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山东高速股份有限公司绩效管理研究

作　者: 张瑞雪
导　师: 张宗斌；王永科
学　校: 山东师范大学
专　业: 中小企业运营管理
关键词: 山东高速股份绩效管理体系研究
分类号:
类　型: 硕士论文
年　份: 2014年
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内容摘要

在某种意义上，企业管理就等于绩效管理。企业绩效管理体系的优劣，深刻影响着企业的整个运营与管理体系的生机与活力，对于企业的发展意义深远。因此，如何正确地评价组织绩效与员工绩效，进而对各种资源进行合理配置，并形成科学有效的绩效管理体系成为各国管理学学者研究的核心问题。探讨建立行之有效的综合绩效管理体系，其目的在于优化管理程序，提高工作效率，增强管理的科学性，合理配置资源，健全激励机制，最终使企业更好、更快地实现其组织目标，使企业在竞争中立于不败之地。上世纪八十年代，改革开放促进我国经济快速发展，高速公路作为交通命脉应运而生。作为本文研究对象的山东高速股份，其成立于1999年11月16日，2002年3月18日在上海证券交易所成功上市（股票代码600350），注册资本48.11亿元。公司是大型国有控股上市公司，主要从事高速公路、桥梁等交通基础设施投资、经营和管理，其核心竞争力主要来自于丰富的经营管理经验和自身资源优势所形成的路桥运营服务能力。历年来，绩效考核体系在山东高速股份内部得到了持续的推广、应用，实施效果明显，对于规范各权属单位运营管理，提高公司人力资源管理水平，推动公司又好又快发展发挥了积极作用。随着公司多元化发展战略的确立和实施，当前的绩效管理体系需要在更大程度上支持公司战略目标的实现。为满足公司新的发展战略需求，要对现有的制度体系做全面的分析，建立更加完善、高效、科学、先进的绩效管理体系。因此，本文以山东高速绩效管理体系为例，对该体系的运行现状进行了调研和分析，综合诊断评价，分析优劣势，找出问题和不足，综合运用先进的绩效管理理论，优化完善设计方案，进一步健全完善公司监管和激励约束机制，为实现整个企业战略目标提供支撑，同时希望能够对其他同类企业起到参考借鉴的作用。

全文目录

摘要  7-8
ABSTRACT  8-10
第1章导论  10-17
  1.1 研究背景及意义  10-11
  1.2 研究现状  11-13
    1.2.1 国外研究现状  11-12
    1.2.2 我国企业绩效管理的历史沿革及现状  12
    1.2.3 山东高速股份有限公司绩效管理现状  12-13
  1.3 研究内容与研究方法  13-15
    1.3.1 论文思路框架  14
    1.3.2 研究技术路线  14-15
  1.4 论文的创新与不足  15-17
第2章绩效管理理论综述  17-24
  2.1 绩效  17-18
    2.1.1 绩效的概念  17
    2.1.2 绩效的性质  17-18
  2.2 绩效管理  18-20
    2.2.1 绩效管理的内涵  18
    2.2.2 绩效管理与绩效评价的关系  18-19
    2.2.3 战略性绩效管理  19
    2.2.4 卓越绩效管理  19-20
  2.3 绩效管理工具  20-24
    2.3.1 绩效管理工具综述  20
    2.3.2 目标管理法  20-22
    2.3.3 关键绩效指标 KPI（Key performance indicatior）  22
    2.3.4 平衡计分卡  22-24
第3章山东高速绩效管理体系现状与问题分析  24-32
  3.1 公司基本概况  24-26
    3.1.1 公司简介  24-25
    3.1.2 公司发展战略  25
    3.1.3 公司的管理体系情况  25-26
    3.1.4 公司的人力资源状况  26
  3.2 公司绩效管理体系现状与分析  26-29
    3.2.1 公司对二级权属单位的考核体系  26-27
    3.2.2 公司员工绩效考核管理办法  27-29
    3.2.3 绩效管理体系现状  29
  3.3 公司绩效管理体系存在问题与分析  29-32
    3.3.1 存在问题与不足  29-30
    3.3.2 问题分析与解决对策  30-32
第4章优化设计山东高速股份有限公司绩效评价体系  32-53
  4.1 设计目标  32
  4.2 设计原则  32-33
  4.3 评价对象  33-34
  4.4 评价主体  34
  4.5 绩效指标系统设计  34-51
    4.5.1 公司级别 KPI 指标系统设计  34-37
    4.5.2 公司职能部门层面 KPI 指标系统设计  37-38
    4.5.3 分公司层面 KPI 指标体系设计  38-45
    4.5.4 员工绩效指标体系设计  45-48
    4.5.5 绩效指标权重的设定  48-49
    4.5.6 设定目标值与开发行动方案  49-50
    4.5.7 编制预算并建立责任制  50-51
  4.6 评价周期  51-53
第5章完善山东高速股份有限公司绩效管理方案  53-63
  5.1 卓越绩效管理模式导入  53-56
  5.2 绩效管理组织机构  56
  5.3 绩效管理运行方案的设计  56-61
    5.3.1 评估调整绩效评价指标体系  56-57
    5.3.2 绩效管理知识培训  57-58
    5.3.3 绩效计划  58
    5.3.4 绩效监控  58-59
    5.3.5 绩效评价  59-60
    5.3.6 绩效反馈  60-61
  5.4 绩效评价结果的运用  61-63
    5.4.1 等级划分  61-62
    5.4.2 结果的应用  62-63
第6章总结与展望  63-64
参考文献  64-66
致谢  66

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