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中国烟草山东进出口有限责任公司绩效管理体系研究

作　者: 李玉松
导　师: 刘希珍
学　校: 天津大学
专　业: 工商管理
关键词: 烟草行业绩效管理体系构建
分类号: F721
类　型: 硕士论文
年　份: 2011年
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内容摘要

美国“科学管理之父”泰勒自1891年创立科学管理理论后,有关企业绩效管理理论与方法的探索研究一直是经济管理学科的讨论热点之一。作为人力资源管理的核心问题,完善的绩效管理体系不仅可以激发员工的主动性、创造性,更重要的是,完善的绩效管理可以为企业战略的实现提供强有力的保障,最终提高企业的竞争能力和适应能力。因此,绩效管理的问题受到各级管理者的重视。日益激烈竞争背景下的烟草行业,如何从根本上提高烟草企业的运行效率和绩效水平已经成为我国烟草商业企业生存发展亟需解决的首要问题。为此,本文拟通过对中国烟草山东进出口有限责任公司绩效考核现状的分析,努力构建一套符合企业特点且有实际操作意义的完整的绩效管理体系,为同类企业进行绩效管理提供一些参考。本文在对绩效管理理论进行综述的基础上,对国有企业绩效管理的共性进行了阐述。其次,研究了国有企业绩效管理中某个公司的个性,即利用科学的方法和分析工具对该公司的绩效管理进行了诊断,并对其存在的问题进行了全面的解剖分析,并根据实际情况为企业设计了系统的绩效管理体系。最后,将理论研究付诸实践,对绩效管理体系运行情况进行了评估和总结。通过新旧绩效管理体系对比,对新绩效管理体系进行了客观评价,并指出了存在的问题及改进方向。

全文目录

摘要  3-4
ABSTRACT  4-7
第一章绪论  7-10
  1.1 研究背景  7
  1.2 研究意义  7-8
  1.3 研究思路与方法  8-9
  1.4 研究内容与框架  9-10
第二章绩效管理理论综述  10-21
  2.1 绩效管理概述  10-17
    2.1.1 绩效管理的涵义  10-16
    2.1.2 绩效管理与绩效考核的区别和联系  16-17
  2.2 国内外绩效管理的研究现状  17-21
    2.2.1 国外绩效管理理论与实践  17-18
    2.2.2 国内研究动态和绩效管理实践  18-19
    2.2.3 我国国有企业绩效管理存在的问题  19-21
第三章中国烟草山东进出口有限责任公司绩效管理现状  21-25
  3.1 公司概况  21
  3.2 公司组织结构  21-22
  3.3 公司绩效管理现状及存在的问题  22-25
    3.3.1 公司绩效管理现状  22-23
    3.3.2 绩效管理存在的问题  23-25
第四章中国烟草山东进出口有限责任公司绩效管理体系设计  25-51
  4.1 绩效管理体系的设计思路和原则  25-26
  4.2 工作分析和编制岗位说明书  26-32
  4.3 绩效计划  32-33
    4.3.1 明确考核的基本单位  32
    4.3.2 确定基本考核单位的考核指标体系  32-33
  4.4 绩效辅导  33-34
    4.4.1 持续不断的绩效沟通  34
    4.4.2 做好绩效信息的收集和记录  34
  4.5 绩效考评  34-44
    4.5.1 绩效考评责任机构及职责分工  35
    4.5.2 绩效考评流程  35-37
    4.5.3 绩效考评周期与考评内容  37-44
  4.6 绩效反馈与申诉  44-47
    4.6.1 绩效反馈  44-45
    4.6.2 绩效考评申诉制度  45-47
  4.7 绩效考评的应用  47-51
第五章绩效管理体系运行评估和总结  51-54
  5.1 新旧绩效管理体系对比  51-52
  5.2 新绩效管理体系评价  52-54
    5.2.1 新体系的运行效果  52
    5.2.2 存在的问题及改进方向  52-54
结束语  54-55
参考文献  55-58
致谢  58

中国烟草山东进出口有限责任公司绩效管理体系研究

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