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CPC公司软件项目的知识共享问题研究

作　者: 阳海清
导　师: 李志宏
学　校: 华南理工大学
专　业: 工商管理
关键词: 知识共享软件项目项目组
分类号: F49
类　型: 硕士论文
年　份: 2013年
下　载: 5次
引　用: 0次
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内容摘要

CPC公司是一家从事软件开发、软件服务，并拥有自己品牌软件产品及专用软件开发平台的高新技术企业，作为国内专业化的PDM/PLM、CRM、EAM咨询、软件和服务提供商，它的主要客户大都是一些制造领域的龙头企业，产品在许多大型企业有着广泛的应用。IT行业是一个高度竞争的行业，在这个行业里，新的技术、新的商业模式每天都在涌现。为了在这个激烈竞争的市场中站住脚，企业需要不断进行研发、创新。只有更好的产品，才能留住老客户，开拓新客户。研发创新的过程就是一个知识创造的过程，而知识创造的前提是知识共享。为了解CPC公司知识共享现状，找到知识共享过程中存在的问题，作者对CPC公司进行了调查，调查问卷结果显示，有高达96%的人认为“知识共享问题是项目组急需解决的问题”。通过文献综述发现，要解决知识共享问题需要从企业文化因素、组织结构因素、激励机制因素、信息技术因素等几个方面开展研究。本文先通过专家访谈法从定性的方面去把握、去分析导致知识共享不足的原因。通过专家访谈，收集到导致知识共享不足的原因有近30个。为了收集到更多的数据以便研究结论具有普遍性，在对收集到的原因进行整理后，编制了调研问卷，并在CPC公司广泛地发放了问卷。通过对调查问卷进行分析，并结合专家的访谈，运用因果分析图进行分析，找到了导致CPC公司知识共享不足主要是6个方面的原因造成的。通过本次研究，找到了有助于解决CPC公司知识共享问题的相关对策。中小型软件公司在知识共享方面存在的问题具有一定的普遍性，本研究的成果可以在CPC公司广泛应用，也可供其它国内同类型的IT企业参考。

全文目录

摘要  5-6
ABSTRACT  6-9
图表清单  9-10
第一章绪论  10-19
  1.1 研究意义  10-11
  1.2 国内外研究现状  11-16
  1.3 研究目标及研究内容  16
  1.4 研究方法  16-17
  1.5 研究框架  17-19
第二章 CPC 公司知识管理现状及问题  19-31
  2.1 CPC 公司简介  19-22
    2.1.1 CPC 公司组织结构  20-21
    2.1.2 软件项目团队工作模式  21-22
  2.2 CPC 公司面临的外部环境及知识共享需求  22-25
    2.2.1 CPC 公司面临的外部环境  22-23
    2.2.2 知识共享需求  23-25
  2.3 CPC 公司软件项目知识管理现状  25-27
    2.3.1 共享平台建设  25-27
    2.3.2 管理制度建设  27
  2.4 CPC 公司知识共享存在的问题  27-30
    2.4.1 知识集中度过高  27-28
    2.4.2 员工成长慢  28
    2.4.3 师徒制在帮助员工成长过程中的作用不明显  28-29
    2.4.4 知识共享平台使用频率不高  29-30
  2.5 本章小结  30-31
第三章 CPC 公司软件项目知识共享问题分析  31-43
  3.1 知识共享存在问题分析过程与方法  31
  3.2 专家访谈  31-33
    3.2.1 访谈准备  31
    3.2.2 访谈过程  31-32
    3.2.3 结果分析  32-33
  3.3 问卷调查  33-40
    3.3.1 问卷设计及发放  33
    3.3.2 问卷调查分析  33-40
  3.4 要因分析  40-42
  3.5 本章小结  42-43
第四章促进 CPC 公司知识共享的对策  43-57
  4.1 在公司形成知识共享的文化  43-45
  4.2 建立有利于知识共享的激励机制  45-46
  4.3 发挥师徒制在知识共享中的作用  46-48
  4.4 建立专家资源库及专家地图  48-49
  4.5 建立加速知识流动的交易市场  49-52
  4.6 用 IT 手段促进知识的积累和传播  52-54
  4.7 促进知识跨项目团队共享  54-56
  4.8 本章小结  56-57
结论  57-59
参考文献  59-61
附录1  61-62
附录2  62-65
附录3  65-67
攻读硕士学位期间取得的研究成果  67-68
致谢  68-69
附件  69

CPC公司软件项目的知识共享问题研究

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