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城乡用电同价背景下民勤县电力局服务营销策略研究

作　者: 田革燊
导　师: 李志远
学　校: 兰州大学
专　业: 工商管理
关键词: 农电企业电价政策营销模式服务营销
分类号: F426.61
类　型: 硕士论文
年　份: 2008年
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内容摘要

从1998年开始,国务院做出了“改造农村电网、改革农电管理体制,实现城乡用电同网同价”(以下简称“两改一同价”)的战略决策。到了2007年,甘肃省关于“两改一同价”的各项政策逐步落实到位,已经实现了全省范围的城乡居民生活用电、非工业及普通工业用电、商业用电的同网同价。按照国家“两改一同价”工作的目标,今后农电企业将实现所有用电的城乡同网同价。这种改革的趋势,逐步压缩了农电企业目前赖以生存的利润空间。因此,农电企业必须以市场为导向,运用现代市场营销的观念,加快营销服务策略的研究,积极实施有效的营销策略来开拓和占领城乡用电市场,实现企业的健康发展。本文立足于我国农村电力市场的现状和民勤县电力局的实际情况,将现代服务营销的理论与县供电企业营销实践相结合,在深入调查研究的基础上,认真分析了农电企业营销工作的内、外部环境,对农村用电市场作了详细地分析,制定出符合民勤县电力局长远发展需要的服务营销战略和策略组合,以通过对民勤县电力局服务机制建设和客户细分、产品、服务、品牌、促销等策略的阐述提升服务管理能力。

全文目录

摘要  3-4
ABSTRACT  4-6
引言  6-7
一、服务营销的基本理论  7-10
  (一) 服务营销的基本理论  7-9
  (二) 服务营销与市场营销的区别  9-10
二、现行的县供电企业营销管理模式  10-17
  (一) 现行农村电价政策的沿革与现状  10-13
  (二) 县供电企业营销管理模式的沿革与现状  13-15
  (三) 县供电企业现行营销管理模式存在的问题  15-16
  (四) 同网同价对现行用电营销管理模式的考验  16-17
三、民勤县电力局服务营销管理的现状与问题  17-34
  (一) 民勤县电力局概况  18-21
  (二) 服务营销的现状及问题  21-34
四、民勤县电力局服务营销策略研究  34-43
  (一) 建立新型的用电营销管理模式  34-37
  (二) 服务营销策略选择  37-43
结束语  43-44
致谢  44-45
参考文献  45-46

城乡用电同价背景下民勤县电力局服务营销策略研究

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