学位论文 > 优秀研究生学位论文题录展示

商业集聚印象对店铺忠诚影响研究

作　者: 孙梅竹
导　师: 吴小丁
学　校: 吉林大学
专　业: 企业管理
关键词: 商业集聚印象店铺忠诚店铺满意
分类号: F224
类　型: 硕士论文
年　份: 2009年
下　载: 158次
引　用: 1次
阅　读: 论文下载

内容摘要

随着我国零售业的全面对外开放,零售企业间的竞争变得非常激烈,零售商业网点不断增加,单体规模也日益增强。而消费者行为模式和购物心理也随之发生着变化,洞察消费者的购物心理,更好的满足消费者需求并留住顾客,是零售企业在激烈的竞争中立于不败之地的根本。即,零售企业需要不断的建立和维持顾客忠诚,因为忠诚的顾客更加倾向于进行消费,并将他们预算中更多的份额用在他们所忠诚的店铺当中,商家便可以从该部分顾客身上获得更多的利润。因此,本研究主要针对在消费者对某店铺的忠诚中,商业集聚印象是否起到了影响的作用,并探寻店铺满意在该影响中所起到的中介作用,并运用实证分析的方法对模型与假设进行分析、验证。从理论角度来看,在以往对于印象与忠诚的研究中,都偏重于对店铺印象与店铺忠诚之间的关系进行研究,而忽略了商业集聚印象在其中所起到的影响作用。因此,本研究针对商业集聚内的店铺,研究了商业集聚印象对于店铺忠诚的影响,并确认店铺满意起到的中介作用。从实践角度来看,为店铺选址与商业集聚规划都给予了启示。

全文目录

内容提要  4-7
第1章绪论  7-9
  1.1 研究背景  7
  1.2 研究意义  7-8
  1.3 研究内容  8-9
第2章文献回顾  9-20
  2.1 店铺印象  9-12
  2.2 商业集聚印象  12-14
  2.3 店铺满意  14-16
  2.4 店铺忠诚  16-18
  2.5 商业集聚印象、店铺满意、店铺忠诚关系的研究  18-20
第3章研究设计与方法  20-29
  3.1 研究框架与研究假设  20-21
  3.2 变量定义与测量  21-25
  3.3 调研设计  25-29
第4章数据分析与结果  29-39
  4.1 描述性统计分析  29-30
  4.2 信度与效度分析  30-31
  4.3 相关分析  31-33
  4.4 回归分析  33-37
  4.5 回归分析结论  37-39
第5章结论与讨论  39-42
  5.1 研究结论  39-40
  5.2 主要研究贡献  40
  5.3 研究局限性  40-41
  5.4 后续研究方向  41-42
参考文献  42-47
附录  47-49
后记和致谢  49-50
中文摘要  50-52
Abstract  52-54

商业集聚印象对店铺忠诚影响研究

内容摘要

全文目录

相似论文