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电信行业项目管理中员工激励因素分析研究

作　者: 董勇
导　师: 茅旭初
学　校: 上海交通大学
专　业: 项目管理
关键词: 激励绩效激励模型波特-劳勒激励模型员工满意度
分类号: F272.92
类　型: 硕士论文
年　份: 2010年
下　载: 54次
引　用: 0次
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内容摘要

随着中国电信行业的不断高速发展,电信市场的不断开放,中国电信运营商不仅面临着国内市场的激励竞争,也将面临来自国际市场的挑战。2004年始,中国电信业开始进入调整和转型时期,以适应经济发展、技术进步、市场变化的重新定位和自我调整,从而寻求新的市场领域、拓展新的价值空间。同时,面临知识经济时代对企业制度和管理提出的新的要求。因此,对于企业的人力资源管理,特别是员工激励因素的研究,有利于在知识经济的时代背景下,提升企业科学管理水平,应对激励的市场竞争。论文主要从人力资源管理角度出发,通过探索性研究和实证研究的方式,分析影响中国电信行业项目管理中员工的激励因素,以及这些因素是如何产生作用,并且影响作用如何。研究主要是在国内外己有研究的基础上进行的,作了5点以下工作:1.说明了模型的理论基础;2.演示了当代综合激励模型的演变过程;3.评述了模型的结构;4.对模型中的变量进行了详细的定义;5.评介了模型的路径关系和适用范围。研究的主体部分是对激励模型进行探索性研究,用以验证波特-劳勒激励模型在中国电信运营商背景下表现如何,同时发现影响员工绩效的主要因素,并将模型进行了扩展。这部分研究通过大量数据采集、数据处理及综合激励模型扩展三大部分的工作,体现了作者自己的工作量;接着,通过问卷调查采集的大量数据,实证研究并验证扩展模型的一致性和可靠性,并分析了中国电信行业员工的价值观态度倾向。最后,论文根据研究的成果,在提出一般激励策略的基础上,更详细地对中国电信运营商改进和完善企业激励机制,提出了策略建议。并且通过在作者自己所在分公司的实践,根据公司领导及员工的反映,说明这些激励机制确实能够产生作用,大大增加员工的工作积极性。

全文目录

摘要  5-7
ABSTRACT  7-9
第一章绪论  9-18
  1.1 问题的提出  9-10
  1.2 研究目标  10-11
  1.3 “激励”概念界定  11-12
  1.4 研究意义  12-15
  1.5 论文内容及章节安排  15
  1.6 本文的研究框架、思路及方法  15-17
  1.7 主要创新点  17-18
第二章现有激励模型评介  18-39
  2.1 国内外理论研究简要评介  18-25
    2.1.1 多因素激励理论  18-22
    2.1.2 行为改造理论  22-23
    2.1.3 过程激励理论  23-24
    2.1.4 综合激励理论  24-25
  2.2 综合激励模型概述  25-31
    2.2.1 综合激励模型的理论基础  25-27
    2.2.2 综合激励模型的演变过程  27-31
    2.2.3 综合激励模型结构  31
  2.3 综合激励模型中的变量  31-37
    2.3.1 个体变量  31-32
    2.3.2 中介变量  32-33
    2.3.3 控制变量  33
    2.3.4 结构化变量  33-37
  2.4 综合激励模型中的路径关系  37-38
  2.5 综合激励模型的适用范围  38
  2.6 本章小结  38-39
第三章探索性研究  39-58
  3.1 数据采集  39-44
    3.1.1 问卷调查介绍  39-40
    3.1.2 项目分析方法过程介绍  40-41
    3.1.3 效度分析方法过程介绍  41-43
    3.1.4 信度分析方法过程介绍  43-44
    3.1.5 分析小结  44
  3.2 数据处理  44-56
    3.2.1 采集的数据描述  44-46
    3.2.2 数据分析的过程  46-55
    3.2.3 研究的结果和讨论  55-56
  3.3 本章小结  56-58
第四章模型修订和实证研究  58-73
  4.1 中国电信运营商企业特点简析  58-62
    4.1.1 电信运营商企业的现状分析  58-60
    4.1.2 电信运营商企业的主要特点  60-62
    4.1.3 电信运营商激励机制的问题分析  62
  4.2 针对中国电信运营商综合激励模型的扩展  62-67
    4.2.1 新模型的路径关系  62-63
    4.2.2 新模型的主要变量  63-67
  4.3 扩展后模型的实证研究  67-71
    4.3.1 数据收集介绍  67
    4.3.2 数据方法和统计、比较  67-71
    4.3.3 实证研究的结果和讨论  71
  4.4 本章小结  71-73
第五章结论和建议  73-82
  5.1 员工激励策略  73-77
    5.1.1 一般激励框架介绍  73-74
    5.1.2 电信运营商员工的激励策略  74-77
  5.2 总结  77-80
    5.2.1 论文的主要工作及结果  77-80
    5.2.2 论文的主要创新点  80
  5.3 进一步的研究设想  80-82
    5.3.1 理论上的进一步研究  80-81
    5.3.2 实证上的进一步研究  81-82
参考文献  82-84
附录  84-91
致谢  91-92
攻读工程硕士期间发表的论文  92-93
附件  93-95

电信行业项目管理中员工激励因素分析研究

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