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联想电脑长春维修站服务经营转型研究

作　者: 郭宇红
导　师: 张秀娥
学　校: 吉林大学
专　业: 工商管理
关键词: 维修站经营转型
分类号: F279.26
类　型: 硕士论文
年　份: 2005年
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内容摘要

本文首先概括地介绍了国外信息技术外包服务业务的发展状况,在详尽地介绍信息技术外包服务业务内涵的基础上,调研分析了信息技术外包服务业务在我国的现状,得出了国内外包服务市场尽管需要培育,但发展前景看好的结论。运用理论分析法系统地分析了国内信息技术外包服务市场的宏观环境与微观环境,感受到了信息技术外包服务市场的巨大潜力,在此基础上,运用市场调研的方法对长春地区信息技术外包服务市场与该地区有关技术服务企业的状况进行分析,得出了目前这块市场虽有需求,但尚未启动以及相关企业准备不充分的结论。文中在描述了传统维修站的运营模式及本文所研究对象——联想电脑长春维修站近期的经营状况后,分析了其所面临的现实危机和各种挑战,提出联想电脑长春维修站转型之必需与迫切。进而,在通过对该公司在开展信息技术外包服务方面所做过的尝试的介绍和从用户需求与维修站自身现状两个角度开展这一业务的可行性分析中,得出了经营转型的重要意义。最后,从需求和消费方式两个角度对信息技术外包服务市场的客户进行了细分,把所调研的对象划分成了政府机关、事业单位型客户和企业型客户两类,分析基础上定位了目标客户市场为高校、私企和外企。按照营销学中相关的产品策略、价格策略、市场推广策略的理论进行了营销策略设计。

全文目录

引言  7-8
第一章信息技术外包服务相关业务介绍  8-12
  第一节信息技术外包服务业务的内涵  8-10
  第二节信息技术外包服务业务在我国的现状  10-12
第二章信息技术外包服务市场分析  12-22
  第一节国内信息技术外包服务市场环境状况  12-17
  第二节长春地区信息技术外包服务市场现状  17-22
第三章联想电脑长春维修站的经营状况及面临的问题  22-29
  第一节联想电脑长春维修站现状分析  23-26
  第二节联想电脑长春维修站面临的挑战  26-29
第四章信息技术外包服务业务的发展趋势分析  29-34
  第一节联想电脑长春维修站开展信息技术外包服务方面所做的尝试  29-31
  第二节联想电脑长春维修站开展信息技术外包服务业务的可行性分析  31-32
  第三节开展信息技术外包服务对联想电脑长春维修站经营转型的重要意义  32-34
第五章联想电脑长春维修站开展信息技术外包服务的营销策略  34-44
  第一节长春地区客户的需求与消费方式分析  34-37
  第二节联想电脑长春维修站开展信息技术外包服务的市场定位  37-38
  第三节联想电脑长春维修站开展信息技术外包服务的营销策略  38-44
结论  44-45
参考文献  45-47
论文摘要  47-51
Abstract  51-55

联想电脑长春维修站服务经营转型研究

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