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基于关键成功因素的企业战略绩效研究

作　者: 章茜
导　师: 方勤敏
学　校: 中南林业科技大学
专　业: 企业管理
关键词: 战略绩效关键成功因素平衡记分卡关键绩效指标
分类号: F224
类　型: 硕士论文
年　份: 2011年
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内容摘要

随着经济和市场的日益全球化,企业所面临的外部环境越来越复杂,不确定因素也与日俱增。在这种背景下,企业为获取持续竞争优势,培育核心竞争力,提升企业的绩效,纷纷导入战略性绩效管理体系。建立战略绩效管理体系作为提升企业绩效一个重要途径已为众多企业所重视。而关键成功因素与产业环境以及市场联系紧密,能够及时反映出企业竞争环境的变化。因此,对关键成功因素的关注和研究能够为管理者构建、实施以及调整战略绩效体系找到依据。本文重点研究了如何从关键成功因素的角度建立一整套战略绩效管理体系的问题。本文分为6章。第1章绪论主要对本文所研究的问题进行概述。阐述了课题的来源、研究的目的和意义；国内外对战略绩效管理的研究现状等；明确了论文的主要研究思路和方法。第2章着重对战略绩效管理的相关理论进行阐述。首先对其内涵进行了界定。其次,介绍并分析了几种战略绩效管理工具,其中重点介绍了平衡计分卡和关键绩效指标这两种较具代表性的工具。最后,引入关键成功因素的概念、介绍了它的特性以及确认的方法,为下面的运用做好铺垫。第3章分析了当前战略绩效管理的现状以及存在的主要问题。为本文研究的问题找到解决的思路和突破口,同时也说明了本研究具有的现实意义。第4章探讨基于关键成功因素的战略绩效管理体系的构建。这是文章的主体也是创新部分。主要包括战略绩效管理体系的构建原则,战略绩效体系的设计思路以及战略绩效一般框架和指标体系的形成。第5章讨论了基于关键成功因素的战略绩效体系在实际企业中的应用。在对H公司的现状和行业分析的基础上,介绍了战略绩效管理体系在H公司的建立过程,其中重点介绍了关键成功因素的识别过程以及指标体系的建立过程。第6章总结了本文在理论和实践分析中所得出的结论和论文的局限性,对未来研究的方向进行展望。

全文目录

摘要  4-5
ABSTRACT  5-9
1 引言  9-14
  1.1 课题的来源、研究的目的和意义  9
  1.2 国内外战略绩效理论的研究现状  9-13
    1.2.1 国外战略绩效管理的理论流派  9-11
    1.2.2 我国战略绩效管理的研究现状  11-13
  1.3 本文的研究思路和方法  13-14
2 相关理论研究综述  14-27
  2.1 战略绩效管理概述  14-18
    2.1.1 企业战略与绩效管理的关系  14-15
    2.1.2 基于战略的绩效管理体系  15-17
    2.1.3 战略绩效与传统绩效的比较  17-18
  2.2 战略绩效管理的研究工具与方法  18-21
    2.2.1 平衡记分卡  18-20
    2.2.2 关键绩效指标  20-21
  2.3 关键成功因素理论概述  21-27
    2.3.1 关键成功因素的内涵  21-23
    2.3.2 关键成功因素的特性及功能  23-24
    2.3.3 关键成功因素的确认方法  24-27
3 企业战略绩效管理的现状及问题分析  27-30
  3.1 企业绩效管理的现状  27
  3.2 对企业绩效管理问题的分析  27-30
    3.2.1 对战略绩效管理的认识不足  28
    3.2.2 战略目标的制定与行业分析脱节  28
    3.2.3 战略目标的分解与关键成功因素脱节  28-29
    3.2.4 战略目标的实施与绩效管理脱节  29-30
4 基于关键成功因素的战略绩效管理体系的构建  30-41
  4.1 战略绩效管理体系的构建基础  30-33
    4.1.1 支撑行业平均绩效的关键成功因素  30-31
    4.1.2 支撑企业长期绩效的企业战略目标  31-32
    4.1.3 支撑企业绩效平衡的平衡计分卡  32
    4.1.4 支撑企业短期绩效的关键绩效指标  32-33
  4.2 基于关键成功因素的战略绩效管理体系的设计  33-41
    4.2.1 战略绩效管理体系的设计原则  33-35
    4.2.2 战略绩效管理体系的设计步骤  35-37
    4.2.3 战略绩效管理一般分析框架的形成  37-39
    4.2.4 战略绩效管理评价指标的构成  39-41
5 基于关键成功因素的战略绩效管理体系在H公司的运用  41-56
  5.1 H公司及其行业概况  41-42
    5.1.1 H公司概况  41
    5.1.2 H公司行业概况  41-42
  5.2 利用ISM模型寻找H公司关键成功因素  42-50
    5.2.1 ISM模型简介  42-43
    5.2.2 行业相关成功因素识别与分析  43-45
    5.2.3 行业ISM模型的形成与关键成功因素的确定  45-50
  5.3 基于关键成功因素的H公司战略绩效指标体系的建立  50-56
    5.3.1 H公司战略目标的形成与分解  50-51
    5.3.2 H公司战略绩效评价指标的构成  51-52
    5.3.3 绩效评价指标权重的确定  52-54
    5.3.4 结论与小结  54-56
结语  56-58
参考文献  58-64
致谢  64-65
攻读学位期间的主要学术成果  65

基于关键成功因素的企业战略绩效研究

内容摘要

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