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基于ZMET方法的虚拟礼物用户情感体验研究

作　者: 徐卉鸣
导　师: 李世国
学　校: 江南大学
专　业: 设计艺术学
关键词: 隐喻抽取技术虚拟礼物用户情感体验隐性知识可视化
分类号: TP393.09
类　型: 硕士论文
年　份: 2012年
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内容摘要

设计领域的新成员——虚拟礼物在现实生活中扮演着越来越重要的角色。它的种类包括网络明信片、网络贺卡、虚拟icon、基于网络游戏的虚拟花朵、动物等等。虚拟礼物的价值在于其带来的情感体验。虚拟礼物的发展对人们情感美感的享受、个性化的张扬、社会化的交往等都有着重要意义。本课题以情感体验为导向,以18-34岁之间虚拟礼物的高涉入度用户作为研究人群,进行虚拟礼物用户情感体验研究。以实验研究作为主要手段,采用投射测试中的联想法、感性意象可视化技术以及隐喻抽取技术等方法,主要探讨了虚拟礼物用户情感价值诉求,并对虚拟礼物情感体验构成进行分析与验证。情感体验是一种隐性知识,而隐喻抽取技术是一种研究隐性知识的综合性方法。课题研究方法上的创新是将隐喻抽取技术引入到用户体验研究中。为了实现隐喻抽取技术的顺利实施,自主创新了一个图库。这个图库对于课题研究的意义在于帮助用户表达情感,它由调研获得的主题制作而成。本课题研究共获得虚拟礼物用户情感价值七大主题,分别是:愉悦、真诚、温暖、可爱、吸引、惊喜、含蓄;构建了虚拟礼物用户共识心智概念树形图和共识心智图;比较了设计师角度和用户角度对虚拟礼物情感体验构成的理解;发现了性别差异带来的虚拟礼物情感体验诉求差别巨大。

全文目录

摘要  3-4
Abstract  4-8
第一章绪论  8-14
  1.1 课题研究背景  8-11
    1.1.1 课题研究理论背景  8-9
    1.1.2 课题研究应用背景  9-11
  1.2 课题研究现状  11
  1.3 研究课题的提出  11
  1.4 课题研究意义  11-12
    1.4.1 课题研究理论意义  11-12
    1.4.2 课题研究实践意义  12
  1.5 课题研究内容  12
  1.6 课题研究创新点  12-13
  1.7 本章小结  13-14
第二章本课题相关理论研究  14-28
  2.1 用户情感体验相关理论研究  14-17
    2.1.1 情感的概念  14-15
    2.1.2 产品用户体验  15-16
    2.1.3 体验的核心在于情感  16
    2.1.4 用户情感体验的层次  16-17
  2.2 用户情感体验相关的隐性知识的概述  17-19
    2.2.1 用户情感体验是隐性知识  17-19
    2.2.2 用户情感体验隐性知识外显化  19
  2.3 隐喻抽取技术相关理论研究  19-27
    2.3.1 隐喻抽取技术的源起和概念  19-20
    2.3.2 隐喻抽取技术的理论前提  20-21
    2.3.3 隐喻抽取技术的理论基础  21-24
    2.3.4 隐喻抽取技术的基本流程  24-26
    2.3.5 隐喻抽取技术的应用  26-27
    2.3.6 隐喻抽取技术的特点和局限  27
  2.4 本章小结  27-28
第三章虚拟礼物情感体验构成要素分析  28-36
  3.1 虚拟礼物用户分析  28-30
    3.1.1 虚拟礼物的用户的定义和分类研究  28-29
    3.1.2 虚拟礼物用户的情感需求趋势分析  29-30
  3.2 虚拟礼物的情感刺激分析  30-32
    3.2.1 虚拟礼物本身与情感体验分析  31
    3.2.2 虚拟礼物界面与情感体验分析  31-32
  3.3 虚拟礼物体验环境分析  32-33
    3.3.1 虚拟礼物的社会环境分析  32-33
    3.3.2 礼尚往来的文化背景分析  33
  3.4 虚拟礼物体验情境分析  33-35
    3.4.1 用户与用户之间情境分析  33-34
    3.4.2 用户与虚拟礼物的情境分析  34-35
    3.4.3 用户与体验环境情境分析  35
    3.4.4 虚拟礼物与体验环境情境分析  35
  3.5 本章小结  35-36
第四章课题研究方法和实验设计  36-64
  4.1 虚拟礼物感性意象形容词的提取  36-40
    4.1.1 用户对虚拟礼物感性认知的调研情况  36-38
    4.1.2 虚拟礼物感性意象形容词的选取  38-39
    4.1.3 虚拟礼物感性意象形容词的分类  39-40
  4.2 虚拟礼物感性意象可视化工具的制作  40-45
    4.2.1 可视化的概念  40
    4.2.2 感性意象可视化工具制作过程  40-41
    4.2.3 感性意象可视化工具的筛选  41-42
    4.2.4 感性意象可视化工具制作的成果  42-45
  4.3 隐喻抽取阶段实验设计  45-63
    4.3.1 隐喻抽取样本选取  45-46
    4.3.2 隐喻抽取访谈准备  46-47
    4.3.3 隐喻抽取访谈过程  47-63
  4.4 本章小结  63-64
第五章课题研究实验的分析与验证  64-76
  5.1 课题研究实验分析  64-71
    5.1.1 课题研究实验反馈分析  64-67
    5.1.2 受访者共识心智图的构建与分析  67-71
  5.2 虚拟礼物情感体验构成的分析与验证  71-74
    5.2.1 虚拟礼物用户识别及用户情感价值诉求分析  71-72
    5.2.2 虚拟礼物情感体验构成分析与验证  72-74
  5.3 本章小结  74-76
第六章总结  76-80
  6.1 课题主要工作与研究成果  76-78
    6.1.1 课题主要工作  76-77
    6.1.2 课题主要研究成果  77-78
  6.2 课题研究的局限性  78-79
  6.3 后续研究建议  79-80
致谢  80-81
参考文献  81-84
附录一：课题研究的访谈卡  84-85
附录二：访谈邀请信  85-86
附录三：隐喻抽取实验的反馈结果（3-8）  86-101
附录四：攻读硕士学位期间论文发表情况  101

基于ZMET方法的虚拟礼物用户情感体验研究

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