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河南移动营销系统的分析与设计

作　者: 崔洪涛
导　师: 邓芳
学　校: 北京邮电大学
专　业: 软件工程
关键词: 事件管理实时分析营销规则渠道协同营销
分类号: TP311.52
类　型: 硕士论文
年　份: 2010年
下　载: 36次
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内容摘要

随着中国移动客户的移动通信需求日益凸显个性化和差异化,传统的大众化营销模式已不能满足业务发展的需要,无法有效利用用户各个业务接触点的时机分析客户需求,推出有针对性的营销活动。河南移动根据营销管理和支撑的经验,对集团规范和市场需求进行充分调研,明确了构建营销各要素的集中管理、监控以及数据信息的融合营销支撑系统,通过集中的客户事件管理,根据用户事件属性进行实时分析,并由事件触发营销规则,山渠道协司进行营销活动的执行,提升营销运营能力。本文以集团规范为基础,对现有营销管理系统进行调研,以解决现存问题、满足集团公司规范和本地特色需求为出发点,提出了新的营销管理系统的建设方案,重点阐述了系统的需求分析和设计。研究的主要内容有：1.研究营销系统应用部署的设计思想和消息总线、流程管理、内存数据库等内容。2.结合河南移动营销系统的现状和集团规范要求以及本地营销业务的特点进行详细的需求分析。3.根据河南移动营销系统的需求分析,完成架构规划。4.根据河南移动营销系统架构规划,完成系统的设计,重点研究技术方案、功能和接口的设计。5.跟踪系统的建设,并解决系统建设中的关键问题。6.跟踪研究系统的运行情况,并根据实施结果提出可行性的改进建议。

全文目录

摘要  4-5
ABSTRACT  5-10
第一章绪论  10-14
  1.1 课题背景  10-11
  1.2 论文工作  11
  1.3 论文意义  11-12
  1.4 论文的组织结构  12-14
第二章相关技术  14-18
  2.1 企业服务总线与SOA  14-15
  2.2 消息队列技术  15
  2.3 内存数据库技术  15-16
  2.4 规则引擎技术  16-18
第三章河南移动营销系统的需求分析  18-37
  3.1 系统介绍  18
  3.2 现行系统的组织结构及工作任务  18-19
  3.3 现行系统业务流及概况  19-20
  3.4 系统业务目标  20-21
  3.5 现网和新系统的主要差异  21-22
  3.6 系统用例图  22-23
  3.7 系统角色  23-24
    3.7.1 产品管理人员  23
    3.7.2 资源管理人员  23-24
    3.7.3 渠道管理人员  24
    3.7.4 营销策划人员  24
    3.7.5 营销审批人员  24
  3.8 系统用例分析  24-37
    3.8.1 营销产品管理  24-25
    3.8.2 营销物料管理  25
    3.8.3 营销资源管理  25-27
    3.8.4 电子渠道管理  27
    3.8.5 营销策划管理  27-29
    3.8.6 营销传播管理  29-30
    3.8.7 营销传播监控  30-31
    3.8.8 营销审批管理  31-32
    3.8.9 营销时机管理  32-33
    3.8.10 营销触发管理  33-35
    3.8.11 信息发送管理  35-37
第四章河南移动营销系统的架构规划  37-40
  4.1 新系统规划和要求  37
  4.2 新系统平台规划  37-40
    4.2.1 总体规划  37-38
    4.2.2 网络规划  38
    4.2.3 接口规划  38-40
第五章河南移动营销系统的设计  40-62
  5.1 系统目标  40
  5.2 设计思路  40-42
    5.2.1 设计原则  41-42
    5.2.2 设计思路  42
  5.3 技术方案  42-46
    5.3.1 网络结构  42-43
    5.3.2 系统结构  43-45
    5.3.3 技术架构  45
    5.3.6 功能规划  45-46
  5.4 整体功能设计  46-48
    5.4.1 交互服务域  46-47
    5.4.2 公共服务域  47
    5.4.3 实时处理域  47-48
  5.5 详细功能设计  48-57
    5.5.1 营销策划管理  48-49
    5.5.2 营销传播管理  49
    5.5.3 营销规则管理  49
    5.5.4 电子渠道管理  49-50
    5.5.5 营销物料管理  50
    5.5.6 营销资源管理  50
    5.5.7 客户群管理  50
    5.5.8 事件加工  50-51
    5.5.9 参数服务  51
    5.5.10 营销触发  51-52
    5.5.11 接触控制  52-53
    5.5.12 渠道发送  53
    5.5.13 服务控制  53-54
    5.5.14 事件沉淀  54
    5.5.15 监控服务  54-55
    5.5.16 日志服务  55-56
    5.5.17 系统维护功能  56
    5.5.18 权限管理  56-57
  5.6 外围接口设计  57-59
    5.6.1 客户群管理接口  57
    5.6.2 事件管理接口  57-59
    5.6.3 渠道信息管理  59
  5.7 数据库模型设计  59-62
    5.7.1 主要实体  59-61
    5.7.2 主要实体关系  61-62
第六章河南移动营销系统实现关键问题和方案设计  62-66
  6.1 内存数据库集群问题  62-64
    6.1.1 问题描述  62
    6.1.2 问题分析  62-63
    6.1.3 方案设计  63-64
  6.2 消息集群效率问题  64-66
    6.2.1 问题描述  64
    6.2.2 问题分析  64
    6.2.3 方案设计  64-66
第七章总结  66-68
  7.1 系统实施效果  66
  7.2 论文期间本人工作  66
  7.3 系统改进建议  66-68
参考文献  68-69
附录  69-70
致谢  70

河南移动营销系统的分析与设计

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