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全业务竞争态势下中国电信战略选择研究

作　者: 蔡勇
导　师: 刘升福
学　校: 湖北工业大学
专　业: 企业管理
关键词: 中国电信 竞争战略 差异化战略 核心能力研究 战略支撑体系
分类号: F626
类　型: 硕士论文
年　份: 2014年
下　载: 6次
引　用: 0次
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内容摘要


自2008年的行业重组至2009年3G牌照的发放，中国通信行业的三家运营商同时拥有了全业务运营的能力，至此，中国通信业进入了一个全新的全业务运营时代。消除竞争壁垒，同一起跑线上的公平竞争，使得市场竞争更加的残酷与激烈。这对三家运营商来说既是挑战又是机遇，同时对运营商的战略部署、营销能力所提出的要求也更高。在全业务运营的背景下，无论电信、移动还是联通，都需要重新思考以及充分认识竞争现状，从产品同质化严重的竞争中脱颖而出，是三家运营商共同面对的难题，也是一项有研究意义的课题。本文首先在战略管理理论、战略决策理论、产业经济学理论以及分析方法与模型等方面做出了简要的概述，为中国电信战略的制定以及战略的选择提供相应的理论基础。其次，运用PEST、SWOT、波特五力模型等分析工具对中国电信进行内外部环境分析，通过详细的数据剖析出中国电信内部的优劣势与外部的机会和威胁，以及其面临的外部宏观环境。再次，通过核心资源与能力研究，解析中国电信在竞争中存在哪些核心能力即核心竞争力，同时为下文核心能力的提升路劲提供写作依据。通过相关理论基础、竞争环境、以及核心能力的研究，得出中国电信未来发展的方向与如何竞争的结论。差异化战略作为企业三大竞争战略之一，如何针对客户需求进行业务融合和创新，通过产品的融合的方式形成差异化竞争优势是市场竞争中的重中之重。最后，为上文中的发展战略、竞争战略提供有效的战略支撑体系，其中包括公司架构与组织结构、企业流程再造、职能战略以及核心能力提升的建议等等，形成前后呼应。本文数据来源真实有效，均通过运营商的官方网站、媒体报道相关数据以及国家统计局公布的中国统计年鉴电子版，通过客观的数据对比分析，为本文奠定夯实有利的研究写作基础。

全文目录


摘要  4-5
Abstract  5-7
目录  7-9
第1章 引言  9-15
  1.1 选题背景  9-10
  1.2 研究意义和目的  10-11
  1.3 国内外转型研究  11-13
    1.3.1 国外电信运营商 MFC 转型  11-12
    1.3.2 国内三大运营商战略转型现状  12-13
  1.4 研究的内容和方法  13-14
    1.4.1 研究内容  13
    1.4.2 研究方法  13-14
  1.5 本文的结构  14-15
第2章 理论综述与问题提出  15-27
  2.1 战略管理理论综述  15-20
    2.1.1 按学派划分  15-19
    2.1.2 按时间跨度划分  19-20
  2.2 战略决策理论  20-21
  2.3 产业经济学理论  21-23
  2.4 分析方法及模型  23-26
    2.4.1 PEST分析模型  23-24
    2.4.2 波特五力模型  24-25
    2.4.3 SWOT分析方法  25-26
  2.5 中国通信行业竞争中存在的问题  26-27
第3章 中国电信内外部环境分析  27-37
  3.1 外部宏观环境（PEST）  27-31
    3.1.1 政治与法律环境  27-28
    3.1.2 经济环境  28-29
    3.1.3 社会文化环境分析  29-30
    3.1.4 重组后技术环境  30-31
  3.2 波特五力分析  31-33
  3.3 SWOT 分析  33-37
第4章 中国电信核心资源与能力研究  37-45
  4.1 核心能力基本理论  37
  4.2 人力资源  37-39
  4.3 财务管理能力  39-42
  4.4 企业文化  42-43
  4.5 核心网络硬件设备资源  43-45
第5章 中国电信的战略制定  45-54
  5.1 发展战略  45-46
  5.2 差异化竞争战略  46-54
    5.2.1 市场细分差异化  46-48
    5.2.2 产品与业务差异化  48-50
    5.2.3 价格差异化  50-51
    5.2.4 营销渠道差异化  51-54
第6章 战略执行的支撑体系  54-66
  6.1 公司架构及组织结构  54-56
  6.2 企业流程再造  56-58
    6.2.1 企业流程再造动因分析  56-57
    6.2.2 流程再造面临的问题  57
    6.2.3 基于流程再造带来组织结构的变化  57-58
  6.3 职能战略的支撑  58-63
    6.3.1 人力资源战略  58-59
    6.3.2 品牌战略  59-61
    6.3.3 产品与业务战略  61-62
    6.3.4 技术战略  62
    6.3.5 研究与开发战略  62-63
  6.4 核心能力提升路径  63-66
    6.4.1 加强移动业务产品研发  64-65
    6.4.2 提升个性化服务能力  65
    6.4.3 加强网络硬件设施建设  65-66
第7章 结论与展望  66-68
  7.1 研究结果和探讨  66-67
  7.2 论文的主要创新  67
  7.3 研究的不足和未来的展望  67-68
参考文献  68-70
致谢  70

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