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商业银行员工组织承诺与工作绩效的实证研究

作　者: 肖盼盼
导　师: 王萍
学　校: 江苏科技大学
专　业: 企业管理
关键词: 组织承诺 工作绩效 薪酬满意度
分类号: F832.33
类　型: 硕士论文
年　份: 2011年
下　载: 177次
引　用: 1次
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内容摘要


组织承诺是体现员工和组织之间关系的一种心理状态。作为一种重要的社会心理因素,它可以通过影响个体的动机、态度与满意度,决定个人及组织的效率。就目前我国的商业银行而言,面对激烈的人力资源竞争压力和人员工作绩效不断下降的状况,加强对员工组织承诺问题的研究更是当务之急。本文选取商业银行员工作为研究对象。采用文献回顾法、访谈法等研究方法调查我国商业银行员工组织承诺和工作绩效的构成及相关影响因素。在研究构思的基础上,利用问卷的方式进行了预测试和正式测试两次调查。在预测试中,运用项目分析、因子分析和信度分析对编制的量表进行了修正。正式测试过程中,调查了五家银行的279名员工,首先通过对回收数据的描述了解了商业银行员工组织承诺和工作绩效的现状;然后运用相关分析和回归分析的方法,揭示了商业银行员工组织承诺对工作绩效的影响;其次将薪酬满意度引入组织承诺和工作绩效的影响模型,采用路径分析的方法检验其在组织承诺和工作绩效间是否具有中介效应;最后应用独立样本T检验和方差分析的方法进行了个人特征变量在组织承诺和工作绩效上的差异性检验。研究结果表明,商业银行员工的组织承诺由感情承诺、理想承诺、规范承诺和持续承诺四个维度构成,工作绩效由任务绩效、周边绩效和适应性绩效三维度构成;我国商业银行员工组织承诺和工作绩效的水平均处于中等程度范围;员工组织承诺与工作绩效呈显著正相关,并且对工作绩效具有预测能力,高水平的组织承诺有利于员工产生较高的工作绩效;薪酬满意度可以作为组织承诺和工作绩效影响模型的中介变量,并起着一定的中介效应;员工组织承诺和工作绩效会因员工的性别、年龄、学历、工作年限、职务类别的不同而呈现出一定的差异性,但工作绩效在银行性质方面没有表现出差别。依据研究结果,本文从建立沟通渠道、更新薪酬激励机制、实施职业生涯管理、注重企业文化建设和进行组织承诺动态管理五个方面提出了我国商业银行人力资源管理的改进对策和建议。

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