论文
年　份: 2007年
下　载: 282次
引　用: 8次
阅　读: 论文下载

内容摘要

企业在经济社会活动中，出于自身发展的需求，需要对企业自身的结构进行变革，以适应长期发展的需要，这种变革往往会带来企业长远发展的目标与员工自我发展的目标的冲突。如何在企业变革中，进行有效的沟通管理，保证企业变革的顺利进行是一个值得研究的课题。本文在前人对于沟通、管理沟通、沟通管理研究的基础上，基于沟通过程的一般模型，提出影响有效沟通的七个因素，并结合诺西合并过程中西门子(中国)通信业务集团的员工集体劳动合同改签这一事件(下简称合同改签事件)，构建了项目沟通管理链接关系模型。在分析了在分析了企业变革项目中沟通的特点后，借鉴西门子(中国)劳动合同改签这一事件中的成功经验，提出了变革企业沟通管理的六点建议。论文研究采用了理论演绎法和类推法。理论演绎法表现在对沟通过程的一般模型的拓展。沟通过程的一般有效模型是有效沟通过程的基础，被大量用于有效沟通过程的研究。由于沟通管理的目的是为了提高沟通的有效性，本文选用影响有效沟通的因素作为分析框架，结合管理过程，构建了项目沟通管理链接关系模型，并对企业变革管理进行分析和整理。类推法集中表现在用影响有效沟通的要素对合同改签事件中沟通管理的分析。由于合同改签事件中沟通管理较为成功，本文在提出沟通管理的策略建议时，借鉴了西门子的成功经验。

全文目录

摘要  4-5
ABSTRACT  5-11
第1章引言  11-15
  1.1 研究背景与研究意义  11-12
  1.2 研究目标和方法  12-13
  1.3 研究框架  13-15
第2章项目沟通管理研究现状  15-23
  2.1 关于沟通、管理沟通和项目沟通管理  15-16
    2.1.1 沟通  15
    2.1.2 管理沟通  15
    2.1.3 项目沟通管理  15-16
  2.2 项目沟通管理研究的必要性和复杂性  16-18
    2.2.1 项目沟通管理研究的必要性  16-17
    2.2.2 项目沟通管理研究的复杂性  17-18
  2.3 国内外关于管理沟通和项目沟通管理的研究  18-23
    2.3.1 国内外关于管理沟通的研究  18-19
    2.3.2 国内外关于项目沟通管理的研究  19-23
第3章沟通过程模型综述  23-29
  3.1 一般沟通过程模型  23-25
  3.2 一般沟通模型在有效沟通分析中的运用  25-29
第4章诺西合并中劳动合同改签中的沟通管理  29-40
  4.1 事件背景  29-30
    4.1.1 诺西合并背景介绍  29
    4.1.2 西门子(中国)有限公司通信业务集团员工劳动合同改签背景介绍  29
    4.1.3 事件描述  29-30
  4.2 劳动合同改签事件中沟通管理的状况  30-32
    4.2.1 劳动合同改签事件中信息沟通面对的问题  30-31
    4.2.2 劳动合同改签事件中的沟通管理过程  31-32
  4.3 劳动合同改签事件中沟通管理的成功之处  32-38
    4.3.1 关注沟通目标的差异性，促成有效沟通  32-34
    4.3.2 关注沟通编码译码趋于相似性，促成有效沟通  34
    4.3.3 关注沟通渠道的适当性，促成有效沟通  34-35
    4.3.4 关注沟通方式连续性、一致性，促成有效沟通  35-36
    4.3.5 拓展并畅通反馈通道，促成有效沟通，加强群沟通管理  36
    4.3.6 加强群沟通管理，有效抑止群噪音  36-37
    4.3.7 恰当的运用非正式沟通，增加群沟通的有效性  37-38
  4.4 劳动合同改签事件中沟通管理的不足之处  38-40
    4.4.1 忽略了企业文化变革及带来的风险  38-39
    4.4.2 缺少吸引和留住核心员工的整体方案  39-40
第5章企业变革中项目沟通管理的建议  40-46
  5.1 项目沟通管理链接关系模型  40-41
  5.2 企业变革中项目沟通管理的特点  41-43
  5.3 企业变革中沟通管理的建议  43-46
第6章总结与展望  46-47
  6.1 总结  46
  6.2 研究展望  46-47
参考文献  47-48
致谢  48

诺西合并项目中沟通管理的研究

内容摘要

全文目录

相似论文