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面向危机决策的知识构建与知识服务研究

作　者: 程倩倩
导　师: 刘永
学　校: 郑州大学
专　业: 情报学
关键词: 危机决策 危机管理 决策咨询 知识服务
分类号: G203
类　型: 硕士论文
年　份: 2013年
下　载: 35次
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内容摘要


在科学技术飞速发展的今天,加快危机决策的科学化转变,已经成为必然趋势。因此,将危机决策与传统的知识构建和知识服务相结合,将危机管理决策行为从制度、策略和经验层面提升到知识管理与服务层面,提升危机管理能力和危机预测应对能力,具有重要意义。本文面向危机管理,总结了我国突发危机事件和危机应对规律,综合运用信息处理、知识组织等相关理论研究成果,对应急组织结构、系统要素及相关性进行分析。危机决策是危机管理的关键环节,而危机信息资源的组织以及危机知识构建与服务则是核心中的核心。相比传统的危机管理与决策,主要是在危机决策流程再造过程中从信息和知识层面对危机管理决策的流程进行再造。文章第一部分主要介绍了文章的研究背景、研究价值,从搜集国内外研究资料到分析、研究和发现问题,最后确定研究计划和研究目标；第二部分主要对危机决策知识构建与知识服务的基本框架进行描述；第三部分是危机决策信息资源组织,主要研究内容包括对危机决策数据源分析、信息资源的种类分析和分类体系的构建、危机决策信息的信息集成分析以及对危机决策知识构建的要求建立危机决策数据仓库的原理和方法；第四部是危机决策知识构建的过程,包括危机管理信息获取、信源评价、知识抽取、知识发现、知识组织、知识存取和知识控制以及知识系统生成的内容；第五部分是危机决策知识服务,涵盖危机决策知识转移与共享服务、危机应对知识咨询服务以及危机良性转化的知识支撑服务；第六部分是实证分析,通过对案例的描述、分析,并提出较为合理的建议；第七部分是总结和展望。

全文目录


摘要  4-5
Abstract  5-10
图和附表清单  10-11
1 绪论  11-18
  1.1 选题背景及意义  11-13
    1.1.1 研究背景  11
    1.1.2 研究意义  11-13
  1.2 国内外研究现状  13-16
    1.2.1 国内研究现状  13-15
    1.2.2 国外研究现状  15-16
  1.3 本文的主要思路  16-18
    1.3.1 本文研究方法  16-17
    1.3.2 创新之处  17-18
2 危机决策的基本流程  18-24
  2.1 危机决策特点分析  18-19
  2.2 危机决策的基本流程改进的必要性  19-20
  2.3 危机决策流程再造的基本思路  20-22
    2.3.1 信息组织  21
    2.3.2 知识构建  21-22
    2.3.3 知识服务  22
  2.4 以知识构建与知识服务为支撑的危机决策框架  22-24
3 危机决策信息资源组织  24-43
  3.1 危机决策信息资源  24-33
    3.1.1 危机决策信息资源组织问题  24-26
    3.1.2 智能服务对危机决策信息资源组织的要求  26-28
    3.1.3 危机决策信息资源分类体系  28-32
    3.1.4 危机决策信息资源的种类分析  32-33
  3.2 基于危机决策的信息集成  33-38
    3.2.1 信息集成的研究  34-36
    3.2.2 危机决策信息集成  36-38
  3.3 危机决策数据仓库构建  38-43
    3.3.1 数据仓库概述  38
    3.3.2 数据仓库结构  38-40
    3.3.3 实现方案  40-43
4 危机决策知识构建  43-59
  4.1 知识构建的基本内容  43-48
    4.1.1 知识化加工  43-44
    4.1.2 知识体系的构建  44-45
    4.1.3 知识的存取  45
    4.1.4 知识系统  45-48
  4.2 知识构建的基本方法  48-53
    4.2.1 危机管理信息获取  49
    4.2.2 信源评价  49-50
    4.2.3 知识抽取  50-51
    4.2.4 知识发现  51
    4.2.5 知识组织  51-52
    4.2.6 知识存取  52
    4.2.7 知识控制  52-53
  4.3 知识系统构建  53-56
    4.3.1 知识构建的需求分析  53-55
    4.3.2 知识构建的系统设计  55-56
  4.4 危机管理知识系统服务功能  56-59
    4.4.1 危机预见概述  56
    4.4.2 危机预见联动性  56-57
    4.4.3 危机预见特点  57
    4.4.4 危机预见对于危机决策的相关性  57-59
5 危机决策知识服务  59-66
  5.1 危机决策知识转移与共享服务  59-62
    5.1.1 危机决策知识转移  59-60
    5.1.2 危机决策知识共享  60-62
  5.2 危机应对知识咨询服务  62-64
  5.3 发现危机转化为机遇的知识支撑服务  64-66
6 案例分析  66-71
  6.1 危机案例描述  66-67
  6.2 危机案例分析  67-69
  6.3 案例改进建议  69-71
7 研究结论与展望  71-72
参考文献  72-74
致谢  74-75
个人简历、在学期间发表的学术论文与研究成果  75

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中图分类: > 文化、科学、教育、体育 > 信息与知识传播 > 信息与传播理论 > 信息资源及其管理
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