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网络购物中的情感要素及其作用机制研究

作　者: 胡蔓
导　师: 赵炳新
学　校: 山东大学
专　业: 管理科学与工程
关键词: 网络购物 情感要素 ELM 结构方程模型
分类号: F724.6
类　型: 硕士论文
年　份: 2009年
下　载: 447次
引　用: 5次
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内容摘要


近年来,随着互联网的飞速发展,我国电子商务发展的环境和条件日趋完善,网络购物正成为一种新型的购物方式逐渐被消费者所接受。虽然对比网络购物市场发达的国家,中国网络购物市场无论是在交易规模还是盈利模式上都相对比较落后,但随着中国网民数量的增加和网络购物市场的成熟,网络购物市场展现出巨大的发展潜力。传统购物模型虽然对于研究消费者的网络购物行为具有指导作用,但是消费者网上购物决策行为仍然具有自己的特点。学术界对网上购物决策模型研究较少且零散,并且已有研究主要侧重于网络购物决策过程中认知或行为因素的影响,而情感因素在购买决策中所起的作用容易被忽略。实际上,由于网络购物过程中消费者的信息不够充分,对具体产品的实际体验只能发生在购买决策之后等特点,情感与认知和行为一样都在决策的过程中起着重要作用。本研究首先回顾了消费者购买决策行为及网络消费者购买决策行为的研究,通过对网络购物中的各种影响因素的考察,结合态度三要素理论及精细化可能性模型(The elaboration likelihood model of persuasion,ELM),提出了网络购物中的情感因素影响问题,并给出了相关的研究框架与研究假设。在对概念模型进行了扩展提出研究假设后,通过实际问卷调查与数据收集,并运用方差分析、效度分析、结构方程模型等方法,证明了网络购物过程中情感要素的存在及其分类,而后论文对网络购物过程中的情感要素作用机制做出了探索与分析。最后。论文对研究的成果做出总结,指出研究的局限性及研究展望。

全文目录


摘要  8-9
ABSTRACT  9-10
第1章 绪论  10-26
  1.1 研究背景与研究意义  10-12
    1.1.1 研究背景  10-11
    1.1.2 研究意义  11-12
  1.2 国内外相关研究综述  12-24
    1.2.1 消费者购买行为研究综述  12-16
    1.2.2 消费者购买决策研究综述  16-18
    1.2.3 网络消费者购买决策研究综述  18-21
    1.2.4 购买决策中的情感因素研究综述  21-23
    1.2.5 小结  23-24
  1.3 论文的研究框架及预期创新  24-26
    1.3.1 研究框架  24-25
    1.3.2 预期创新  25-26
第2章 分析框架与研究假设  26-44
  2.1 基本理论  26-28
    2.1.1 态度三要素理论  26-27
    2.1.2 ELM理论  27-28
  2.2 网络购物基本特征分析  28-30
    2.2.1 相关概念界定  28-29
    2.2.2 网络购物基本特征分析  29-30
  2.3 分析框架与研究假设  30-35
    2.3.1 主要分析框架及其假设  30-34
    2.3.2 附加研究及其假设  34-35
  2.4 量表制定  35-37
    2.4.1 主研究量表制定  35-37
    2.4.2 附加研究量表制定  37
  2.5 主要研究方法  37-44
    2.5.1 方差分析  37-38
    2.5.2 信度分析  38-39
    2.5.3 结构方程模型  39-44
第3章 研究框架的实证研究  44-71
  3.1 调查设计与数据收集  44
  3.2 调查数据的初步分析  44-48
    3.2.1 被试基本状况数据分析  44-46
    3.2.2 主调查数据描述统计分析  46-48
  3.3 量表效度分析  48-54
    3.3.1 购买前情感体验量表效度分析  49-51
    3.3.2 购买前信息获取状况量表效度分析  51-52
    3.3.3 购买后效用状况量表效度分析  52-54
  3.4 量表信度分析  54-55
  3.5 方差分析  55-62
    3.5.1 方差分析预处理  55
    3.5.2 方差分析  55-62
  3.6 结构模型分析  62-69
    3.6.1 基本研究框架分析  62-64
    3.6.2 扩展研究框架I分析  64-66
    3.6.3 扩展研究框架II分析  66-68
    3.6.4 基于筛选数据的附加比较  68-69
  3.7 实证研究结果总结  69-71
    3.7.1 研究假设总结  69-70
    3.7.2 概括性质的说明  70-71
第4章 总结与展望  71-73
  4.1 主要研究成果  71
  4.2 研究局限性与研究展望  71-73
    4.2.1 研究的局限性  71
    4.2.2 研究展望  71-73
附录一：调查问卷  73-78
参考文献  78-82
致谢  82-83
学位论文评阅及答辩情况表  83

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中图分类: > 经济 > 贸易经济 > 中国国内贸易经济 > 商品流通 > 电子贸易、网上贸易
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