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软件业员工支持感对离职意图影响研究

作　者: 王峻兮
导　师: 梁祖晨
学　校: 浙江工业大学
专　业: 企业管理
关键词: 领导支持感组织支持感工作满意度组织承诺离职意图
分类号: F426.672
类　型: 硕士论文
年　份: 2009年
下　载: 47次
引　用: 1次
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内容摘要

社会交换原则指导的人类行为是其他一切行为及社会关系的基础,因此传统管理思想中组织—员工关系及领导—员工关系仅强调员工对组织和领导的“单向承诺”研究模式已很难适应现在的组织,员工在对组织和领导承诺的同时也更多地关注组织、领导对他们的承诺。基于“社会交换理论”的组织支持感、领导支持感是这种承诺的最好体现,当员工感受到来自组织和领导的承诺时,势必引发其真诚回报组织和领导的意愿,从而会发自内心地增加工作投入并产生留在组织的强烈责任感。研究者对这种双向交换承诺的深入把握加深了对员工离职行为的理解,使之成为近来离职研究的重点。本研究立足于国内的软件业企业,采用实证调查的方法对206名软件业企业员工进行测试,通过验证性因子分析、相关分析、回归分析和结构化方程等方法系统分析组织支持感、领导支持感与企业员工离职意图之间的关系以及工作满意度、组织承诺在其间的中介效应,并比较两者对员工离职意图的不同影响,最终结合本文的研究结论为软件业企业管理者提出支持感方面员工保持策略的建议。本文的主要研究结论以及具有探索性的见解:一是组织支持感、领导支持感均对员工离职意图有显著的直接负效应,且组织支持感的直接效应要大于领导支持感的直接效应;二是工作满意度、情感承诺、持续承诺在组织支持感与离职意图关系中起部分中介作用,中介效应分别为79.3%、56%、23.3%;持续承诺在领导支持感与离职意图关系中起部分中介作用,中介效应为57.8%;三是在组织支持感与离职意图关系中,领导支持感也是一个中介变量,组织支持感与领导支持感之间的因果关系是由组织支持感引起领导支持感。通过本文的研究,能够为软件业企业管理者在改善组织—员工关系及员工—领导关系,提高员工组织支持感、领导支持感方面提供一定的理论建议,从而提高企业员工的工作满意度,增强其组织归属感,降低员工的离职意图,减少员工离职率。

全文目录

摘要  3-5
ABSTRACT  5-9
1 绪论  9-17
  1.1 研究问题的提出及研究意义  9-13
    1.1.1 研究问题的提出  9-11
    1.1.2 本研究的实践意义  11-12
    1.1.3 本研究的理论意义  12-13
  1.2 本研究的逻辑框架与内容安排  13-14
  1.3 本研究的创新之处  14-17
2 文献综述  17-48
  2.1 员工支持感相关研究综述  17-23
    2.1.1 组织支持感概念的相关界定  17-19
    2.1.2 组织支持感的前因及结果变量相关研究  19-20
    2.1.3 有关领导支持感概念的界定  20-21
    2.1.4 领导支持感与组织支持感关系的相关研究  21-23
  2.2 工作满意度研究文献综述  23-28
    2.2.1 工作满意度概念的相关界定  23-25
    2.2.2 工作满意度的影响因素相关研究  25-27
    2.2.3 工作满意度与领导支持感及组织支持感关系研究  27-28
  2.3 组织承诺研究综述  28-34
    2.3.1 组织承诺概念的相关界定  28-30
    2.3.2 组织承诺的影响因素相关研究  30-32
    2.3.3 组织承诺与组织支持感及领导支持感关系研究  32-34
  2.4 离职意图研究综述  34-45
    2.4.1 关于离职意图研究的说明  34-35
    2.4.2 离职意图的概念  35
    2.4.3 离职意图影响因素研究  35-39
    2.4.4 离职心理动因模型的相关研究  39-43
    2.4.5 离职意图与组织支持感的关系研究  43-45
    2.4.6 离职意图与领导支持感的关系研究  45
  2.5 以往研究总结及本文探讨研究方向  45-48
3 基于支持感的员工离职意图理论模型构建与研究方法  48-57
  3.1 基本假设的提出与理论模型构建  48-51
    3.1.1 组织支持感与组织承诺、离职意图的关系假设  48-49
    3.1.2 组织支持感与工作满意度、离职意图的关系假设  49
    3.1.3 领导支持感与组织承诺、离职意图的关系假设  49
    3.1.4 领导支持感与工作满意度、离职意图的关系假设  49-50
    3.1.5 人口统计变量对两种支持感的影响假设  50-51
  3.2 研究方法  51-57
    3.2.1 理论研究方法与统计分析方法  51-52
    3.2.2 研究变量的量表设计  52-56
    3.2.3 研究对象及抽样  56-57
4 统计分析结果  57-82
  4.1 样本结构  57-58
  4.2 问卷的信度、效度分析  58-66
    4.2.1 问卷的信度分析  58-62
    4.2.2 问卷的效度分析  62-66
  4.3 各研究变量的描述性统计分析  66
  4.4 两种支持感在人口统计学变量上的差异性分析  66-71
  4.5 基于结构化方程的理论模型检验  71-82
    4.5.1 研究变量的相关性分析  71-74
    4.5.2 研究变量的回归分析  74-75
    4.5.3 变量的中介作用分析  75-77
    4.5.4 基于结构化方程的基本假设检验  77-82
5 总结与展望  82-88
  5.1 本研究结论与讨论  82-85
    5.1.1 人口统计变量对组织及领导支持感的差异性讨论  82-83
    5.1.2 研究变量相互关系讨论  83-85
  5.2 对企业管理者的建议  85-86
  5.3 本研究的不足  86
  5.4 对后续研究的一些建议  86-88
参考文献  88-94
附录研究问卷  94-98
致谢  98-99
攻读学位期间主要科研成果  99

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