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平安保险集团后援集中运营模式下绩效评估模型的构建与应用

作　者: 刘怡姝
导　师: 夏光
学　校: 吉林大学
专　业: 工商管理
关键词: 集中运营绩效评估指标体系
分类号: F842.3
类　型: 硕士论文
年　份: 2005年
下　载: 543次
引　用: 3次
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内容摘要

国际金融业近五年最新的趋势是进行集中标准化作业。世界500 强的金融企业中,1/3 已经或正在建立自己的后援中心。通过后台集中标准化作业,可以达到有效地降低经营成本、管控风险、提高服务的目的。平安保险集团公司为了取得核心竞争优势,正在上海组建自己的后援管理中心。但在集中作业推广的过程中,现在仍沿用的原有的绩效评估体系方面出现了许多问题,如责权不对等、组织绩效考核对象难以确定、考核体系缺乏战略导向、个人绩效考核体系尚不健全、个人绩效考核指标未量化等。这些问题已经严重地影响了后援集中作业的效果,也妨碍了平安保险集团战略目标的实现。因此,构建一套与新的后援集中作业流程相适应的绩效评估体系已是势在必行。本文通过对后援集中运营模式下绩效评估体系存在的问题分析,构建了一套与新的集中作业流程相适应的绩效评估体系。这套新的绩效评估体系的构建,解决了组织绩效考核对象难以确定的问题,建立一套战略导向的组织KPI 考核指标体系。另外,这套新的绩效评估体系还解决了个人绩效评估体系不健全、缺少量化考核指标、考核指标非行为导向的问题。本文的研究内容对国内拟通过后援集中运营模式进行资源整合的保险公司具有借鉴意义。对探索具有中国特色的保险业发展道路具有重要的实际意义。

平安保险集团后援集中运营模式下绩效评估模型的构建与应用

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