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关于移动社交网络的用户行为影响因素研究

作　者: 李彦娜
导　师: 苏惠香
学　校: 东北财经大学
专　业: 管理科学与工程
关键词: 移动社交网络技术接受模型用户行为影响因素
分类号: TP393.01
类　型: 硕士论文
年　份: 2012年
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内容摘要

随着移动互联网行业的飞速发展,人们越来越关注互联网给自己带来的种种方便,尤其是伴随移动社交网络的出现和智能手机的普及,更是吸引了众多的群体去利用移动社交网络进行各种社会活动。人们通过移动电话以及其它一些移动终端设备进行的一系列社交活动,也加快了移动社交网络的发展。有机构指出,未来几年内最盛行的上网工具就是手机,因此也就使得更多的研究者去关注移动网络服务,尤其是移动网络服务的用户行为。在过去的几年里,对社交网络服务的研究取得了很大的成效。社交网络平台正在以一个崭新的面貌呈现在公众面前,也促使着人际交往关系的最优化,以及生活方式的改变。无论是手机即时聊天工具,还是移动微博,YY等,都在以更先进的技术为大众服务,然而究竟如何去抓住这一爆发的市场,就要求开发商和运营商更加了解用户使用移动社交网络的动机,有哪些重要的因素去促使他们使用移动社交网络,这样才能吸引更多的用户去体验移动社交平台。本文就是从以上观点出发,在移动互联网的背景下,去研究移动社交网络的用户行为影响因素,不仅为社交平台开发商提供一定的实践依据,更为今后更多移动互联网的深入研究提供一定的理论依据。本文采用实证研究的方法。首先结合学术领域使用比较广泛的技术接受模型,针对移动社交网络的特征提出研究的概念模型,之后借用了SPSS20.0统计软件,对问卷进行了信度和效度的分析,排查掉问卷当中不适合变量的问项；再次,对排查后的所有变量进行变量间的相关分析和回归分析,得出变量间的因果关系。理论研究中,引入理性行为理论和计划行为理论,尤其是畅爽理论,是以前对移动社交网络的相关研究中未曾有过的。研究还针对移动社交网络的特点,引入了一些适合本研究的研究变量,主要有用户的感知爽约、感知信任等,并且得出了适合移动社交网络用户行为影响因素的研究模型。根据对本研究所涉及的内容的界定,本文共分六章。第一章阐述论文的研究背景以及研究意义,系统阐述了本文的研究方法以及创新点,列出了论文的结构安排。第二章文献综述,首先详细解释了移动社交网络的概念,重点阐述互联网行业中移动社交网络在中外的发展状况,之后详细介绍用户使用行为因素的研究成果,以及本研究所涉及的四大学术理论基础及技术接受模型。第三章主要是通过阅读文献,提出研究变量及研究的概念模型,并且阐述了各个变量在本研究中的含义以及它们的来源,最后通过论述提出了变量间的相关假设。第四章介绍了本研究所使用问卷的形成,以及问卷的发放与数据的收集,重点针对回收得来的问卷数据进行信度和效度检验,得出下一步分析所需要的数据。第五章为研究的核心部分,主要对提出的概念模型以及相关假设做出验证。首先是对数据进行了一个描述性的统计分析,得出大致的用户特征,其次是进行相关分析和回归分析对假设进行验证,并且对验证结果进行了详细的阐述,最后根据研究结论得到修正后的模型。第六章对前面的实证分析结果做一个总结,指出研究的发现和不足,提出了有关的应用性建议,并且指出以后的研究方向。研究成果主要有以下几个方面：1、用户的感知有用性直接作于用户对于移动社交网络的使用意愿。2、主观规范通过用户的使用态度间接的对用户的使用意向产生影响。3、感知信任对使用意愿产生直接的影响,而不需要通过使用态度这个中间变量。4、在本研究重点引入的畅爽理论中,变量感知爽约确实在用户使用移动社交网络的行为中发挥着重要的作用,尤其表现在用户对移动社交网网络的有用性和易用性的感知方面。根据这些发现,提出了一些应用性建议。但是由于时间的关系,研究也难免出现不足的地方,将在今后的进一步研究中加以改进。

全文目录

摘要  2-4
ABSTRACT  4-9
1 绪论  9-12
  1.1 研究背景  9
  1.2 研究目的和意义  9-10
  1.3 研究方法与创新点  10-11
  1.4 论文结构安排  11-12
2 文献综述  12-28
  2.1 移动社交网络概述  12-14
    2.1.1 移动社交网络的概念  12-13
    2.1.2 移动社交网络的特点  13-14
  2.2 移动社交网络的发展  14-18
    2.2.1 移动互联网的发展  15
    2.2.2 移动社交网络在国内外的发展  15-18
  2.3 移动社交网络的运营模式  18-19
  2.4 影响网络用户行为的因素  19-20
  2.5 用户使用移动社交网络影响因素研究的理论基础  20-28
    2.5.1 理性行为理论(TRA)  20-21
    2.5.2 计划行为理论(TPB)  21-22
    2.5.3 畅爽理论  22-24
    2.5.4 创新扩散理论  24-25
    2.5.5 技术接受模型  25-28
3 移动社交网络用户行为影响因素模型及假设  28-34
  3.1 移动社交网络用户行为影响因素研究的概念模型  28-29
  3.2 变量设计与研究假设  29-34
    3.2.1 感知有用性、感知易用性、态度、意愿和行为  29-31
    3.2.2 感知爽约  31-32
    3.2.3 主观规范  32-33
    3.2.4 个人创新  33
    3.2.5 感知信任  33-34
4 研究设计与数据的收集  34-42
  4.1 研究设计  34-37
    4.1.1 问卷设计  34-35
    4.1.2 变量的测量  35-37
  4.2 数据收集  37-38
  4.3 问卷的信度与效度检验  38-42
    4.3.1 信度分析  38-39
    4.3.2 效度分析  39-42
5 移动社交网络用户行为影响因素实证研究  42-51
  5.1 描述性统计分析  42-43
  5.2 用户使用移动社交网络影响因素实证分析  43-46
    5.2.1 相关分析  43
    5.2.2 回归分析  43-46
  5.3 假设检验结果的论述  46-50
  5.4 模型修正  50-51
6 结论与展望  51-55
  6.1 研究发现  51-52
  6.2 贡献与研究建议  52-53
    6.2.1 学术贡献  52
    6.2.2 研究建议  52-53
  6.3 研究局限性与展望  53-55
附录  55-58
参考文献  58-63
后记  63-64

关于移动社交网络的用户行为影响因素研究

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