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基于用户认知的民族医学院校图书馆服务研究

作　者: 梁秋春
导　师: 苏瑞竹
学　校: 广西民族大学
专　业: 图书馆学
关键词: 用户认知影响因素认知风格认知结构图书馆服务
分类号: G252
类　型: 硕士论文
年　份: 2011年
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内容摘要

在强调“以人为本”的现代图书馆管理中,开展用户研究显得格外重要。由于民族地区医学院校受地理环境、地方经济、文化、生源等众多因素的影响,图书馆服务无论从深度还是广度上都受到一定程度的限制,如何使图书馆更好地服务于教学、科研呢?本文从认知心理学角度来了解民族医学院校用户对信息的获取、吸收、利用的过程和影响因素,以及研究信息提供和服务方式对用户接受和利用信息的影响,从而指导信息服务,使之更好地服务于用户。本论文分五个部分论述:一、分析图书馆用户认知的国内外研究现状,本研究的意义和必要性。二、用户的认知过程、影响用户认知的因素和用户的认知特点。三、用户认知对图书馆服务的影响。四、通过对右江民族医学院图书馆用户的认知问卷调查,了解用户对图书馆的认知现状,分析现有图书馆服务对用户造成的影响及原因,为今后的信息资源组织、揭示、宣传、推广,服务项目、内容和方法的改进,用户培训等方面找到更好的目标和针对性。五、针对现有的不足,提出完善和改进图书馆服务的措施,以克服各种不利的影响因素。通过提高用户的认知能力,进行顺应用户认知的信息组织和服务,增加用户对信息获取的便利性,使获取的知识易于理解和吸收,预防认知障碍的发生,从而达到提高图书馆文献资源利用率,增加用户对图书馆服务满意度的目的。

全文目录

摘要  4-5
ABSTRACT  5-9
第一章绪论  9-15
  第一节认知心理学概述  9
  第二节图书馆用户认知的定义  9-10
  第三节国内外研究现状  10-13
  第四节本研究目的意义  13-14
  第五节本研究创新点  14-15
第二章用户的认知过程、影响用户认知的因素及认知特点  15-27
  第一节用户的认知过程  15-17
    一、感知  15
    二、注意  15-16
    三、记忆  16
    四、思维  16-17
    五、语言  17
  第二节影响用户认知的因素  17-23
    一、个人因素  17-19
    二、环境因素  19-23
  第三节用户的认知特点  23-27
    一、按服务对象分  23-25
    二、按知识水平分  25-27
第三章用户认知对信息服务的影响  27-35
  第一节认知角度的用户信息需求  27
  第二节认知心理因素对信息服务的影响  27-28
    一、刺激  27
    二、知觉  27
    三、注意  27-28
    四、记忆  28
    五、思维  28
  第三节用户的认知结构与信息服务  28-30
    一、认知结构的概念  28
    二、认知结构的形成  28-29
    三、认知结构对信息接受的影响  29-30
    四、认知结构对信息服务效果的影响  30
  第四节认知风格对信息服务的影响  30-35
    一、认知风格的概念  30
    二、认知风格的类型  30-31
    三、认知风格对信息服务的影响  31-35
第四章对图书馆用户的认知现状调查及分析  35-52
  第一节调研内容  35
  第二节调查方法——问卷调查  35-36
    一、确定调查样本  35
    二、设计调查问卷  35-36
    三、发放与回收调查问卷  36
  第三节调查问卷数据分析  36-47
    一、总体分析  36-40
    二、不同层次学生用户认知结果分析  40-44
    三、不同年龄教师的认知结果分析  44-47
    四、用户的意见和建议  47
  第四节图书馆服务对用户认知的影响及原因分析  47-52
    一、正面影响  47-48
    二、负面影响  48-52
第五章改善图书馆服务预防用户认知障碍  52-66
  第一节优化图书馆环境，满足用户视觉需要  52
  第二节扩大宣传力度，加强用户认知教育  52-54
    一、通过宣传，引导用户认知内驱力的指向  52-53
    二、加强用户教育，促进用户对图书馆的认知  53-54
  第三节图书馆用户认知的构建  54-58
    一、构建用户的认知地图  55
    二、构建用户对网络信息内容的认知  55-56
    三、促进用户的知识表征  56-58
  第四节顺应用户认知，预防认知障碍  58-66
    一、信息资源的组织  58-61
    二、开展网络信息资源导航  61-64
    三、减少认知环节和认知负荷的服务措施  64-66
结语  66-67
参考文献  67-71
附录  71-73
致谢  73-74
攻读学位期间发表的学术论文目录  74

基于用户认知的民族医学院校图书馆服务研究

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