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RIC集团内部管理沟通诊断

作　者: 梁捷
导　师: 杨从杰
学　校: 暨南大学
专　业: 企业管理
关键词: RIC集团高科技企业内部管理沟通沟通障碍沟通改进
分类号: F279.26
类　型: 硕士论文
年　份: 2003年
下　载: 680次
引　用: 2次
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内容摘要

在知识经济时代，各种知识、技术及人才密集的、以追求创新及变革为核心经营内容的高科技企业已成为极具发展潜力的企业群体。高科技企业不仅具有崭新的组织特点及管理特点，对促进内部沟通交流、提高管理沟通效率也有着更高的要求。本文通过对RIC这一高科技企业集团内部管理沟通现状的描述及分析，旨在对其管理沟通障碍进行深入探讨及诊断，并提出了RIC集团沟通改进的核心思路及一系列解决沟通障碍的具体方案。本文主要从五个章节对该研究课题进行层层阐述及剖析。前言主要探讨高科技企业管理沟通的研究意义；导论部分为高科技企业内部管理沟通的理论概述；第三部分为RIC集团内部管理沟通的现状与问题分析；第四部分提出RIC集团内部管理沟通改进的解决方案；第五部分为全文观点的归纳与总结。企业管理沟通是一门实践性极强的研究课题，本文将以RIC集团作为研讨重点，主要着墨于企业内部沟通的管理实践。通过研究高科技企业的内部管理沟通行为，目的在于解决特定的组织、技术环境及文化背景下的沟通障碍，并提出切实可行的沟通改进策略，以提高沟通效率、减少因沟通不良而导致的管理成本；同时，也期望本文关于RJC集团的管理沟通探讨能对同行企业改善内部沟通提供有益的借鉴。

全文目录

中文摘要  5-6
英文摘要  6-7
1 前言  7-9
2 导论  9-30
  2.1 高科技企业的界定与特点  9-13
    2.1.1 高科技企业的定义  9-10
    2.1.2 高科技企业的主要特点  10-13
  2.2 高科技企业的内部管理沟通  13-30
    2.2.1 沟通、管理沟通概念与过程  13-14
    2.2.2 高科技企业管理沟通主体研究  14-20
      2.2.2.1 高科技企业员工的个体沟通特点  15-17
      2.2.2.2 高科技企业项目团队的沟通特点  17-19
      2.2.2.3 非正式团体的沟通  19
      2.2.2.4 人力资源部在管理沟通过程中的角色  19-20
    2.2.3 高科技企业内部沟通环境分析  20-22
      2.2.3.1 企业组织架构与组织文化  20-21
      2.2.3.2 企业内部的信息技术环境  21-22
    2.2.4 高科技企业内部管理沟通的形式  22-26
      2.2.4.1 按沟通的行为方式分类  22-23
      2.2.4.2 按沟通方向分类  23-24
      2.2.4.3 按沟通的渠道分类  24-26
    2.2.5 高科技企业内部管理沟通的内容与作用  26-27
    2.2.6 影响高科技企业内部管理沟通效率的若干因素  27-30
3 RIC集团内部管理沟通的现状与问题分析  30-49
  3.1 RIC集团简介  30-33
    3.1.1 RIC集团背景介绍与当前业务发展  30
    3.1.2 RIC集团的组织架构及其特点  30-31
    3.1.3 RIC集团的员工特点  31-33
    3.1.4 RIC集团企业文化理念简述  33
  3.2 RIC集团内部管理沟通现状  33-38
    3.2.1 现行的管理沟通制度与文化  33-34
    3.2.2 内部管理沟通的主要形式  34-36
    3.2.3 现行主要管理沟通手段  36-38
  3.3 RIC集团内部管理沟通成效及障碍分析  38-49
    3.3.1 内部管理沟通的成效  38-40
    3.3.2 内部管理沟通存在的弊端及不良影响  40-42
    3.3.3 RIC集团内部管理沟通障碍分析  42-49
      3.3.3.1 企业发展的历史沿革与组织架构分析  42-44
      3.3.3.2 企业管理文化与沟通文化分析  44-45
      3.3.3.3 管理沟通主体对沟通效率的影响  45-47
      3.3.3.4 沟通渠道障碍分析  47-49
4 RIC集团内部管理沟通改进的解决方案  49-70
  4.1 沟通改进解决方案的基本思路  49-50
  4.2 沟通改进的具体实施方案  50-66
    4.2.1 组织架构及管理体制的改进  50-52
    4.2.2 建立促进沟通的管理制度及企业文化  52-55
      4.2.2.1 管理制度对内部管理沟通的促进  52-54
      4.2.2.2 企业文化建设对管理沟通的促进  54-55
    4.2.3 沟通渠道的改进  55-60
    4.2.4 沟通环境的改进  60
    4.2.5 沟通手段的运用  60-66
      4.2.5.1 员工培训  60-61
      4.2.5.2 正式沟通手段的运用  61-64
      4.2.5.3 非正式沟通手段的运用  64-66
  4.3 沟通改进过程中存在的障碍及实施条件  66-70
    4.3.1 沟通改进的主要障碍  66-67
    4.3.2 沟通改进的实施条件  67-70
5 结束语  70-73
注释  73-75
主要参考文献  75-78
后记  78

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