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管理控制系统影响组织绩效的跨案例研究-以中国和德国企业管控模式为例

作　者: 温玉
导　师: 刘媛媛
学　校: 东北财经大学
专　业: 财务管理
关键词: 管理控制系统组织绩效中德对比
分类号: F272
类　型: 硕士论文
年　份: 2012年
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内容摘要

管理控制是促使组织成员向组织战略目标共同努力的机制,是企业良性发展的重要动力。企业面临的竞争日趋激烈,在努力扩展外部市场的同时也逐渐开始注意企业“内力”的修炼,以企业自身有效的管理控制来促进企业业绩的提高。这样,公司就急切地需要一个能够解决企业管理面临的各种现实问题的科学管理思路,于是人们对研究企业管理控制的呼声越来越高。目前关于管理控制系统的研究主要集中在管理控制系统的影响因素上即,什么样的环境和组织应该有什么样的管理控制系统,但是对管理控制系统和组织绩效关系的研究相对较少。管理控制系统旨在有效率和有效果的利用组织资源以达到组织目标,那么,在实务中,有效运用管理控制系统是否真的可以提高组织绩效呢?本文将通过个案研究法来分析这一问题。笔者希望通过案例分析与研究,达到以下目的：第一,从组织规模、组织结构、竞争策略三个角度分析组织内部环境对管理控制系统的影响；第二,将组织绩效分解为内部运营绩效、客户市场绩效和财务绩效三个方面,分析管理控制系统对组织绩效的影响；第三,将中国企业管控模式和管理控制运用较成熟的德国企业管控模式对比,总结出值得我国企业借鉴的地方。本文分别选取了两家国企：大连重工起重集团有限公司、大化集团有限责任公司,和两家德资主导的企业：道依茨一汽大连柴油机有限公司、天纳克-埃贝赫(大连)排气系统有限公司,作为个案分析研究。通过调查问卷和深度访谈,得出以下几点结论：第一,中德管控模式存在差异,德国企业管控模式最鲜明的特点是将管理控制和财务会计分离,将管理控制提升到管理高度；而中国企业的管理控制是散落在组织的管理过程中的。第二,组织规模和管理控制系统有效程度没有明显关系。相对机械式组织,有机式组织的管理控制系统有效性更高。采用差异化策略的组织,其管理控制系统的信息较低成本策略企业在范围性和汇总性上更高,但是在管理控制职能上并没有太明显的差异。第三,有效的管理控制系统通过影响组织内部运营绩效、客户市场绩效,最终促进组织财务绩效。最后,结合案例分析结论,本文为中国企业提出了四点建议：第一,因为管理控制系统有效程度和组织绩效是正相关的,所以企业有必要提高和完善管理控制。第二,德国的管理控制模式确有其成功之处,中国企业应效仿的不是单设管理控制部门,而是将原本习惯于散落在管理环节各处的管理控制活动整合起来,提供基于会计信息的分析报告,起到监督和协调的作用第三,理性保障职能在管理关键环节的每一步骤专业质疑,从而保障企业效率,这是管理控制“军师”这一特征最好的体现。我国企业应当合理注入理性保障,形成企业的智囊团队。第四,企业应完善会计信息系统的运用,在系统中把握控制环节。

全文目录

摘要  2-4
ABSTRACT  4-9
1 绪论  9-15
  1.1 问题提出和研究目的  9-11
    1.1.1 问题提出  9-10
    1.1.2 研究目的和意义  10-11
  1.2 研究框架  11-13
    1.2.1 逻辑思路和研究内容  11-12
    1.2.2 研究方法  12-13
  1.3 本文创新之处  13-15
2 文献综述  15-24
  2.1 管理控制系统相关文献综述  15-20
    2.1.1 管理控制系统  15-17
    2.1.2 管理控制系统的有效性  17-20
  2.2 管理控制系统影响组织绩效的文献综述  20-23
  2.3 文献述评  23-24
3 管理控制系统对组织绩效影响的理论分析及假设提出  24-37
  3.1 组织环境与管理控制系统的关系  24-29
    3.1.1 组织环境影响管理控制系统的理论分析  24-25
    3.1.2 外部环境和管理控制系统的关系  25-26
    3.1.3 组织规模和管理控制系统的关系  26
    3.1.4 组织结构和管理控制系统的关系  26-27
    3.1.5 竞争策略和管理控制系统的关系  27-29
  3.2 管理控制系统与组织绩效的关系  29-33
    3.2.1 管理控制系统影响组织绩效的理论分析  29-31
    3.2.2 管理控制系统和组织内部运营绩效的关系  31
    3.2.3 管理控制系统和组织客户市场绩效的关系  31-32
    3.2.4 管理控制系统和组织财务绩效的关系  32-33
  3.3 变量定义及测量  33-37
    3.3.1 组织结构变量定义及测量  33-34
    3.3.2 竞争策略变量定义及测量  34
    3.3.3 管理控制系统变量定义及测量  34-35
    3.3.4 组织绩效变量定义及测量  35-37
4 案例公司介绍及问卷调查初步分析  37-55
  4.1 个案公司的选择  37
  4.2 大连重工起重集团有限公司问卷初步分析  37-41
    4.2.1 公司组织环境调查结果  37-39
    4.2.2 公司管理控制职能调查结果  39-41
    4.2.3 公司组织绩效调查结果  41
  4.3 大化集团有限责任公司问卷初步分析  41-45
    4.3.1 公司组织环境调查结果  41-42
    4.3.2 公司管理控制职能调查结果  42-44
    4.3.3 公司组织绩效调查结果  44-45
  4.4 道依茨一汽大连柴油机有限公司问卷初步分析  45-49
    4.4.1 公司组织环境调查结果  45-46
    4.4.2 公司管理控制职能调查结果  46-48
    4.4.3 公司组织绩效调查结果  48-49
  4.5 天纳克-埃贝赫(大连)排气系统有限公司问卷初步分析  49-52
    4.5.1 公司组织环境调查结果  49-50
    4.5.2 公司管理控制职能调查结果  50-52
    4.5.3 公司组织绩效调查结果  52
  4.6 初步比较分析小结  52-55
5 研究发现与结果  55-64
  5.1 组织环境对管理控制系统的影响  55-59
    5.1.1 外部环境对管理控制系统的影响  55-57
    5.1.2 组织规模对管理控制系统的影响  57
    5.1.3 组织结构对管理控制系统的影响  57-58
    5.1.4 竞争策略对管理控制系统的影响  58-59
  5.2 管理控制系统对组织绩效的影响  59-64
    5.2.1 管理控制系统对内部运营绩效影响  59-60
    5.2.2 管理控制系统对客户市场绩效影响  60-61
    5.2.3 管理控制系统对财务绩效影响  61-64
6 研究结论及建议  64-68
  6.1 研究结论  64-65
    6.1.1 中德管控模式的差异  64
    6.1.2 组织内部环境对管理控制系统的影响  64-65
    6.1.3 管理控制系统对组织绩效的影响  65
  6.2 研究建议  65-66
  6.3 研究不足及未来展望  66-68
附录  68-72
参考文献  72-78
后记  78-79

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