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湖南YL公司员工满意度实证研究

作　者: 王放
导　师: 郭新华
学　校: 湘潭大学
专　业: 工商管理
关键词: 员工满意度激励机制绩效管理薪酬制度
分类号: F272.92
类　型: 硕士论文
年　份: 2009年
下　载: 255次
引　用: 5次
阅　读: 论文下载

内容摘要

经济全球化、信息技术的普及使得企业面对的环境更加不确定。企业之间的竞争,归根到底是人才的竞争。因此,人力资源是现代企业的战略性资源,也是企业发展的最为关键的因素。员工对工作和企业的满意状况是人力资源管理的基础。如何提高员工满意度,吸引和留住人才,更好地发挥员工的能动性,已经成为现代企业管理面临的重要问题之一。湖南YL公司目前的人力资源管理存在一定的问题,这些问题已经阻碍了公司的快速发展,员工对工作的抱怨较大,离职率有升高的趋势。针对湖南YL公司的员工满意度进行实证研究,不仅具有重要的现实意义,而且具有深远的战略意义。论文根据YL公司现有人力资源情况,分析了公司经营现状和组织结构。研究根据YL公司实际情况,建立了员工满意度测评的指标体系,并采用简单随机抽样的方法对YL公司员工的满意度进行了全面的测评分析。调查研究发现,YL公司员工总体的满意状况一般。满意度最高的三个测评指标依次是:工作的难易程度、公司发展前景和培训与学习机会;满意度最低的三个测评指标依次是:从工作中获得的成就感、收入分配的公平性和绝对收入水平。研究还发现,操作工人满意度最低,对于湖南YL公司来说,操作工人直接服务于公司的客户,是公司发展中不可忽视的重要力量。这一类员工的满意度低预示公司存在较严重的管理问题。论文根据员工满意度的测评结果,分析了公司管理问题,针对这些问题,论文提出了提升员工满意度的途径,分别为完善薪酬体系,制定有效的激励机制和使工作具有挑战性。员工满意度指标体系选取上综合考虑了需要层次理论和双因素理论,这在理论上是一个创新。同时,这一指标体系的选取既有理论基础,又结合了企业实际。论文调研是基于湖南YL公司的实践而展开的,通过员工满意度的调查,找出了其中影响员工满意度的问题所在,并且实践证明这些因素也是湖南YL公司目前确实存在的问题,这在实践上是一个创新。

全文目录

摘要  4-5
ABSTRACT  5-8
第1章导论  8-15
  1.1 选题背景与意义  8-9
  1.2 国内外研究动态  9-12
  1.3 研究思路、基本框架及其主要内容  12-14
  1.4 研究方法  14
  1.5 本文创新之处  14-15
第2章员工满意度测度的理论基础  15-24
  2.1 员工满意度的内涵  15-16
  2.2 员工满意度的具体内容  16-17
  2.3 员工满意度的影响因素  17-19
  2.4 员工满意度与工作绩效的关系  19-20
  2.5 员工满意度的维度与测量  20-22
  2.6 激励机制理论  22-24
第3章湖南YL公司的员工满意度测评  24-43
  3.1 YL公司简介  24-32
  3.2 YL公司人员满意度调查  32-33
  3.3 员工满意度调查结果  33-39
  3.4 YL公司管理问题分析  39-42
  3.5 小结  42-43
第4章湖南YL公司员工满意度提升的对策与建议  43-50
  4.1 提升员工满意度的一般原则  43
  4.2 提升员工满意度的对策  43-50
结束语  50-51
参考文献  51-55
致谢  55-56
附录A 湖南YL公司员工满意度调查问卷  56-58
攻读硕士学位期间发表的学术论文  58

湖南YL公司员工满意度实证研究

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