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基于UTAUT的移动商务用户接受模型研究

作　者: 程晓璐
导　师: 王陆庄
学　校: 浙江大学
专　业: 企业管理
关键词: 移动商务 UTAUT模型感知成本个体创新性结构方程模型
分类号: F626
类　型: 硕士论文
年　份: 2011年
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内容摘要

移动商务是使用移动设备通过无线网络进行商务交易的一种新型商务模式。我国移动商务具有巨大的市场规模与发展空间,同时在世界移动商务领域中逐渐占据了越来越重要的位置。因此,对我国移动商务的相关研究正在引起国内外学者的越来越多地关注。本研究基于整合型信息技术接受与使用模型(UTAUT),检验了其在中国的适用性,同时根据中国市场的实际情况,在UTAUT基础上增加了两个新的变量,构建出本文的研究模型；通过网络调查的方式收集到300多份问卷,利用AMOS和SPSS软件对数据进行分析；对研究模型中提出的假设进行了检验,从而判断对中国用户接受移动商务的关键影响因素；此外还调查了国外用户对移动商务的接受状况,对比分析了中外用户对研究模型变量的感知差异。本研究的创新之处在于验证了UTAUT在中国背景下的适用性；构建了中国背景下的移动商务用户接受模型；对不同国家的用户数据进行对比研究,对文化是否会对变量产生影响进行探讨。本文的研究可以为中外移动商务运营商提供管理建议,为相关管理部门提供政策建议,为移动商务研究提供新的模型,可促进移动商务在我国更快地发展。

全文目录

致谢  4-5
摘要  5-6
ABSTRACT  6-7
目录  7-10
图目录  10-11
表目录  11-12
1 绪论  12-20
  1.1 研究背景  12-13
    1.1.1 现实背景  12-13
    1.1.2 理论背景  13
  1.2 研究目的  13-14
  1.3 研究创新点  14-15
  1.4 研究方法与研究过程  15-16
    1.4.1 研究方法  15-16
    1.4.2 研究过程  16
  1.5 论文内容安排  16-20
2 文献与理论分析  20-44
  2.1 移动商务  20-22
    2.1.1 移动商务定义综述  20-21
    2.1.2 移动商务的特点  21
    2.1.3 本文对移动商务的界定  21-22
  2.2 个人用户的技术接受理论综述  22-35
    2.2.1 理性行为理论(TRA理论)  22-23
    2.2.2 技术接受模型(TAM模型)  23-26
    2.2.3 扩展的技术接受模型(TAM2模型)  26-27
    2.2.4 计划行为理论(TPB理论)  27-29
    2.2.5 分解型计划行为理论(DTPB理论)  29-31
    2.2.6 动机理论(MM理论)  31-32
    2.2.7 创新扩散理论(IDT理论)  32-33
    2.2.8 社会认知理论(SCI理论)  33-34
    2.2.9 计算机利用理论(MPCU理论)  34-35
  2.3 技术采纳与利用整合理论(UTAUT理论)  35-40
    2.3.1 模型概述  35-38
    2.3.2 实证研究  38-39
    2.3.3 模型讨论  39-40
  2.4 中国移动商务个人用户接受研究  40-43
  2.5 文献分析小结  43-44
3 基于UTAUT模型的研究框架与假设  44-54
  3.1 主要变量的提出  44-51
    3.1.1 绩效期望与使用意图  45
    3.1.2 努力期望与使用意图  45-46
    3.1.3 社会影响与使用意图  46
    3.1.4 个体创新性与使用意图  46-47
    3.1.5 感知成本与使用意图  47-48
    3.1.6 绩效期望的中介作用  48-49
    3.1.7 调节变量  49-51
  3.2 研究框架的提出  51-54
4 研究方法与问卷前测  54-64
  4.1 研究变量的定义与测量  54-56
    4.1.1 研究变量的定义  54
    4.1.2 研究变量的测量  54-56
  4.2 问卷设计与前测  56-62
    4.2.1 问卷结构  56
    4.2.2 问卷前测  56-62
    4.2.3 初始问卷修改与调整  62
  4.3 问卷发放与回收  62-64
5 数据分析与模型检验  64-86
  5.1 描述性统计分析  64-66
  5.2 信度分析  66
  5.3 态分布检验  66-68
  5.4 验证性因子分析与效度检验  68-72
  5.5 结构方程全模型的分析  72-82
    5.5.1 全模型的构建、拟合与评价  72-75
    5.5.2 绩效期望的中介作用  75-77
    5.5.3 调节变量的检验  77-80
    5.5.4 全样本假设检验  80-81
    5.5.5 使用者样本假设检验  81-82
  5.6 国内外数据对比分析  82-84
    5.6.1 国外数据描述性统计  82-83
    5.6.2 独立样本T检验  83-84
  5.7 本章小结  84-86
6 实证结果分析与讨论  86-98
  6.1 UTAUT在中国的适用性  86-92
    6.1.1 绩效期望，努力期望和社会影响  86-89
    6.1.2 调节变量  89-92
  6.2 新增变量的影响作用  92-94
    6.2.1 个体创新性  92-93
    6.2.2 感知成本  93-94
  6.3 绩效期望的中介作用  94-95
  6.4 国内外数据对比分析讨论  95-98
7 研究结论与管理建议  98-102
  7.1 研究结论  98
  7.2 对管理实践的启示  98-100
  7.3 研究局限与展望  100-102
参考文献  102-112
附录  112-116
作者简历及在学期间取得的主要科研成果  116

基于UTAUT的移动商务用户接受模型研究

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