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BC研究所预研项目沟通管理研究

作　者: 李小刚
导　师: 黄旭
学　校: 西南财经大学
专　业: 工商管理
关键词: BC研究所预研项目沟通管理
分类号: G322.2
类　型: 硕士论文
年　份: 2010年
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内容摘要

BC研究所属国家一类科研单位,在预研项目的研发过程中,采用的是“集中政策,分散经营”的矩阵式组织结构,这种组织结构形式在当前该研究所预研项目严重交叉、任务繁重的情况下有利于把组织的垂直联系和横向联系更好的结合起来,加强各职能部门之间的协作,统一调配各种资源,集中技术优势,重点攻关,可以做到在保持专业分工的基础上突破专业壁垒,追求资源配置的机动性和灵活性,从而确保各预研项目的圆满完成。然而,该组织结构形式有存在的自身不可避免的缺陷,又为BC研究所预研项目的领导和管理者提出了更高的要求。而目前在沟通管理上存在的,如明确性缺乏、人格冲突、争论漫无边际、结果变化不定、目标南辕北辙等问题,导致了时间成本占用大、预研项目研制进度的滞后及效率低下,甚至导致预研项目不能顺利通过结题验收的严重问题。对此,如何针对目前存在问题,加强信息的有效传递,提高沟通的效率和有效性,这便成为BC研究所预研项目沟通管理需要解决的重要课题。本论文对BC研究所预研项目开展沟通管理研究,不但有利于改善企业内部工作环境,而且有利于实现企业整体化战略以及整合企业资源。其研究目的是为了针对该研究所在现行预研项目的沟通管理中存在的问题进行分析.并运用沟通管理的相关理论对该研究所预研项目的沟通管理进行重新设计,以期通过此设计能够保证预研项目管理的有效沟通,促进该研究所各预研项目的顺利完成。本论文研究的基本思路是按照“提出问题—分析问题—解决问题”的脉络进行。该论文共分为六章,第一章为绪论,主要是提出问题,道出选题的意义和目的,阐述研究路线和内容等；第二章是基本理论概述,首先是项目和预研项目的相关理论,接着是沟通和沟通管理的相关理论；第三章描述BC研究所现行预研项目的基本概况,并对其沟通管理中对内沟通和对外沟通的现状进行了分析,道出了该研究所对内沟通和对外沟通过程中影响沟通的原因；第四章对BC研究所预研项目信息沟通需求及角色进行分析；第五章主要是针对BC研究所预研项目中存在的问题,构建一套行之有效的沟通管理体系,该体系包括沟通管理过程设计和沟通渠道设计；第六章通过对BC研究所预研项目的沟通管理研究,总结一些经验或启示。本论文对BC研究所预研项目中沟通管理的研究采取理论联系实际的方法,针对预研项目沟通管理中存在的问题,基于对该研究所预‘研项目沟通管理的复杂性、多样性、可操作性的认识,在BC研究所预研项目沟通管理过程和沟通管理渠道等加以分析与探讨的基础上,进行了完善和重新设计。

全文目录

摘要  4-6
Abstract  6-11
1 绪论  11-15
  1.1 研究背景  11-13
  1.2 研究意义和研究目的  13-14
    1.2.1 研究意义  13-14
    1.2.2 研究目的  14
  1.3 研究方法  14
  1.4 逻辑结构  14-15
2 相关理论  15-27
  2.1 项目和预研项目  15-19
    2.1.1 项目的概念  15-16
    2.1.2 预研项目  16-19
    2.1.3 预研项目的三大阶段  19
  2.2 沟通和沟通管理  19-27
    2.2.1 沟通的相关概念  19-24
    2.2.2 沟通管理  24-26
    2.2.3 预研项目沟通管理  26-27
3 BC研究所预研项目沟通管理现状  27-38
  3.1 BC研究所预研项目简介  27-28
  3.2 BC研究所预研项目内部沟通现状分析  28-33
    3.2.1 BC研究所预研项目组织结构  28-29
    3.2.2 BC研究所预研项目内部沟通方式和渠道  29-31
    3.2.3 影响BC研究所预研项目内部沟通的原因  31-33
  3.3 BC研究所预研项目对外沟通分析  33-38
    3.3.1 BC研究所预研项目对外沟通现状分析  33-34
    3.3.2 BC研究所预研项目对外沟通对象分析  34
    3.3.3 BC研究所预研项目对外沟通方式及渠道  34-36
    3.3.4 影响BC研究所预研项目对外沟通的原因  36-38
4 BC研究所预研项目信息沟通需求及角色分析  38-41
  4.1 BC研究所预研项目管理过程中的信息需求分析  38
  4.2 项目管理者在沟通管理中的角色分析  38-40
  4.3 预研项目团队在沟通管理中的角色分析  40-41
5 BC研究所预研项目沟通管理设计  41-50
  5.1 沟通管理设计的指导思想与原则  41-43
  5.2 沟通管理过程设计  43-46
  5.3 沟通渠道设计  46-50
6 预研项目沟通管理的思索与启示  50-56
  6.1 夯实沟通管理的基础,全面提高沟通效率  50-52
  6.2 预研项目在执行过程中如何保证项目的质量和进度  52-53
  6.3 灵活应用沟通理论,杜绝走进沟通的误区  53-54
  6.4 预研项目沟通管理离不开理论学习  54-55
  6.5 辩证看待"冲突"在预研项目沟通管理中的作用  55-56
结束语  56-57
参考文献  57-58
致谢  58

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