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中国电信基础运营商员工激励因素分析和实证研究

作　者: 贺熙
导　师: 梁雄健
学　校: 北京邮电大学
专　业: 企业管理
关键词: 激励绩效激励模型波特—劳勒激励模型员工满意度
分类号: F626
类　型: 硕士论文
年　份: 2007年
下　载: 357次
引　用: 1次
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内容摘要

随着电信行业的不断发展，电信市场的不断开放，中国电信运营商不仅面临着国内市场的激励竞争，也将面临来自国际市场的挑战。2004年始，中国电信业开始进入调整和转型时期，以适应经济发展、技术进步、市场变化的重新定位和自我调整，从而寻求新的市场领域、拓展新的价值空间。同时，面临知识经济时代对企业制度和管理提出的新的要求。因此，对于企业内部人力资源管理，特别是员工激励因素的研究，有利于在知识经济的时代背景下，提升企业科学管理水平和企业竞争力，应对激励的市场竞争。论文主要从人力资源管理方向出发，通过探索性研究和实证研究的方式，分析影响中国电信运营商员工绩效的激励因素，以及这些因素是如何产生作用，并且影响作用如何。研究主要是在国外已有研究的基础上进行的，主要验证了波特一劳勒激励模型在中国电信运营商企业的运用如何，并进一步发现影响员工绩效的主要激励因素并将模型进行了扩展。接着，通过实证研究验证扩展模型的一致性和可靠性，并分析中国电信运营商员工的价值观态度倾向。最后，论文根据研究的成果，在提出一般激励策略的基础上，更详细的对中国电信运营商改进和完善企业激励机制，提出了8条策略建议。

全文目录

摘要  4-5
ABSTRACT  5-9
第一章绪论  9-18
  1.1 问题的提出  9-11
  1.2 研究目标  11-12
  1.3 概念界定  12
  1.4 研究意义  12-15
  1.5 研究内容  15
  1.6 研究框架、思路及方法  15-16
  1.7 主要创新点  16-18
第二章现有模型评介  18-35
  2.1 国内外研究简要评介  18-23
    2.1.1 多因素激励理论  18-20
    2.1.2 行为改造理论  20
    2.1.3 过程激励理论  20-21
    2.1.4 综合激励理论  21-22
    2.1.5 国内研究评介  22-23
  2.2 模型概述  23-27
    2.2.1 理论基础  23-25
    2.2.2 演变过程  25-27
    2.2.3 模型结构  27
  2.3 模型中的变量  27-32
    2.3.1 个体变量  28
    2.3.2 中介变量  28-29
    2.3.3 控制变量  29
    2.3.4 结构化变量  29-32
  2.4 模型中的路径关系  32-33
  2.5 模型的适用范围  33-35
第三章探索性研究  35-52
  3.1 数据采集  35-41
    3.1.1 问卷调查  35-36
    3.1.2 项目分析  36-38
    3.1.3 效度分析  38-40
    3.1.4 信度分析  40
    3.1.5 小结  40-41
  3.2 数据处理  41-52
    3.2.1 数据描述  41-42
    3.2.2 数据分析  42-51
    3.2.3 结果和讨论  51-52
第四章模型修订和实证研究  52-64
  4.1 中国电信运营商企业特点简析  52-56
    4.1.1 现状分析  52-54
    4.1.2 主要特点  54-55
    4.1.3 问题分析  55-56
  4.2 模型扩展  56-60
    4.2.1 路径关系  56-57
    4.2.2 主要变量  57-60
  4.3 实证研究  60-64
    4.3.1 数据收集  60-61
    4.3.2 数据方法  61-63
    4.3.3 结果和讨论  63-64
第五章建议和结论  64-72
  5.1 员工激励策略  64-67
    5.1.1 一般激励框架  64-65
    5.1.2 电信运营商员工激励策略  65-67
  5.2 总结  67-70
    5.2.1 主要工作及结果  67-70
    5.2.2 主要创新点  70
  5.3 进一步的研究  70-72
    5.3.1 理论  70-71
    5.3.2 实证  71-72
参考文献  72-74
附录  74-79
致谢  79-80
攻读学位期间发表的学术论文目录:  80

中国电信基础运营商员工激励因素分析和实证研究

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