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企业社会资本对企业服务创新绩效影响研究

作　者: 顾忠海
导　师: 秦远建
学　校: 武汉理工大学
专　业: 企业管理
关键词: 企业社会资本服务创新绩效
分类号: F272
类　型: 硕士论文
年　份: 2008年
下　载: 331次
引　用: 3次
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内容摘要

在现代的服务产业中,成功的创新对一个企业来说至关重要。服务创新包括概念、过程和界面创新等内容,与技术创新相比,服务创新的范畴更广。随着世界经济一体化和知识全球化的不断深入,企业单靠企业内部拥有的资源来获得竞争优势已日趋困难。这就促使企业将提高竞争能力的重点放在如何有效地将企业内部资源和外部资源进行整合,以提高企业知识创造和创新的能力。而与外部企业的合作和联盟是建立在良好的社会资本的基础之上的。社会资本具有社会网络、社会规范和信任等特征。随着经济全球化的不断发展,企业不再只是依赖于对稀缺资源的占有,而通过不断的提高创新能力来获取竞争优势。但是,任何企业仅仅依赖自身拥有的有限的内部资源已无法满足技术创新对各种资源的需求。因此,为了有效利用内外部资源,企业正开始朝着开放、合作、网络和动态整合的方向迈进。因此,对企业社会资本和创新绩效的关系问题进行实证研究具有较为重要的社会价值。本研究共分为七章,第一章阐述了论文研究的目的和意义,研究内容和结构框架。第二章是研究企业社会资本以及服务创新的理论基础。第三章研究企业社会资本的构成及构建的路径,把企业社会资本分成了企业内部社会资本、企业外部社会资本、企业家社会资本三个方面,并分别阐述了其构成路径。第四章阐述了企业服务创新的特点,包括企业服务创新的内涵、基本类型、来源等。第五章是研究企业社会资本对服务创新绩效的影响机理,并阐述了不同构面的企业社会资本对服务创新绩效的影响。第六章是基于前面的理论做实证分析,通过对数据的分析,验证所提出的假设。第七章是结论及展望,指出了本研究的创新点和不足之处。

全文目录

摘要  4-5
Abstract  5-8
第1章导论  8-20
  1.1 研究的目的与意义  8-9
  1.2 国内外相关研究综述  9-18
    1.2.1 国内外对于企业社会资本的研究综述  9-12
    1.2.2 国内外对于服务创新的研究综述  12-15
    1.2.3 国内外对于企业社会资本对创新绩效影响的研究综述  15-18
  1.3 研究内容与研究方法  18-20
    1.3.1 研究内容  18
    1.3.2 研究方法  18-20
第2章企业社会资本与服务创新的理论基础  20-27
  2.1 企业社会资本理论  20-22
    2.1.1 企业社会资本的定义  20
    2.1.2 企业社会资本与信息获取  20-21
    2.1.3 企业社会资本与知识获取  21-22
  2.2 知识管理理论  22-23
  2.3 价值管理理论  23-25
  2.4 服务创新理论  25-27
第3章企业社会资本的构成及其构建路径  27-33
  3.1 企业社会资本的构成  27-29
  3.2 企业内部社会资本的构建路径  29-30
  3.3 企业外部社会资本的构建路径  30-31
  3.4 企业家社会资本的构建路径  31-33
第4章企业服务创新的特点分析  33-42
  4.1 企业服务创新的内涵及特征  33-35
    4.1.1 服务创新的内涵  33
    4.1.2 服务创新的特征  33-35
  4.2 企业服务创新的基本类型  35-37
  4.3 企业服务创新的基本来源  37-39
  4.4 企业服务创新的基本模式  39-42
第5章企业社会资本对企业服务创新绩效的影响分析  42-53
  5.1 企业服务创新绩效的衡量因素  42-44
  5.2 企业社会资本对企业服务创新绩效的影响机理  44-46
  5.3 不同构面的企业社会资本对服务创新绩效的影响  46-53
    5.3.1 企业内部社会资本对服务创新绩效的影响  46-50
    5.3.2 企业外部社会资本对服务创新绩效的影响  50-52
    5.3.3 企业家社会资本对服务创新绩效的影响  52-53
第6章企业社会资本对企业服务创新绩效影响实证分析  53-60
  6.1 研究架构  53-54
  6.2 研究方法  54-58
    6.2.1 研究变数的操作型定义  54-56
    6.2.2 各量表的因素分析及信度分析  56-57
    6.2.3 资料收集方法与研究方法  57-58
  6.3 实证结果与分析  58-60
第7章全文总结与展望  60-63
  7.1 全文总结  60
  7.2 创新点  60-61
  7.3 研究展望  61-63
参考文献  63-66
致谢  66-67
在校期间发表论文  67

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