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某软件公司IT项目部门绩效考核体系研究

作　者: 宋绍薇
导　师: 陈慧
学　校: 北京邮电大学
专　业: 项目管理
关键词: 某软件公司 IT项目部门绩效考核管理体系
分类号: F272.92
类　型: 硕士论文
年　份: 2012年
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内容摘要

绩效考核是企业人力资源管理工作中的重要工具,科学的绩效考核方法可以有效改进和提高员工工作行为,进而提高企业整体绩效,企业的价值和竞争力也会由此获得提升。本文将系统地研讨、分析某软件公司IT项目部门的绩效考核方法设计、构建和应用的问题。本文第一部分对绩效管理的相关理论进行论述,包括绩效与绩效管理的概念、绩效管理的过程与作用、影响绩效的因素、绩效层次的模型、绩效考核方法的定义和内容以及绩效考核的方法。本文第二部分着重对某软件公司IT项目部门绩效考核的现状进行分析,阐述某软件公司IT项目部门的绩效考核机制与模式,并通过访谈的方法分析在项目部门绩效考核中存在的问题,指出其项目部门绩效考核机制重新构建的必要性本文第三部分结合某软件公司IT项目部门绩效考核方法构建的实际,阐述某软件公司IT项目部门绩效考核方法的设计原则和思路,逐一阐述某软件公司IT项目部门绩效考核方法设计的流程、工具及工作分析,重点介绍工T项目部门绩效考核指标设计的原则、来源、步骤以及关键性业绩指标的制定,并阐述绩效考核指标的权重分配。最后,本文阐述某软件公司IT项目部门绩效考核方法的具体实施和应用效果。

全文目录

摘要  4-5
ABSTRACT  5-9
第一章绪论  9-13
  1.1 研究意义  9
  1.2 研究内容  9-10
  1.3 研究对象  10
  1.4 研究目的  10
  1.5 研究方法  10-12
  1.6 论文框架  12-13
第二章国内外相关文献综述  13-19
  2.1 国外相关研究综述  13-14
  2.2 国内相关研究综述  14-16
  2.3 研究述评  16-19
第三章某软件公司IT项目部门绩效考核现状分析  19-27
  3.1 某软件公司概况  19-21
    3.1.1 某软件公司组织架构  20
    3.1.2 某软件公司的人员结构  20-21
  3.2 某软件公司IT项目部门绩效考核的现状  21-22
  3.3 某软件公司IT项目部门绩效考核中存在的问题  22-24
    3.3.1 考核指标设计不科学  23
    3.3.2 绩效考核主体设置不科学  23
    3.3.3 考核周期设置不科学  23
    3.3.4 缺乏考核沟通的流程  23-24
    3.3.5 缺乏对考核结果的深度运用  24
    3.3.6 考核职权被滥用  24
  3.4 某软件公司IT项目部门绩效考核管理存在问题的原因分析  24-27
    3.4.1 IT项目部门对绩效考核工作重视程度不够  24-25
    3.4.2 绩效指标的设计缺乏IT项目业务部门的参与  25
    3.4.3 部门管理职责不清  25-26
    3.4.4 缺少对绩效管理工作的改进  26
    3.4.5 考核人心理、行为上的错判,导致出现绩效考核错误  26-27
第四章某软件公司IT项目部门绩效考核方法的设计  27-43
  4.1 IT项目部门绩效考核方法设计的总体思路和原则  27-30
    4.1.1 IT项目部门绩效考核方法设计的总体思路  27-29
    4.1.2 IT项目部门绩效考核方法再设计的原则  29-30
  4.2 IT项目部门绩效考核方法的工具  30
  4.3 IT项目部门绩效考核方法指标设计  30-40
    4.3.1 绩效考核指标的来源  30-31
    4.3.2 绩效考核指标的设计步骤  31-34
    4.3.3 IT项目部门绩效考核关键性指标  34-36
    4.3.4 IT项目部门成员绩效考核指标的权重分配  36-40
  4.4 项目部门成员绩效考核组织管理  40-43
第五章某软件公司IT项目部门绩效考核方法的实施和应用  43-50
  5.1 某软件公司IT项目部门成员绩效考核方法的实施  43-48
  5.2 IT项目部门成员绩效考核方法应用的效果  48-50
第六章结论与展望  50-52
  6.1 论文的主要结论  50-51
  6.2 本文的局限之处  51
  6.3 今后研究工作的展望  51-52
参考文献  52-55
附录一访谈记录表  55-58
致谢  58

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