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手机报服务继续使用行为实证研究

作　者: 张志烹
导　师: 陈渝
学　校: 昆明理工大学
专　业: 管理科学与工程
关键词: 手机报服务继续使用行为期望证实模型结构方程模型
分类号: F224
类　型: 硕士论文
年　份: 2011年
下　载: 37次
引　用: 1次
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内容摘要

随着移动电话的普及与移动商务的高速发展,移动商务信息技术不断丰富着我们的生活方式和工作环境。手机报服务是新兴的移动商务信息技术,使得移动手机用户可以从传统的阅读方式解放出来,充分利用日常生活工作中的零散时间,随时随地获取最新最快的资讯信息。信息技术使用行为的研究可分为接受使用行为研究和继续使用行为研究。综观国内外信息技术使用行为研究的相关成果,研究重点集中在信息技术接受使用行为研究领域,但是信息技术接受使用行为只是用户一次性的尝试消费,而信息技术继续使用行为是用户长期性的重复消费,这种长期性的重复消费才是信息技术创造利润的重要来源和关键环节,研究用户手机报服务继续使用行为更具实践意义。本文基于期望证实模型研究了用户手机报服务继续使用行为的影响因素及其影响关系。研究模型包含了证实、信息质量、及时感知、有用感知、费用感知、满意及继续使用意愿等七个重要影响因素,共提出了9个理论假设。并设计了调查问卷进行抽样调查,共收集243份样本数据对研究模型进行了实证研究,通过对样本数据进行信度分析、效度分析和统合模型分析,结果显示了研究模型与样本数据具有良好的模型拟合度,同时支持了研究模型所提出的9个研究假设,在一定程度上解释了用户手机报继续使用行为。其中满意、费用感知和有用感知三个因素对继续使用意愿有积极的正向影响,共同解释了继续使用意愿54%的变化量；证实、费用感知和有用感知三个因素对满意有积极的正向影响,共同解释了满意程度62%的变化量；信息质量、证实和及时感知对有用感知有积极的正向影响,共同解释了有用感知59%的变化量。本文最后对实证结果进行了讨论,同时为理论研究和实践活动提供建议与参考。

全文目录

摘要  3-4
Abstract  4-8
第一章绪论  8-16
  1.1 研究背景  8-10
  1.2 研究目的  10
  1.3 研究意义  10-12
    1.3.1 理论意义  10-11
    1.3.2 实践意义  11-12
  1.4 研究对象和方法  12-13
    1.4.1 研究对象  12
    1.4.2 研究方法  12-13
  1.5 研究流程和框架  13-16
第二章文献综述  16-26
  2.1 期望证实理论  16-17
  2.2 技术接受模型  17-18
  2.3 期望证实模型  18-22
  2.4 相关实证研究  22-24
    2.4.1 费用感知  22
    2.4.2 信息质量  22-24
    2.4.3 及时感知  24
  2.5 总结与评述  24-26
第三章研究设计  26-40
  3.1 研究模型的构建  26-29
    3.1.1 研究构思与研究模型  26-28
    3.1.2 因素变量定义  28-29
  3.2 研究假设  29-32
    3.2.1 费用感知因素  29
    3.2.2 信息质量因素  29-30
    3.2.3 及时感知因素  30
    3.2.4 证实因素  30-31
    3.2.5 有用感知因素  31
    3.2.6 满意因素  31
    3.2.7 继续使用意愿因素  31-32
    3.2.8 研究假设总结  32
  3.3 问卷设计与数据收集  32-35
    3.3.1 问卷设计  32-34
    3.3.2 问卷调查对象  34
    3.3.3 问卷初测  34-35
    3.3.4 问卷发放与数据回收  35
  3.4 数据分析方法  35-40
    3.4.1 单变量分析  35-36
    3.4.2 多变量分析  36-40
第四章实证分析  40-54
  4.1 描述性统计分析  40-42
  4.2 信度分析  42-43
  4.3 效度分析  43-50
  4.4 统合模型分析  50-54
第五章结论和展望  54-58
  5.1 研究结论与分析  54
  5.2 研究建议  54-55
  5.3 实践建议  55-56
  5.4 研究创新点及贡献  56
  5.5 研究局限及未来展望  56-58
致谢  58-60
参考文献  60-64
附录  64-68
攻读学位期间公开发表的论文  68
攻读学位期间参加的科研项目  68

手机报服务继续使用行为实证研究

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