学位论文 > 优秀研究生学位论文题录展示

基于利益相关者理论的企业文化力评价体系研究

作　者: 刘梦瑾
导　师: 胡振华
学　校: 中南大学
专　业: 企业管理
关键词: 企业文化企业文化力评价指标模糊综合评价
分类号: F270
类　型: 硕士论文
年　份: 2012年
下　载: 19次
引　用: 0次
阅　读: 论文下载

内容摘要

进入二十世纪九十年代以来,企业间的竞争逐步由刚性的技术设备竞争、资金实力竞争跨入到更为高层次的管理竞争、核心价值观与核心理念的竞争,以企业文化管理为载体的柔性管理方式开始逐渐受到学术界和商界的重视。本文旨在探讨一套科学有效、具有实际操作意义的企业文化力评价指标体系,并在此基础上提出优化企业文化力的策略与方法。具体的工作如下：在对企业文化理论和企业文化力理论相关文献综述的整理上,明确了企业文化力的内涵、构成和作用。结合利益相关者理论梳理了利益相关者与企业文化力的关系,明确了本文研究的理论视角,在此基础上初步选定企业文化力的评价指标。运用描述性统计分析及项目总体相关分析对评价指标进行逐步筛选。通过探索性因子分析,对筛选后的指标集进行降维归类,构建出基于利益相关者的企业文化力评价指标体系,该指标体系包括物质文化力、行为文化力、制度文化力和精神文化力四大类共21项指标。运用AHP层次分析法计算出指标体系权重,并以湖南联通公司为评价对象,结合模糊综合评价法对湖南联通公司的企业文化力指标值进行综合评价。最后,从物质文化力、行为文化力、制度文化力和精神文化力四个方面着手,提出企业文化力提升的建议。

全文目录

摘要  4-5
ABSTRACT  5-9
第一章绪论  9-14
  1.1 研究背景与意义  9-10
    1.1.1 研究背景  9
    1.1.2 研究意义  9-10
  1.2 文献综述  10-11
  1.3 研究方法  11-12
  1.4 研究内容及框架  12-14
    1.4.1 研究内容  12-13
    1.4.2 研究框架  13-14
第二章研究的理论基础  14-24
  2.1 企业文化理论  14-17
    2.1.1 企业文化的内涵  14-15
    2.1.2 企业文化的构成  15-16
    2.1.3 企业文化的作用  16-17
  2.2 企业文化力理论  17-20
    2.2.1 企业文化力的内涵  17-18
    2.2.2 企业文化力的构成  18-19
    2.2.3 企业文化力的作用  19-20
  2.3 利益相关者理论  20-24
    2.3.1 利益相关者的定义  20-21
    2.3.2 利益相关者的分类  21-24
第三章利益相关者与企业文化力的关系研究  24-33
  3.1 与企业文化力关联的利益相关者  25-26
  3.2 利益相关者对企业文化力的影响  26-31
    3.2.1 经理人  26-27
    3.2.2 员工  27-29
    3.2.3 消费者与供应商  29-30
    3.2.4 社会  30-31
  3.3 企业文化力对利益相关者的影响  31-33
第四章利益相关者视角下的企业文化力评价指标体系构建  33-55
  4.1 指标体系构建的原则  33
  4.2 指标体系构建的步骤  33-35
  4.3 基于利益相关者的企业文化力初选指标  35-36
  4.4 指标体系筛选  36-46
    4.4.1 指标体系筛选的实证方法  36
    4.4.2 描述性统计分析  36-38
    4.4.3 项目总体相关分析  38-43
    4.4.4 探索性因子分析  43-46
  4.5 评价指标体系  46-47
  4.6 指标权重确定方法  47-51
    4.6.1 权重确定方法选择  47-48
    4.6.2 基于AHP法确定指标权重  48-51
  4.7 指标值测量方法  51-55
    4.7.1 设计调查问卷  51-52
    4.7.2 Lickert 5点量表  52
    4.7.3 基于模糊综合评价的指标值评价方法  52-55
第五章企业文化力评价指标体系的应用研究  55-65
  5.1 湖南电信行业发展现状  55
  5.2 样本选择和问卷设计  55-58
  5.3 基于模糊综合评价法的企业文化力评价  58-65
    5.3.1 关于二级指标的综合评价  58
    5.3.2 关于一级指标的综合评价  58-59
    5.3.3 关于抽样各公司的企业文化力综合评价  59-60
    5.3.4 关于湖南电信行业抽样公司的评价结果分析  60-64
    5.3.5 企业文化力评价指标体系分析  64-65
第六章企业文化力提升的建议  65-70
  6.1 企业物质文化力的优化与提升  65-66
    6.1.1 结合企业文化特色优化美化企业形象  65
    6.1.2 规范公司常规典礼仪式,形成公司特色氛围  65
    6.1.3 利用媒体策略,推广、传递良好企业形象  65-66
  6.2 企业行为文化力的优化与提升  66-67
    6.2.1 经理人率先垂范、以身作则,发挥文化力作用  66
    6.2.2. 树立模范人物,发挥个体作用  66
    6.2.3 健全并细化各层级员工行为规范、强化行为修养  66-67
    6.2.4 强化员工培训,加强企业文化力宣贯力度  67
  6.3 企业制度文化力的优化与提升  67-68
    6.3.1 建立企业文化培训评估系统,让规章制度深入人心  67
    6.3.2 动态调整组织结构,使其运转和谐、高效  67-68
    6.3.3 充实完善企业薪酬制度及用工制度  68
  6.4 企业精神文化力的优化与提升  68-70
    6.4.1 企业精神文化理念的定格设计  68-69
    6.4.2 承担社会责任,赞助公益事业  69
    6.4.3 塑造文化氛围,沉淀文化底蕴  69-70
第七章结论与展望  70-72
  7.1 主要工作与结论  70
  7.2 研究的不足与展望  70-72
参考文献  72-76
附录  76-85
  附录1 企业文化力初选测评指标预测试问卷  76-78
  附录2 企业文化力测评指标正式测试问卷  78-80
  附录3 评价指标权重确定专家调查问卷  80-83
  附录4 企业文化力测评调查问卷  83-85
致谢  85-86
攻读硕士学位期间主要研究成果  86

基于利益相关者理论的企业文化力评价体系研究

内容摘要

全文目录

相似论文