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电信信息服务产品扩散的影响因素分析与实证研究

作　者: 戴嘉祺
导　师: 林齐宁
学　校: 北京邮电大学
专　业: 管理科学与工程
关键词: 技术创新扩散 电信信息服务产品扩散 影响因素 结构方程建模
分类号: F626
类　型: 硕士论文
年　份: 2009年
下　载: 222次
引　用: 2次
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内容摘要


当前,各大运营商纷纷提出向信息服务提供商转型。在转型过程中,各大运营商又均以业务产品转型为先导,都认识到信息服务应用无限的道理,大打信息服务增值品牌,大力发展信息服务。在这场轰轰烈烈的电信信息服务产品大战中,运营商究竟如何结合自身特点,有效推广电信信息服务产品?哪些因素对电信信息服务产品有重要影响?运营商从哪些方面提升自身在信息服务领域的核心竞争力,完成顺利转型?这些成为各家运营商亟待解决的重要课题。电信信息服务产品扩散存在着类似于自然界物质扩散的现象,例如对一杯滴入红色液体的水加温或进行搅拌,红色液体在水中的扩散速度就会加快,这是因为温度、分子运动速度是影响物质扩散的关键因素。同样,电信信息服务产品扩散也受到一些因素影响。本文创新性地将技术创新扩散理论应用到通信行业,来研究电信信息服务产品扩散的关键影响因素,这些因素即是电信运营商提升自身在信息服务领域竞争力的着力点。本文根据技术创新扩散理论和电信信息服务产品的特征,从技术创新扩散的系统构成角度出发,提取了扩散客体的相对优越性、相容性、易用性、可试性、可察性,扩散源的企业实力、企业形象,扩散汇的个人需要、性格特征、购买经验,扩散媒介中的信息扩散渠道、价格等12个影响因素,构建电信信息服务产品扩散的影响因素模型,提出假设命题。然后运用问卷调查、结构方程建模等方法进行实证研究,对模型与假设命题进行验证,并得出各因素对电信信息服务产品扩散影响的显著性及影响强度。根据影响强度的大小,将电信信息服务产品的影响因素分为四类(主要影响因素、次要影响因素、弱影响因素、不显著影响因素),并针对主要影响因素,提出了几点转型期电信运营商提升自身竞争力的营销建议。

全文目录


摘要  4-5
ABSTRACT  5-9
第一章 绪论  9-14
  1.1 研究背景及意义  9-11
  1.2 论文研究框架  11-12
  1.3 研究方法  12
  1.4 研究成果  12-13
  1.5 本文创新点  13-14
第二章 理论综述  14-28
  2.1 信息服务与信息服务产品特征  14-16
    2.1.1 信息服务与信息服务业  14
    2.1.2 电信信息服务产品及其特征  14-16
  2.2 技术创新扩散理论  16-21
    2.2.1 技术创新扩散的定义  16-17
    2.2.2 技术创新扩散的四大理论  17-19
    2.2.3 技术创新扩散的一般系统构成  19-21
  2.3 技术创新扩散影响因素的相关研究成果  21-26
    2.3.1 基于扩散客体角度的研究成果  21-23
    2.3.2 基于扩散汇角度的研究成果  23-24
    2.3.3 基于扩散媒介角度的研究成果  24-26
  2.4 小结  26-28
第三章 电信信息服务产品扩散的影响因素模型构建  28-43
  3.1 电信信息服务产品扩散的定义  28-29
  3.2 模型构建思路  29-30
  3.3 如何考量电信信息服务产品扩散  30
  3.4 电信信息服务产品扩散的影响因素分析  30-39
    3.4.1 扩散客体—电信信息服务产品  30-33
    3.4.2 扩散源—电信运营商  33-34
    3.4.3 扩散汇—个人消费者  34-37
    3.4.4 扩散媒介  37-39
  3.5 电信信息服务产品扩散的影响因素模型  39-40
  3.6 研究方法设计  40-43
第四章 实证研究  43-67
  4.1 实证研究设计  43-57
    4.1.1 实证研究性质  43
    4.1.2 研究变量及操作化定义  43-48
    4.1.3 实证研究的假设命题  48-49
    4.1.4 数据分析方法  49-57
  4.2 实证研究数据回收及描述性统计分析  57
  4.3 问卷信度与效度分析  57-62
    4.3.1 问卷信度分析  57-60
    4.3.2 问卷效度分析  60-62
  4.4 实证假设检验分析  62-67
第五章 结论与展望  67-75
  5.1 研究发现与结论  67-70
  5.2 提升转型期电信运营商竞争力的营销建议  70-72
  5.3 研究不足  72-73
  5.4 进一步研究方向  73-75
参考文献  75-77
附录—实证研究调查问卷  77-81
致谢  81-82
攻读学位期间发表的学术论文  82

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中图分类: > 经济 > 邮电经济 > 电信 > 电信企业组织和经营管理
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