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A公司员工培训管理体系的研究与设计

作　者: 刘芳
导　师: 李志
学　校: 重庆大学
专　业: 行政管理
关键词: A保险公司员工培训培训体系设计
分类号: F842.3
类　型: 硕士论文
年　份: 2010年
下　载: 743次
引　用: 6次
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内容摘要

金融保险业一直是我国国民经济建设的核心产业。2006年随着国内保险市场对境外市场的全面开放之后,我国民族保险业就逐渐失去了国家政策的保护,面临着外资保险公司激烈的竞争与挑战,“人力资源的竞争”就成为这场竞争的焦点。纵观我国保险业的发展,“业务高增长、人员低素质”这一现状一直没有得到有效的改善。①在日趋严峻的市场竞争中,如何尽快提高员工素质,加强人才队伍建设已经成为国内保险企业亟待解决的问题。而培训作为企业人力资源管理与开发的重要组成部分和关键职能,已成为企业培养人才实现人力资产增值的重要途径。本文的研究对象A公司是一家历史悠久的国有寿险上市公司,主要经营个人人寿保险、团体人寿保险、意外险及健康险等产品和服务。近年来,我国国民经济的快速发展带动了保险事业的突飞猛进,随着A公司业务的高速发展,企业对产品的研发水平和员工的综合素质都提出了更高的要求,传统的培训体系已不能满足该公司对人才队伍的培养需要,公司急需构建一套科学合理的培训体系。基于上述背景,本文通过对A保险公司原有培训体系中存在的问题及欠缺的地方进行诊断分析,同时为了更好地实现企业人力资源的合理配置与使用,提出了以人力资源规划为导向,以关键岗位为设计重点,以职位胜任特征、员工职业生涯发展、绩效管理为切入点的培训体系设计思路,保证企业培训体系设计的前瞻性,解决在未来发展过程中的人力资源瓶颈问题。在培训体系设计过程中,注重系统性地规范和整合培训体系的各个具体操作环节,设计了包括培训组织体系、培训需求分析体系、课程开发体系、师资管理体系、培训效果评估体系、培训制度体系以及培训运行保障体系七个方面的培训体系维度,构建了一套科学合理的员工培养体系。通过本研究,希望为A公司的人力资源培训管理实践工作提供一些有价值的参考。

全文目录

中文摘要  3-4
英文摘要  4-8
1 绪论  8-11
  1.1 研究背景  8
  1.2 研究意义  8-9
    1.2.1 学术意义  8-9
    1.2.2 实用意义  9
  1.3 研究思路与论文框架结构  9-10
  1.4 研究创新之处  10-11
2 文献综述  11-24
  2.1 培训管理体系的相关概念  11-13
    2.1.1 培训的定义  11-12
    2.1.2 培训管理体系的概念  12
    2.1.3 培训管理体系的构成  12-13
  2.2 培训理论的发展阶段  13-15
    2.2.1 传统理论时期  13-14
    2.2.2 行为理论时期  14
    2.2.3 系统理论时期  14-15
    2.2.4 多元化理论时期  15
  2.3 国内外培训管理体系的研究现状  15-19
    2.3.1 国外的研究现状  15-17
    2.3.2 国内的研究现状  17-19
    2.3.3 对现有研究的评价  19
  2.4 培训管理体系的常见模式  19-22
    2.4.1 系统型模型  19-20
    2.4.2 过渡型培训模型  20
    2.4.3 顾问培训模型  20-21
    2.4.4 ST 型培训模型  21-22
    2.4.5 阿什里德模型  22
    2.4.6 学习型组织模型  22
  2.5 企业培训模式的分析及启示  22-23
  2.6 本章小结  23-24
3 A 公司培训体系现状及问题分析  24-41
  3.1 A 公司概况  24-25
  3.2 A 公司组织结构和员工队伍现状  25-29
    3.2.1 A 公司组织结构  25
    3.2.2 A 公司员工队伍结构  25-29
  3.3 A 公司培训体系现状分析  29-31
    3.3.1 A 公司培训体系的建立和整体构建  29
    3.3.2 培训制度体系  29-30
    3.3.3 培训组织体系  30
    3.3.4 培训流程运作体系  30-31
    3.3.5 培训保障支持体系  31
  3.4 A 公司员工培训体系诊断与问题分析  31-39
    3.4.1 诊断的方法和过程  31-33
    3.4.2 培训体系问题分析  33-36
    3.4.3 A 公司培训体系诊断结论  36-39
  3.5 培训体系存在问题的原因分析  39-41
    3.5.1 A 公司培训体系问题的外部因素  39
    3.5.2 A 公司培训体系问题的内部因素  39-41
4 A 公司培训管理体系的设计思路  41-43
  4.1 A 公司培训管理体系的设计原则  41-42
  4.2 A 公司培训管理体系的模型构建  42-43
5 A 公司培训管理体系设计  43-60
  5.1 培训组织体系设计  43-45
  5.2 培训需求体系设计  45-49
    5.2.1 培训需求分析内容  45-47
    5.2.2 培训需求分析的方法  47
    5.2.3 培训需求评估  47-49
  5.3 培训课程体系设计  49-53
    5.3.1 培训活动分类  49-50
    5.3.2 制定公司员工培训内容规划蓝图  50
    5.3.3 培训课程分类  50-51
    5.3.4 培训课程开发流程  51-52
    5.3.5 培训教材体系设计  52-53
  5.4 师资选拔与管理体系设计  53-55
    5.4.1 培训讲师的选拔  53-54
    5.4.2 培训讲师的管理  54-55
  5.5 培训效果评估体系设计  55-57
    5.5.1 培训评估的内容和工具  55-56
    5.5.2 培训评估的流程  56-57
  5.6 培训制度体系设计  57-58
  5.7 培训体系良性运行的保障机制  58-60
    5.7.1 高层管理者支持是顺利开展培训工作的重要保证  58-59
    5.7.2 完善员工职业生涯管理  59
    5.7.3 建立科学、完善的绩效管理体系  59
    5.7.4 培养良好的组织培训文化  59-60
6 研究结论与研究展望  60-62
  6.1 研究结论  60
  6.2 研究展望  60-62
致谢  62-63
参考文献  63-65
附录  65-68
  A. 分公司培训效果调查问卷(员工回答)  65-66
  B. 分公司培训规划调查问卷(中、高层管理人员作答)  66-68
  C. 作者在攻读硕士学位期间发表的论文目录  68
  D. 作者在攻读硕士学位期间参与的课题  68

A公司员工培训管理体系的研究与设计

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