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日本与印度来华旅游者消费行为比较研究

作　者: 张秋实
导　师: 高峻；吴文学
学　校: 上海师范大学
专　业: 旅游管理
关键词: 入境旅游者旅游消费行为影响因素
分类号: F591
类　型: 硕士论文
年　份: 2009年
下　载: 262次
引　用: 1次
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内容摘要

在各国旅游业逐步放开,出境游获得发展的大趋势中,如何吸引更多的入境游客,扩大本国的旅游客源市场,成为了各旅游目的地国家最为关切和需要考虑的首要问题。作为我国一级客源市场的亚洲各国,由于旅游资源丰富,人口众多,文化呈现极大的多样性,以及经济活动频繁,曾经在很长时间内担当着重要的出境游目的地。但是据世界旅游组织最近的调查及预测显示,亚洲地区已经逐渐成为了世界上最大的出境游客源市场。并且78%的亚洲出境游客流向亚洲内部国家。亚洲出境旅游的大发展,催生了一些新兴的旅游客源国,印度已成为来华入境游客中增长速度最快的国家之一。日本是我国的传统客源国,无论从游客人数还是人均消费上来看,都居于中国入境游客源市场的首位。本文选取日本和印度,采用游客问卷调查的方式,借助心理学、文化学、经济学、统计学等理论知识,在文化影响、经济发展、人口统计特征等方面的知识,对日本与印度来华旅游者的消费行为特征进行了系统地分析、比较。旨在揭示两国旅游者行为的不同,为我国旅游经营者提供有针对性的市场拓展对策。通过对日、印来华旅游者的分别访问及问卷调查基本可以得到如下结论:日本游客相对印度游客年龄偏老龄化。两国来华的男性游客人数明显多于女性,印度更甚。日本职业分布比较平均,商务人员、专业技术人员稍多。而印度多为商务游客。日本、印度游客均多来自于大家庭和核心家庭,出游方式多为团队出游。日本游客计划停留时间偏短,以少于一周的为主导。印度游客停留时间稍长。日本来华游客普遍会选择购买具有中国特色的旅游商品,对中国在国际旅游市场上具有垄断地位的内涵深厚的文物古迹、壮美的山水风光、丰富多彩的民俗风情尤感兴趣。印度游客的购物花费比较多,喜欢山岳型旅游地。文章的最后分别针对两国旅游者提出了相应的市场拓展对策,主要包括:针对日本市场:营销工具的多元化细节化发展,保持与进一步开发老年游客市场,重视日本女性旅华市场及青少年市场的开发,注重旅游产品的文化内涵融入,进一步完善旅游设施。针对印度市场:主打人文旅游产品拉近距离,联合营销一环线产品一优势互补,营销强调安全,营销方式多元化发展,以价格夺取竞争优势,树立品牌意识,舒适的酒店服务,人性化服务。

全文目录

摘要  4-6
Abstract  6-10
第1章绪论  10-20
  1.1 选题背景及意义  10-13
    1.1.1 研究对象的选取依据  11-12
    1.1.2 日本客源市场对我国入境游的意义  12-13
    1.1.3 印度客源市场对我国入境游的意义  13
  1.2 研究现状  13-17
    1.2.1 国外旅游者行为研究述评  14-15
    1.2.2 国内旅游者行为研究述评  15-17
  1.3 研究方法及技术路线  17-20
    1.3.1 研究思路  17
    1.3.2 问卷设计  17-18
    1.3.3 调研的开展  18
    1.3.4 技术路线  18-20
第2章入境旅游者消费行为相关理论  20-30
  2.1 旅游者消费行为的概念辨析  20-21
  2.2 边际效用理论  21
  2.3 旅游者消费行为过程  21-23
  2.4 影响出境旅游者消费决策行为的相关因素分析  23-30
    2.4.1 文化与亚文化因素  23-24
    2.4.2 社会因素  24-26
      (1) 平均收入  24-25
      (2) 参考群体  25
      (3) 家庭结构  25-26
    2.4.3 人口统计因素  26-28
    2.4.4 心理因素  28-30
      (1) 对旅游的认知度  28
      (2) 旅游动机  28
      (3) 旅游者的性格和生活方式  28-30
第3章日本来华旅游者消费行为分析  30-42
  3.1 文化影响与日本来华旅游者消费行为  30-31
  3.2 经济发展与日本来华旅游者消费行为  31-33
  3.3 社会因素与日本来华旅游者消费行为  33-35
    3.3.1 日本家庭结构与来华旅游者消费行为  33-34
    3.3.2 中日两国友好邦交  34-35
  3.4 日本来华旅游者人口统计特征  35-38
    3.4.1 年龄特征  35
    3.4.2 性别特征  35-37
    3.4.3 职业构成  37
    3.4.4 受教育程度  37-38
  3.5 日本来华旅游者消费行为特征  38-42
    3.5.1 出游动机  38-39
    3.5.2 出游形式  39
    3.5.3 旅游活动类型  39-40
    3.5.4 花费情况  40
    3.5.5 停留时间  40-41
    3.5.6 购物情况  41-42
第4章印度来华旅游者消费行为分析  42-52
  4.1 文化影响与印度来华旅游者消费行为  42-43
  4.2 经济发展与印度来华旅游者消费行为  43-44
  4.3 社会因素与印度来华旅游者消费行为  44-45
  4.4 人口统计特征  45-47
    4.4.1 年龄  45
    4.4.2 性别特征  45-46
    4.4.3 职业构成  46-47
    4.4.4 受教育程度  47
  4.5 印度来华旅游者消费行为特征  47-52
    4.5.1 出游动机  47-48
    4.5.2 旅游活动类型  48
    4.5.3 停留时间  48-49
    4.5.4 来华平均花费  49-50
    4.5.5 出游形式  50-52
第5章日本与印度来华旅游者消费行为比较分析  52-56
  5.1 日本来华游客基本特征及消费行为规律  52-53
  5.2 印度来华旅游者基本特征及消费行为规律  53
  5.3 日本与印度来华旅游者消费行为特征及影响因素对比分析  53-56
    5.3.1 文化差异与日、印旅华游客消费行为  53-54
    5.3.2 经济差异与日、印旅华游客消费行为  54
    5.3.3 日、印旅华游客消费行为特征对比分析  54-56
第6章日本及印度客源市场拓展对策  56-62
  6.1 日本来华客源市场拓展对策  56-59
    6.1.1 营销工具的多元化细节化发展  56
    6.1.2 保持与进一步开发老年游客市场  56-57
    6.1.3 重视日本女性旅华市场及青少年市场的开发  57
    6.1.4 注重旅游产品的文化内涵融入  57-58
    6.1.5 进一步完善旅游设施  58
    6.1.6 人性化服务  58-59
  6.2 印度来华客源市场拓展对策  59-62
    6.2.1 主打人文旅游产品拉近距离  59
    6.2.2 联合营销－环线产品－优势互补  59
    6.2.3 营销强调安全  59
    6.2.4 营销方式多元化发展  59-60
    6.2.5 以价格夺取竞争优势  60
    6.2.6 树立品牌意识  60
    6.2.7 舒适的酒店服务  60-62
第7章结语  62-64
致谢  64-66
参考文献  66-70
攻读学位期间取得的研究成果  70-72
附录调查问卷  72-79

日本与印度来华旅游者消费行为比较研究

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