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用户接受移动搜索业务的关键影响因素研究

作　者: 尹佳
导　师: 赵蔚
学　校: 北京邮电大学
专　业: 管理科学与工程
关键词: 移动搜索 UTAUT模型技术接受行为路径依赖感知风险
分类号: F626
类　型: 硕士论文
年　份: 2010年
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内容摘要

互联网与移动通信产业的融合及3G的发展,极大地促进了移动互联网的发展。移动终端的数量已经大大超过上网电脑的数量,性能和处理能力也大大提高,作为互联网搜索引擎的延伸并与移动互联网发展相结合的产物,移动搜索以其便捷性、移动性、个性化的优势能够真正地满足人们随时随地随需搜索信息的需求。移动终端的普及亦为移动搜索市场用户的拓展提供了丰富的潜在用户资源。而移动搜索业务作为一项新兴的信息技术,还未被广泛的消费者所认知和接受,在消费者接受行为影响因素方面的研究也较少。本文对影响用户接受移动搜索业务的因素进行分析,找到影响消费者行为的关键因素,并对移动搜索的营销提出有益建议。本论文在研究整合型信息技术接受和使用模型的基础上,结合消费者的个人创新性、路径依赖、感知风险、感知成本等因素,构建“移动搜索业务接受模型”。对通过问卷调查等方法收集的308份有效样本进行实证分析,在确保了问卷的有效性的基础上验证了假设模型,并得到了模型中涉及的各因素对消费者的使用行为的影响：使用意愿、绩效期望、努力期望、感知成本、路径依赖、个人创新性、促成因素、感知风险、和社会影响以依次递减的效果影响用户使用移动搜索业务的行为。

全文目录

摘要  4-6
ABSTRACT  6-10
第一章绪论  10-15
  1.1 研究背景  10-11
  1.2 研究意义  11-12
  1.3 论文框架  12-13
  1.4 研究成果及创新点  13-15
    1.4.1 研究成果  13
    1.4.2 创新点  13-15
第二章文献综述  15-26
  2.1 移动搜索业务概述  15-18
    2.1.1 移动搜索定义  15
    2.1.2 移动搜索的特点  15-16
    2.1.3 移动搜索业务分类  16-17
    2.1.4 移动搜索的商业模式  17-18
  2.2 用户接受与使用模型的理论综述  18-22
    2.2.1 科技接受模型  18-19
    2.2.2 第二代科技接受模型(TAM2)  19-20
    2.2.3 整合型科技接受与使用模型  20-22
  2.3 认知风险理论  22-24
    2.3.1 认知风险理论的概念  22-23
    2.3.2 认知风险理论的维度  23-24
  2.4 路径依赖理论  24-26
    2.4.1 路径依赖理论概述  24
    2.4.2 路径依赖理论的新发展  24-26
第三章移动搜索业务接受模型构建与分析  26-44
  3.1 研究模型影响因素分析  26-29
    3.1.1 移动搜索业务消费行为分析  26
    3.1.2 个人创新性影响分析  26-27
    3.1.3 路径依赖影响分析  27-28
    3.1.4 感知风险影响分析  28-29
    3.1.5 感知成本影响分析  29
  3.2 构建概念模型  29-39
    3.2.1 UTAUT模型讨论  29-31
    3.2.2 模型设计原理  31-32
    3.2.3 变量定义与测量  32-38
    3.2.4 移动搜索接受行为的概念模型  38-39
  3.3 研究假设  39-44
    3.3.1 UTAUT的原始模型的相关研究假设  40-41
    3.3.2 个人创新性、路径依赖、感知风险、感知成本的相关假设  41-44
第四章移动搜索接受模型研究设计与实证分析  44-63
  4.1 研究设计  44-50
    4.1.1 问卷设计  44-45
    4.1.2 数据收集  45
    4.1.3 数据分析方法  45-50
  4.2 实证分析  50-63
    4.2.1 研究发现与结论  53
    4.2.2 问卷信度与效度分析  53-57
    4.2.3 实证假设分析  57-63
第五章结论与展望  63-67
  5.1 研究发现与结论  63-64
  5.2 营销建议  64-66
  5.3 研究不足及展望  66-67
参考文献  67-71
附录——调查问卷  71-76
致谢  76-77
作者攻读硕士学位期间发表的学术论文目录  77

用户接受移动搜索业务的关键影响因素研究

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