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基于平衡计分卡的人力资源管理诊断模型的构建和应用研究

作　者: 蒋丽
导　师: 朱少英
学　校: 广西大学
专　业: 企业管理
关键词: 人力资源诊断平衡计分卡人力资源指标体系
分类号: F272.92
类　型: 硕士论文
年　份: 2011年
下　载: 133次
引　用: 1次
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内容摘要

随着经济的发展,企业的规模越来越多,传统的人力资源管理模式已经不适用于现代企业实践。面对这样的时代背景,企业需要对企业的人力资源状况进行合理的诊断,对目前企业人力资源的状况进行客观的分析。于是,关于企业人力资源诊断问题的研究就成为国内外专家学者研究的热点问题之一。虽然研究的成果较多,但是大部分都是针对企业人力资源规划流程的研究,对于人力资源管理诊断指标体系的研究较为缺乏。本文从平衡计分卡理论出发,在对人力资源管理诊断的流程模型进行深入分析的基础上,从顾客价值角度、内部业务流程角度、人力资源潜力角度以及人力资源财务四个维度详细的对人力资源管理的各个模块进行了诊断和分析,从而构建了一套符合实际操作需要的人力资源管理诊断体系,并以A公司人力资源管理为具体的研究对象,把本文设计的指标体系应用于该公司的案例分析中,设计出了一套符合企业操作的人力资源管理方案。本文创新之处在于,把平衡计分卡的思想和原理运用到人力资源管理诊断流程和诊断指标体系构建中,从而实现人力资源管理工作在企业管理中的战略意义和地位。希望通过本文的研究,对于丰富平衡计分卡理论在人力资源管理诊断方面的应用,为企业建立合理的人力资源管理诊断方案起到借鉴作用和参考价值。

全文目录

摘要  4-6
ABSTRACT  6-10
第1章绪论  10-17
  1.1 研究背景  10-11
  1.2 研究目的与意义  11-13
  1.3 相关概念  13-17
    1.3.1 人力资源管理  13-14
    1.3.2 企业诊断  14-15
    1.3.3 人力资源管理诊断  15
    1.3.4 平衡计分卡  15-17
第2章人力资源管理诊断与平衡计分卡相关文献综述  17-22
  2.1 人力资源管理诊断相关文献综述  17-18
  2.2 平衡计分卡相关文献综述  18-21
    2.2.1 国外对平衡计分卡的研究  18-20
    2.2.2 国内对平衡计分卡的研究  20-21
  2.3 现有研究的不足  21-22
第3章基于平衡计分卡的人力资源诊断流程的设计  22-34
  3.1 传统的人力资源管理诊断流程分析  22-28
    3.1.1 传统的人力资源管理诊断流程  22-28
    3.1.2 传统的人力资源管理诊断流程存在的不足  28
  3.2 基于平衡计分卡的人力资源管理诊断流程设计思路  28-32
    3.2.1 平衡计分卡的基本思想  28
    3.2.2 平衡计分卡的构成维度  28-32
  3.3 基于平衡计分卡的人力资源管理诊断流程的构建  32-34
第4章基于平衡计分卡的人力资源诊断模型的设计  34-50
  4.1 基于平衡计分卡的企业人力资源管理诊断的前提假设  34
  4.2 基于平衡计分卡的企业人力资源管理诊断应遵循的基本原则  34-35
  4.3 基于平衡计分卡的人力资源管理诊断模型的构建  35-39
    4.3.1 基于平衡计分卡的人力资源诊断指标构建思路  35-37
    4.3.2 基于平衡计分卡的企业人力资源管理诊断模型构建  37-39
  4.4 基于平衡计分卡的人力资源管理诊断模型各模块内容和指标  39-49
    4.4.1 人力资源顾客角度诊断模块  39-41
    4.4.2 人力资源内部业务角度诊断模块  41-45
    4.4.3 人力资源潜力角度诊断模块  45-48
    4.4.4 人力资源财务角度诊断模块  48-49
  4.5 本章小结  49-50
第5章基于平衡计分卡的人力资源管理诊断实例  50-61
  5.1 实施人力资源管理诊断的企业简介  50
  5.2 人力资源诊断数据初步处理  50-51
  5.3 基于平衡计分卡的人力资源管理诊断实施  51-59
    5.3.1 人力资源顾客角度诊断分析  51-55
    5.3.2 人力资源内部业务角度诊断  55-57
    5.3.3 人力资源潜力角度诊断分析  57-58
    5.3.4 人力资源财务角度诊断分析  58-59
  5.4 基于平衡计分卡的人力资源诊断综合分析  59-60
  5.5 实施效果及评价  60-61
第6章结论和展望  61-62
参考文献  62-66
附录  66-68
致谢  68-69
攻读学位期间发表论文情况  69

基于平衡计分卡的人力资源管理诊断模型的构建和应用研究

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