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C2C信用评价管理研究-以淘宝网为例

作　者: 叶高萍
导　师: 苏贵影
学　校: 中北大学
专　业: 管理科学与工程
关键词: 电子商务 C2C 信用信用评价
分类号: F724.6
类　型: 硕士论文
年　份: 2013年
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内容摘要

近年来，随着电子信息技术的发展和互联网的普及，使包括C2C 电子商务在内的电子商务交易规模得到快速的发展，同时将隐藏在电子商务信用评价管理特别是在C2C电子商务领域中的诸多问题逐渐暴露出来，网上时常出现各种恶意行为，此起彼伏。故本文重点分析和研究了C2C电子商务信用管理的相关问题。在相关理论基础部分，本文从电子商务及信用相关的概念介绍入手，接着介绍了进化博弈论的相关理论，最后对文中的相关术语进行了定义。在模型构建部分，本文在阐述了C2C电子商务信用管理相关内容的基础上，对C2C电子商务平台信用评价体系进行了分析，接着分析了现有淘宝网信用评价模型的优缺点，重点研究了如何构建基于多影响因素的信任评价模型，在改进的模型中，综合考虑了惩罚因子、奖励因子等影响因素，更有针对性的解决电子商务领域的信用评价问题。并对改进后的模型在Matlab中进行验证。最后对信用评价过程中参与者行为，包括买家恶意评价、卖家报复与信用篡改等行为，利用进化博弈论进行详细的分析，指出构建更加有效健全的信用评价管理体系的必要性，进而提出了构建包括信用法规、信用教育、信用中介及技术安全支撑四个方面在内的更加完善的信用评价管理体系方案。本文旨在将奖励因子、惩罚因子、交易金额等主要影响因素引入到信用评价模型中，构建出更有针对性更有效的信用评价模型，并且提出构建更加完善的信用评价管理体系方案，希望本文的研究成果对于C2C电子商务网站信用评价管理起到一定的积极作用。

全文目录

摘要  4-5
Abstract  5-10
1 绪论  10-20
  1.1 研究背景  10-11
  1.2 国内外研究现状  11-16
    1.2.1 国外研究现状  11-13
    1.2.2 国内研究现状  13-16
  1.3 研究目的及研究内容  16-18
    1.3.1 研究目的及意义  16-17
    1.3.2 研究内容  17-18
    1.3.3 创新点  18
  1.4 研究方法与技术路线图  18-20
    1.4.1 研究方法  18
    1.4.2 技术路线图  18-20
2 相关理论基础  20-29
  2.1 电子商务信用相关知识  20-24
    2.1.1 电子商务的定义  20
    2.1.2 信用的定义  20-21
    2.1.3 信用管理的内涵  21-22
    2.1.4 信用评价的定义  22
    2.1.5 信用评价过程中的参与者行为的相关知识  22-24
  2.2 博弈论相关知识  24-26
  2.3 Matlab 简介  26-27
  2.4 相关术语的介绍  27-29
3 C2C 电子商务信用管理  29-36
  3.1 信用管理与 C2C 电子商务的相互关系  29-30
    3.1.1 信用管理推动 C2C 电子商务的发展  29
    3.1.2 C2C 电子商务促进信用管理的发展  29-30
  3.2 C2C 电子商务网站中的信用管理模式  30-33
  3.3 C2C 电子商务信用管理中存在的问题  33-36
4 C2C 电子商务信用评价模型的分析和改进  36-56
  4.1 C2C 电子商务信用评价模型分析  36-39
    4.1.1 现有 C2C 电子商务信用评价模型的一般结构  36-37
    4.1.2 现有 C2C 电子商务网站的信用评价模型  37-39
  4.2 淘宝网个人信用评价模型分析  39-44
    4.2.1 淘宝网个人信用评价模型简介  39-41
    4.2.2 淘宝信用评价模型的优缺点  41-44
  4.3 现有评价模型的改进  44-48
    4.3.1 计算直接信用  44-47
    4.3.2 计算间接信用  47-48
    4.3.3 计算综合信用  48
  4.4 模型仿真分析  48-56
    4.4.1 模型的假定及结构  48-49
    4.4.2 设置用户的交易过程  49-50
    4.4.3 仿真结果分析  50-53
    4.4.4 对比分析新旧算法  53-56
5 C2C 电子商务信用评价管理研究  56-71
  5.1 进化博弈论分析信用评价过程中参与者行为  56-61
    5.1.1 卖家报复、信用篡改行为与买家妥协行为的演化博弈过程分析  57-59
    5.1.2 买家恶意评价行为的演化博弈过程分析  59-61
  5.2 C2C 电子商务信用评价管理体系的构建  61-67
    5.2.1 电子商务信用评价管理主体及关系分析  61-64
    5.2.2 电子商务环境下的信用评价管理模型  64-67
  5.3 完善 C2C 电子商务网站信用评价管理体系  67-71
    5.3.1 信用法规方面  68-69
    5.3.2 信用教育方面  69
    5.3.3 信用中介方面  69
    5.3.4 技术安全支撑方面  69-71
6 结论与展望  71-73
  6.1 结论  71
  6.2 局限与建议  71-73
参考文献  73-78
攻读硕士期间发表的论文及所取得的研究成果  78-79
致谢  79

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