学位论文 > 优秀研究生学位论文题录展示

易维软件公司服务营销策略研究

作 者: 李江徽
导 师: 云虹
学 校: 华中科技大学
专 业: 工商管理
关键词: 软件行业 人力资源管理 服务营销 客户需求
分类号: F426.672
类 型: 硕士论文
年 份: 2011年
下 载: 50次
引 用: 1次
阅 读: 论文下载
 

内容摘要


近年来,中国中小软件企业和国外的软件企业相比,存在营销模式陈旧、缺乏服务营销意识等问题,如何在激烈的市场竞争中选择适合企业自身发展的产品营销模式,是中国中小软件企业急需解决的问题。易维软件公司拥有自主研发的人力资源管理软件产品,技术在业界领先,前几年公司发展迅速。竞争优势主要来源于开发的成本优势、研发优势、技术优势等方面,但随着市场竞争的加剧,产品同质化程度逐渐增强,公司一直沿用的以产品为核心的传统营销策略,在市场竞争中遇到了挑战,以前的优势正逐渐减弱,企业业绩呈下滑趋势。因此现阶段思考针对企业实际存在的诸多问题提出转型营销策略对于重塑企业竞争优势、保持易维软件公司的持续快速发展有重要意义。本文首先介绍了HR管理软件的产业概况。概述了HR软件行业实施服务营销的目的及意义,然后通过对易维软件公司内外部营销环境、企业实际经营状况进行了深入的分析,指出了易维公司存在的人才配置不合理、营销薄弱、产品线较窄等问题,并提出易维软件公司应采取以客户需求为中心的服务营销策略这一解决思路。根据服务营销的7Ps营销分析框架,从易维软件公司服务营销的产品、价格、渠道、分销、人员管理、服务过程和有形展示这七个方面,针对易维软件公司服务营销的营销策略展开分析,并且提出了相关营销策略。强调公司在未来发展过程中要把客户的需求放在首位,并完善人才培养体制、加强销售队伍建设、实现服务营销全过程渗透,不断提升客户满意度以尽快摆脱目前营销的困境。

全文目录


摘要  4-5
Abstract  5-9
1 绪论  9-14
  1.1 问题提出  9-10
  1.2 研究目的及意义  10-11
  1.3 研究方法与思路  11-14
2 易维软件公司存在问题分析以及重新定位  14-26
  2.1 易维软件公司介绍  14-19
  2.2 存在的困难和问题  19-22
  2.3 总体解决思路  22-23
  2.4 目标市场选择与市场定位  23-26
3 易维软件公司的产品策略和价格策略  26-32
  3.1 产品策略  26-29
  3.2 价格策略  29-32
4 易维软件公司的渠道策略和促销策略  32-39
  4.1 渠道策略  32-35
  4.2 促销策略  35-39
5 易维软件公司的人员管理策略  39-47
  5.1 团队建设  39-44
  5.2 薪酬设计与激励政策  44-45
  5.3 开展内部营销  45-47
6 易维软件公司的有形展示和服务过程策略  47-57
  6.1 有形展示策略  47-49
  6.2 服务过程策略  49-52
  6.3 服务营销全过程渗透  52-57
结束语  57-58
致谢  58-59
参考文献  59-61

相似论文

  1. 泉州民办高校人力资源管理研究,G648.7
  2. 完善高新技术企业导师制的对策研究,F276.44
  3. A寿险公司服务营销策略研究,F274
  4. YQ石化公司员工培训体系优化研究,F272.92
  5. 政府人力资源管理现状分析及研究,D630.3
  6. 大连市高校共青团干部队伍建设研究,D297
  7. 基于统一战线的人力资源管理模式研究,D613
  8. 高校人力资源管理外包研究,G647
  9. 高职院校人力资源管理激励机制的研究,G717.2
  10. 山西交城红星化工有限公司人员流失状况调查研究,F426.7
  11. 保健品行业绩效管理的研究,F426.82
  12. 化工建设公司人力资源管理研究,F426.7
  13. 基于Y学院的人事代理制度实施研究,G647.2
  14. 青海油田劳动服务公司员工激励机制研究,F426.22
  15. H公司人才流失原因分析与对策研究,F272.92
  16. 甘肃联通品牌竞争力提升对策研究,F626
  17. 知识型企业人力资源管理策略研究,F272.92
  18. 80后员工工作价值观研究,F272.9
  19. 南方航空公司客运服务营销策略研究,F562
  20. 振道科技人力资源管理系统,TP311.52
  21. 基于.NET的企业人力资源管理系统的开发,TP311.52

中图分类: > 经济 > 工业经济 > 中国工业经济 > 工业部门经济
© 2012 www.xueweilunwen.com