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二维非更新产品延长保证策略研究

作　者: 李欢欢
导　师: 于俭
学　校: 杭州电子科技大学
专　业: 管理科学与工程
关键词: 延长保证 故障率 保证成本 期望利润
分类号: F273
类　型: 硕士论文
年　份: 2014年
下　载: 3次
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内容摘要


本文从厂商角度出发研究二维非更新产品的延长保证策略，针对产品保证的研究现状与制定产品保证策略时存在的问题，建立使用单一策略的延长保证模型以及联合策略的延长保证模型。分析保证成本和期望利润，获得最佳的产品延长保证策略。第一，研究使用单一策略时的延长保证，在产品保证阶段内分别建立使用最小维修、不完全维修、完全维修以及预防性维修策略下的产品延长保证基本模型。使用二维产品保证时间与使用率的限制条件来计算产品保证过程中实际发生的产品保证时间，并计算延长保证的开始时间与结束时间。进行数值分析，计算产品保证成本并获得最佳的实施区域。根据研究结果，大部分产品保证成本的花费来自于延长保证成本，同时，当厂商选择采用不完全维修、完全维修及预防性维修策略时，产品发生的成本相较于采用最小维修时发生的成本，都会有不同程度的降低。第二，研究使用联合策略时的延长保证，将产品保证分为基本保证与延长保证两个阶段，建立在基本保证期内分别采用最小维修以及预防性维修两种策略后，再在延长保证阶段内分别采用最小维修、不完全最小维修、完全最小维修以及预防性维修策略的产品延长保证联合策略模型。进行数值分析，计算并比较各种延长保证策略下的产品保证成本与期望利润，按利润最大化的标准选择不同产品保证期限下最佳的延长保证策略。依据研究结果可以得出，若在基本保证阶段内采用最小维修策略，则在延长保证阶段采用最小维修、完全最小维修、不完全最小维修策略分别适合保证期长度为短期、中长期、长期的产品保证；若在基本保证阶段内采用预防性维修策略，在延长保证阶段采用最小维修、预防性维修、不完全最小维修策略分别适合保证期长度为短期、中长期、长期的产品保证。随着经济全球化及相关法律的不断完善，企业之间竞争的主要形式已经不再以产品为主，而是变成了产品与企业提供的售后服务的全方位多层次的竞争。消费者越来越关注产品保证因素，这使得产品保证变为企业吸引消费者和差异化经营的重要方式。企业必须科学地制定产品保证策略，在满足消费者需要的同时获取最佳效益，取得竞争优势。

全文目录


摘要  5-6
ABSTRACT  6-9
1. 绪论  9-14
  1.1 研究背景  9-10
  1.2 研究目的与意义  10-11
  1.3 研究方法  11-12
  1.4 研究内容  12-14
2. 相关文献综述  14-24
  2.1 产品保证的概念与作用  14-16
    2.1.1 产品保证的概念  14
    2.1.2 产品保证的作用  14-16
  2.2 国内外研究现状  16-19
  2.3 产品保证策略及分类  19-21
  2.4 延长保证  21-24
    2.4.1 延长保证的概念及作用  21-22
    2.4.2 延长保证的运营模式  22
    2.4.3 我国延长保证发展现状  22-24
3. 产品保证成本分析  24-33
  3.1 可靠性工程学简述  24-26
    3.1.1 可靠性特征量  24
    3.1.2 常用的概率分布  24-26
  3.2 维修的定义及各种维修模型  26-28
    3.2.1 修复性维修  26-27
    3.2.2 预防性维修  27-28
  3.3 产品故障模型及产品保证域  28-30
    3.3.1 产品故障模型  28-29
    3.3.2 产品保证域  29-30
  3.4 产品保证成本分析  30-33
    3.4.1 产品保证成本形成过程  30-31
    3.4.2 产品保证成本模型  31-33
4. 延长保证单一策略模型  33-49
  4.1 模型简介  33-34
  4.2 模型假设与符号说明  34-35
    4.2.1 模型假设  34
    4.2.2 符号说明  34-35
  4.3 模型建立  35-43
    4.3.1 最小维修  35
    4.3.2 不完全维修  35-37
    4.3.3 完全维修  37-40
    4.3.4 预防性维修  40-43
  4.4 数值分析  43-49
    4.4.1 不完全维修  43-45
    4.4.2 完全维修  45-47
    4.4.3 预防性维修  47-49
5. 延长保证联合策略模型  49-62
  5.1 模型简介  49
  5.2 模型假设及符号说明  49-51
    5.2.1 模型假设  49-50
    5.2.2 符号说明  50-51
  5.3 模型建立  51-54
    5.3.1 基本保证阶段  51
    5.3.2 延长保证阶段  51-53
    5.3.3 产品保证利润  53-54
  5.4 数值分析  54-62
    5.4.1 销售量  54
    5.4.2 保证成本  54-56
    5.4.3 期望利润  56-62
6. 总结与发展  62-64
  6.1 主要研究结论  62
  6.2 未来研究展望  62-64
致谢  64-65
参考文献  65-70
附录  70

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中图分类: > 经济 > 经济计划与管理 > 企业经济 > 企业生产管理
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