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基于人力资源能力成熟度的A百货公司培训体系研究

作　者: 程虎
导　师: 王宗军
学　校: 华中科技大学
专　业: 工商管理
关键词: 人力资源成熟度培训体系百货公司
分类号: F721
类　型: 硕士论文
年　份: 2011年
下　载: 112次
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内容摘要

激烈的市场竞争让企业意识到知识的重要性。特别在当今知识经济中,领先掌握一种学问、技术或者商业模式,就会给企业带来竞争优势。这使得企业明白在不断进行市场扩张时,需要进行知识的积累和创造,为未来奠定竞争潜力。培训发展作为企业智力资源成长的重要途径,让企业形成知识积累和创造的系统。但其的效率又直接关系到企业知识积累和创造的效率。因此,每个企业都在寻求适应于自身特色的培训模式。本文以分析A百货公司的经营状况及目前人力资源培训管理当中的问题着手,以理论联系实际的方式,为企业开发构建一套培训体系。首先,本文论述了研究的背景意义,以及研究思路。通过对培训理论发展的过程收集,演绎出不同状态下的培训模式,并对培训实施的基本理论和操作流程进行概述。其次,分析A百货公司培训工作所面临的情况,并根据人力资源能力模型(P-CMM)的构建出A百货培训体系。按照培训的四个过程入手,并根据A百货公司的现状将培训体系分为三个层次模块:岗位知识模块、技能发展模块、知识能力模块,还对培训的保障措施予以确立。最后,用A百货公司的实际案例来说明整个A百货公司的体系的运作。本文希望通过为A百货公司引入基于人力资源能力成熟度模型(P-CMM)的培训体系,为企业培养高操作性人才,提升员工组织技能,并构建学习型组织,最终持续提升企业竞争力。也希望通过对A百货公司培训体系的探讨为其他类似公司的培训体系建设提供启示和思路。

全文目录

摘要  4-5
Abstract  5-8
1 绪论  8-13
  1.1 选题背景  8-9
  1.2 研究意义  9-10
  1.3 研究的思路和方法  10
  1.4 研究内容与框架  10-13
2 国内外主要文献综述  13-28
  2.1 培训理论的沿革和发展  13-17
  2.2 企业培训实施的基本流程  17-20
  2.3 企业培训的主要方式方法  20-21
  2.4 人力资源成熟度（P-CMM）模型  21-28
3 A 百货公司的培训现状  28-33
  3.1 A 百货公司介绍  28-29
  3.2 公司的员工状况  29
  3.3 公司的培训分析  29-31
  3.4 企业发展对培训提出的新课题  31-33
4 基于P-CMM 的A 百货公司培训体系构建思路  33-39
  4.1 基于P-CMM 的培训体系设计  33-34
  4.2 三个过程域的实践域  34-38
  4.3 A 百货公司培训体系的构建思路  38-39
5 A 百货公司培训体系的构建  39-53
  5.1 企业培训体系的结构  39-41
  5.2 企业培训调研分析  41-47
  5.3 培训层级体系  47-52
  5.4 培训支持制度  52-53
6 A 百货公司培训体系的实施措施  53-71
  6.1 自检公司培训组织成熟度  53
  6.2 评估公司的培训能力体系  53-57
  6.3 建立岗位职能模块  57-61
  6.4 建立能力发展模块  61-67
  6.5 建立知识能力模块  67-68
  6.6 强化培训支持制度  68-71
结束语  71-73
致谢  73-74
参考文献  74-76

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