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基于模糊理论的网络营销绩效评价研究

作　者: 邹旭美
导　师: 黎新伍
学　校: 江西财经大学
专　业: 国际贸易学
关键词: 网络营销营销绩效模糊综合评判
分类号: F274
类　型: 硕士论文
年　份: 2012年
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内容摘要

随着互联网的发展和贸易全球化的推进,互联网成为影响营销发展的一股新力量。网络营销的兴起和发展与互联网的发展是分不开的。网络营销的广泛使用使得网络营销绩效评价应运而生,网络营销绩效评价对企业的发展能力和经营成果作出客观准确的综合性评价,以此来总结和完善企业的网络营销活动。本文主要以企业网络营销绩效评价为研究对象,通过对网络营销的特点、内涵、模式、现状,网络营销绩效评价的内涵特征及网络营销绩效的影响因素的深入分析,构建了网络营销绩效评价体系。同时,本文以模糊理论为依托,综合考虑到模糊评判法的优势和网络营销绩效评价的特性,将多层次模糊综合评判法应用到网络营销绩效评价上。并以当当网和麦考林网为实例,最终完成对两家企业的网络营销绩效的评价,并通过对评价结果的对比分析针对性地提出了我国网络营销企业提升网络营销绩效水平的建议措施。本文旨在能够为企业网络营销绩效评价的相关研究尽绵薄之力,实现我国企业网络营销绩效水平的提高。首先,本文从网络营销定义,网络营销绩效评价指标体系及网络营销绩效评价方法三个方面对国内外相关研究现状进行了综述。在对前人的研究成果进行分析总结的基础上,明确了本文的研究意义,同时介绍了本文研究内容和方法,本文的创新点和不足。其次,论文从网络营销和绩效评价两方面进行了深入的分析研究。在网营销方面分析研究了网络营销的特点与内涵,网络营销模式与现状。在绩效评价方面分析研究了网络营销绩效评价的内涵特征及网络营销绩效的影响因素。在这两个方面深入分析研究并咨询专家的基础上,建立了一个包含了四个层次,三个大类,九个二级指标,二十四个三级指标的较为广泛、科学的网络营销绩效评价指标体系。最后,本文以模糊理论为依托,综合考虑到模糊评判法的优势,结合网络营销绩效的评估是一个多因素、多指标且定性指标与定量指标相结合特点的复杂的评估过程的特性,将多层次模糊综合评判法应用到网络营销绩效评价上。并以当当网和麦考林网为实例,采用问卷调查法及专家评判法获取数据,最终完成对两家企业的网络营销绩效评价。并以评价结果为依据,针对性地提出企业提高网络营销绩效的建议措施。

基于模糊理论的网络营销绩效评价研究

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